業務系統分析師，技術（混合辦公—哥倫布）
在美國河濱金融公司擔任業務團隊與IT之間的橋樑，支援顧問技術採用與事件管理。將業務需求轉化為成文要求、營運改善措施及可靠的技術解決方案。
說明
- 連結業務利害關係人與IT團隊。
- 設計能滿足使用者需求並提升業務績效的技術解決方案。
- 分析需求、排解問題，並參與專案團隊的問題解決。
- 記錄精確、易於理解和執行的業務及功能需求。
- 參與測試並解決已識別的問題。
- 協助驗證技術實作。
- 協調建立程序和使用者指南。
- 與顧問機構及重要業務合作夥伴建立值得信賴的關係。
- 從識別到解決，全程負責業務需求和問題，主動推動進展。
- 推動提升顧問生產力及美國河濱金融公司技術採用率的倡議。
- 建立營運手冊和文件，並擔任技術實作的主題專家。
- 檢視技術趨勢、反覆出現的支援問題及機構需求，以找出挑戰和改善領域。
- 將分析轉化為實務建議及可擴充的解決方案。
- 從啟動到結案全程監督重大技術事件。
- 協調支援團隊以達成服務恢復目標。
- 與技術團隊合作制定改正措施和替代方案。
- 為反覆出現的問題建立回應計畫，包括升級處理及移交其他團隊。
- 確保遵循事件管理流程、程序及法規義務。
職位要求
- 擁有商業、電腦科學、資訊科技或相關學科的學士學位或同等學歷，或具備同等專業經驗。
- 具備三至五年的事件管理經驗，涉及硬體、軟體、網路設定及事件支援，或具備同等相關經驗。
- 至少三年蒐集、轉換及記錄業務和功能需求的經驗。
- 具備出色的書面、口頭及簡報能力。
- 能夠向非技術受眾清楚說明技術概念。
- 具備出色的組織與時間管理能力，尤其是在優先事項變動或相互競爭時。
- 具備專家級客戶服務及支援能力。
- 能夠主動預測、評估及解決技術問題。
- 願意出差，出差比例最高為20%。
- 擁有有效的美國工作許可，且目前或未來均不需要雇主提供簽證贊助。
- 優先條件：具備Windows、Microsoft 365、Azure Active Directory及Power BI的工作知識。
- 優先條件：具備網路、資訊安全、雲端運算及人工智慧的一般知識。
- 優先條件：具備為業務營運、安全與合規計畫、稽核及第三方關係交付並記錄技術解決方案的經驗。
福利待遇
- 帶薪休假。
- 帶薪病假。
- 401(k)計畫。
- 健康保險。
- 牙科保險。
- 人壽保險。
- 視職務而定，透過獎金、佣金及／或長期獎勵取得浮動薪酬。
- 彈性安排，每週有一天在家工作。
- 在招募及面試期間提供合理便利支援。