A Ameriprise Financial Services, LLC é uma empresa de serviços financeiros voltada para planejamento financeiro personalizado, orientação sobre investimentos e soluções de seguros. Seus consultores trabalham diretamente com os clientes para entender seus objetivos e desenvolver estratégias sob medida, apoiadas por pesquisas do Investment Research Group da empresa e por análises contínuas dos mercados e da economia. A Ameriprise também oferece acesso digital às contas e aos documentos financeiros dos clientes, com ênfase na segurança e na privacidade on-line.
Analista de Sistemas de Negócios, Tecnologia (Híbrido – Columbus)
Atue como elo entre as equipes de negócios e de TI da Ameriprise Financial, apoiando a adoção de tecnologia pelos consultores e o gerenciamento de incidentes. Traduza as necessidades de negócios em requisitos documentados, melhorias operacionais e soluções tecnológicas confiáveis.
Estados Unidos
Ohio$ 71.300 – $ 98.100 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsAnalista de negóciosDescrição
- Conectar as partes interessadas de negócios às equipes de TI.
- Projetar soluções técnicas que atendam às necessidades dos usuários e fortaleçam o desempenho dos negócios.
- Analisar requisitos, solucionar problemas e contribuir para a resolução de problemas da equipe do projeto.
- Registrar requisitos de negócios e funcionais precisos e fáceis de seguir.
- Contribuir para os testes e resolver os problemas identificados.
- Ajudar a validar implementações de tecnologia.
- Coordenar a criação de procedimentos e guias do usuário.
- Construir relacionamentos de confiança com as práticas dos consultores e os principais parceiros de negócios.
- Assumir a responsabilidade pelas necessidades e pelos problemas de negócios desde a identificação até a resolução, impulsionando o progresso de forma proativa.
- Promover iniciativas que melhorem a produtividade dos consultores e a adoção da tecnologia da Ameriprise.
- Criar manuais operacionais e documentação, atuando como especialista no assunto para implementações de tecnologia.
- Analisar tendências tecnológicas, problemas recorrentes de suporte e necessidades das práticas para identificar desafios e áreas de melhoria.
- Transformar análises em recomendações práticas e soluções escaláveis.
- Supervisionar incidentes críticos de tecnologia desde o início até o encerramento.
- Coordenar as equipes de suporte para cumprir as metas de restauração do serviço.
- Trabalhar em parceria com as equipes de tecnologia em medidas corretivas e soluções alternativas.
- Criar planos de resposta para problemas recorrentes, incluindo escalonamento e transições para outras equipes.
- Manter a conformidade com processos, procedimentos e obrigações regulatórias de gerenciamento de incidentes.
Requisitos
- Bacharelado ou equivalente em administração, ciência da computação, tecnologia da informação ou área relacionada, ou experiência profissional equivalente.
- De três a cinco anos de experiência em gerenciamento de incidentes envolvendo hardware, software, configuração de rede e suporte a incidentes, ou experiência relevante comparável.
- Pelo menos três anos de experiência em levantar, traduzir e documentar requisitos de negócios e funcionais.
- Excelentes habilidades de escrita, comunicação verbal e apresentação.
- Capacidade de explicar conceitos técnicos com clareza para públicos não técnicos.
- Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, especialmente quando as prioridades mudam ou entram em conflito.
- Capacidade especializada de atendimento ao cliente e suporte.
- Capacidade de antecipar, avaliar e resolver problemas técnicos de forma proativa.
- Disponibilidade para viajar até 20%.
- Autorização válida para trabalhar nos Estados Unidos sem necessidade atual ou futura de patrocínio de visto pelo empregador.
- Desejável: conhecimento prático de Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory e Power BI.
- Desejável: conhecimento geral de redes, segurança da informação, computação em nuvem e inteligência artificial.
- Desejável: experiência na entrega e documentação de soluções tecnológicas para operações de negócios, programas de segurança e conformidade, auditorias e relações com terceiros.
Benefícios
- Férias remuneradas.
- Licença médica remunerada.
- Plano 401(k).
- Seguro-saúde.
- Seguro odontológico.
- Seguro de vida.
- Remuneração variável, conforme a função, por meio de bônus, comissões e/ou incentivos de longo prazo.
- Modelo flexível com um dia de trabalho em casa por semana.
- Suporte para adaptações razoáveis durante o recrutamento e as entrevistas.