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Ameriprise Financial Services, LLC
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungFinanzenVersicherungen
Ameriprise Financial Services, LLC ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf individueller Finanzplanung, Anlageberatung und Versicherungslösungen. Die Berater arbeiten direkt mit ihren Kunden zusammen, um deren Ziele zu verstehen und maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln. Dabei werden sie durch die Research-Ergebnisse der Investment Research Group des Unternehmens sowie durch laufende Analysen der Märkte und der Wirtschaft unterstützt. Ameriprise bietet außerdem digitalen Zugriff auf Kundenkonten und Finanzdokumente und legt dabei besonderen Wert auf Online-Sicherheit und Datenschutz.
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Stellen im Unternehmen

Business Systems Analyst, Technologie (Hybrid – Columbus)

Sie fungieren bei Ameriprise Financial als Bindeglied zwischen Geschäftsteams und IT und unterstützen die Einführung von Beratertechnologien sowie das Incident Management. Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in dokumentierte Anforderungen, operative Verbesserungen und zuverlässige Technologielösungen.

USVereinigte StaatenOHOhio
71.300 $ – 98.100 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBusiness-Analyst
AzureCloud

Beschreibung

  • Sie verbinden Stakeholder aus dem Geschäftsbereich mit IT-Teams.
  • Sie entwickeln technische Lösungen, die Nutzeranforderungen erfüllen und die Geschäftsleistung verbessern.
  • Sie analysieren Anforderungen, beheben Probleme und tragen zur Problemlösung im Projektteam bei.
  • Sie dokumentieren präzise und leicht verständliche geschäftliche und funktionale Anforderungen.
  • Sie wirken an Tests mit und beheben festgestellte Probleme.
  • Sie unterstützen die Validierung von Technologieimplementierungen.
  • Sie koordinieren die Erstellung von Verfahren und Benutzerhandbüchern.
  • Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Beraterpraxen und wichtigen Geschäftspartnern auf.
  • Sie übernehmen die Verantwortung für Geschäftsanforderungen und Probleme von der Erkennung bis zur Lösung und treiben Fortschritte proaktiv voran.
  • Sie fördern Initiativen, die die Produktivität von Beratern und die Nutzung der Ameriprise-Technologie verbessern.
  • Sie erstellen operative Playbooks und Dokumentationen und fungieren zugleich als Fachexperte für Technologieimplementierungen.
  • Sie prüfen Technologietrends, wiederkehrende Supportprobleme und Anforderungen der Praxen, um Herausforderungen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
  • Sie wandeln Analysen in praktische Empfehlungen und skalierbare Lösungen um.
  • Sie überwachen kritische Technologievorfälle von der Eröffnung bis zum Abschluss.
  • Sie koordinieren Supportteams, um Ziele zur Wiederherstellung des Service zu erreichen.
  • Sie arbeiten mit Technologieteams an Korrekturmaßnahmen und Behelfslösungen.
  • Sie erstellen Reaktionspläne für wiederkehrende Probleme, einschließlich Eskalationen und Übergaben an andere Teams.
  • Sie stellen die Einhaltung von Prozessen, Verfahren und regulatorischen Verpflichtungen im Incident Management sicher.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder gleichwertiger Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Drei bis fünf Jahre Erfahrung im Incident Management mit Hardware, Software, Netzwerkkonfiguration und Incident Support oder vergleichbare einschlägige Erfahrung.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Ermittlung, Übersetzung und Dokumentation geschäftlicher und funktionaler Anforderungen.
  • Ausgeprägte schriftliche, mündliche und präsentationsbezogene Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, technische Konzepte für nichttechnische Zielgruppen verständlich zu erklären.
  • Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, insbesondere bei wechselnden oder konkurrierenden Prioritäten.
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice und Support.
  • Fähigkeit, technische Probleme proaktiv zu erkennen, zu bewerten und zu lösen.
  • Bereitschaft zu Reisen von bis zu 20 %.
  • Gültige US-Arbeitserlaubnis ohne aktuellen oder zukünftigen Bedarf an einer vom Arbeitgeber gesponserten Arbeitserlaubnis.
  • Von Vorteil: Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory und Power BI.
  • Von Vorteil: Grundkenntnisse in Netzwerken, Informationssicherheit, Cloud Computing und künstlicher Intelligenz.
  • Von Vorteil: Erfahrung in der Bereitstellung und Dokumentation von Technologielösungen für Geschäftsabläufe, Sicherheits- und Compliance-Programme, Audits und Beziehungen zu Drittanbietern.

Zusatzleistungen

  • Bezahlter Urlaub.
  • Bezahlte Krankheitstage.
  • 401(k)-Plan.
  • Krankenversicherung.
  • Zahnversicherung.
  • Lebensversicherung.
  • Rollenabhängige variable Vergütung durch Boni, Provisionen und/oder langfristige Anreize.
  • Flexible Regelung mit einem Tag pro Woche im Homeoffice.
  • Unterstützung bei angemessenen Vorkehrungen während des Bewerbungs- und Interviewprozesses.

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