Ameriprise Financial Services, LLCは、個別に合わせた資産計画、投資アドバイス、保険ソリューションに注力する金融サービス会社です。同社のアドバイザーは顧客と直接向き合い、目標を理解したうえで、一人ひとりに合わせた戦略を策定します。その取り組みは、同社の投資リサーチグループによる調査や、市場・経済に関する継続的な分析によって支えられています。また、顧客口座や財務書類へのデジタルアクセスを提供し、オンライン上のセキュリティとプライバシーを重視しています。
ビジネスシステムアナリスト、テクノロジー（ハイブリッド—コロンバス）
アメリプライズ・ファイナンシャルで、ビジネスチームとITの橋渡し役を担い、アドバイザー向けテクノロジーの導入とインシデント管理を支援します。ビジネスニーズを文書化された要件、業務改善、信頼性の高いテクノロジーソリューションへと変換します。
仕事内容
- ビジネス関係者とITチームをつなぐ。
- ユーザーニーズに対応し、業績を強化する技術ソリューションを設計する。
- 要件を分析し、問題をトラブルシューティングし、プロジェクトチームの問題解決に貢献する。
- 正確でわかりやすいビジネス要件および機能要件を記録する。
- テストに参加し、特定された問題を解決する。
- テクノロジー導入の検証を支援する。
- 手順書とユーザーガイドの作成を調整する。
- アドバイザー業務および重要なビジネスパートナーと信頼関係を築く。
- ビジネスニーズと問題を特定から解決まで担当し、主体的に進展を促す。
- アドバイザーの生産性とアメリプライズ・ファイナンシャルのテクノロジー導入を向上させる取り組みを推進する。
- テクノロジー導入の対象分野の専門家として、業務プレイブックと文書を作成する。
- テクノロジーの動向、繰り返し発生するサポート問題、業務上のニーズを確認し、課題と改善領域を見いだす。
- 分析結果を実行可能な提案と拡張可能なソリューションに変換する。
- 重大なテクノロジーインシデントを開始から完了まで監督する。
- サービス復旧目標を達成できるようサポートチームを調整する。
- 技術チームと連携して是正措置と回避策に取り組む。
- 再発する問題への対応計画を作成し、エスカレーションや他チームへの引き継ぎを含める。
- インシデント管理のプロセス、手順、規制上の義務を確実に遵守する。
応募要件
- ビジネス、コンピューターサイエンス、情報技術、または関連分野の学士号または同等の学歴、あるいは同等の実務経験。
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク設定、インシデントサポートに関する3～5年のインシデント管理経験、または同等の関連経験。
- ビジネス要件と機能要件の引き出し、変換、文書化に関する少なくとも3年の経験。
- 優れた文書作成、口頭でのコミュニケーション、プレゼンテーション能力。
- 技術的でない相手にも技術概念を明確に説明できる能力。
- 特に優先事項が変化したり競合したりする状況で、優れた組織力と時間管理能力を発揮できること。
- 専門家レベルのカスタマーサービスおよびサポート能力。
- 技術的問題を予測、評価し、主体的に解決できる能力。
- 最大20%の出張に対応できること。
- 有効な米国での就労資格を持ち、現在または将来にわたり雇用主によるビザスポンサーを必要としないこと。
- 歓迎条件：Windows、Microsoft 365、Azure Active Directory、Power BIの実務知識。
- 歓迎条件：ネットワーク、情報セキュリティ、クラウドコンピューティング、人工知能に関する一般知識。
- 歓迎条件：業務運営、セキュリティとコンプライアンスのプログラム、監査、第三者との関係向けにテクノロジーソリューションを提供し、文書化した経験。
福利厚生
- 有給休暇。
- 有給病気休暇。
- 401(k)プラン。
- 健康保険。
- 歯科保険。
- 生命保険。
- 職務に応じて、賞与、コミッション、長期インセンティブのいずれかまたは複数による変動報酬。
- 毎週1日の在宅勤務を含む柔軟な勤務形態。
- 採用活動および面接中の合理的配慮のサポート。
