Ameriprise Financial Services, LLC
Ameriprise Financial Services, LLC
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmTài chínhTư vấn
Ameriprise Financial Services, LLC là một công ty dịch vụ tài chính tập trung vào việc lập kế hoạch tài chính cá nhân hóa, tư vấn đầu tư và các giải pháp bảo hiểm. Các cố vấn của công ty làm việc trực tiếp với khách hàng để hiểu mục tiêu của họ và xây dựng chiến lược phù hợp, với sự hỗ trợ từ các nghiên cứu của Nhóm Nghiên cứu Đầu tư cùng hoạt động phân tích liên tục về thị trường và nền kinh tế. Ameriprise cũng cung cấp quyền truy cập kỹ thuật số vào tài khoản và tài liệu tài chính của khách hàng, chú trọng đến bảo mật trực tuyến và quyền riêng tư.

Chuyên viên phân tích hệ thống kinh doanh, Công nghệ (Làm việc kết hợp – Columbus)

Đóng vai trò cầu nối giữa các nhóm kinh doanh và CNTT tại Ameriprise Financial, hỗ trợ việc áp dụng công nghệ cho cố vấn và quản lý sự cố. Chuyển nhu cầu kinh doanh thành các yêu cầu được lập thành tài liệu, cải tiến vận hành và giải pháp công nghệ đáng tin cậy.

Mô tả

  • Kết nối các bên liên quan trong kinh doanh với các nhóm CNTT.
  • Thiết kế các giải pháp kỹ thuật đáp ứng nhu cầu người dùng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
  • Phân tích yêu cầu, khắc phục sự cố và tham gia giải quyết vấn đề cùng nhóm dự án.
  • Ghi chép các yêu cầu kinh doanh và yêu cầu chức năng chính xác, dễ thực hiện.
  • Tham gia kiểm thử và xử lý các vấn đề được xác định.
  • Hỗ trợ xác thực việc triển khai công nghệ.
  • Điều phối việc xây dựng các quy trình và hướng dẫn sử dụng.
  • Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các tổ chức hành nghề của cố vấn và các đối tác kinh doanh quan trọng.
  • Chịu trách nhiệm về nhu cầu và vấn đề kinh doanh từ khi xác định đến khi giải quyết, chủ động thúc đẩy tiến độ.
  • Thúc đẩy các sáng kiến cải thiện năng suất của cố vấn và việc áp dụng công nghệ Ameriprise.
  • Xây dựng cẩm nang vận hành và tài liệu, đồng thời làm chuyên gia nội dung cho các hoạt động triển khai công nghệ.
  • Xem xét xu hướng công nghệ, các vấn đề hỗ trợ lặp lại và nhu cầu của tổ chức hành nghề để phát hiện thách thức và cơ hội cải tiến.
  • Chuyển kết quả phân tích thành các khuyến nghị thiết thực và giải pháp có khả năng mở rộng.
  • Giám sát các sự cố công nghệ nghiêm trọng từ khi bắt đầu đến khi đóng sự cố.
  • Điều phối các nhóm hỗ trợ để đạt mục tiêu khôi phục dịch vụ.
  • Phối hợp với các nhóm công nghệ về biện pháp khắc phục và giải pháp tạm thời.
  • Xây dựng kế hoạch ứng phó cho các vấn đề lặp lại, bao gồm việc chuyển cấp và bàn giao cho các nhóm khác.
  • Duy trì việc tuân thủ các quy trình, thủ tục quản lý sự cố và nghĩa vụ pháp lý.

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân hoặc tương đương về kinh doanh, khoa học máy tính, công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm làm việc chuyên môn tương đương.
  • Ba đến năm năm kinh nghiệm quản lý sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, cấu hình mạng và hỗ trợ sự cố, hoặc kinh nghiệm liên quan tương đương.
  • Ít nhất ba năm kinh nghiệm thu thập, chuyển đổi và lập tài liệu về các yêu cầu kinh doanh và yêu cầu chức năng.
  • Khả năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình tốt.
  • Có khả năng giải thích rõ ràng các khái niệm kỹ thuật cho đối tượng không chuyên về kỹ thuật.
  • Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, đặc biệt khi các ưu tiên thay đổi hoặc cạnh tranh nhau.
  • Năng lực dịch vụ khách hàng và hỗ trợ ở cấp độ chuyên gia.
  • Có khả năng chủ động dự đoán, đánh giá và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
  • Sẵn sàng đi công tác tối đa 20%.
  • Có quyền làm việc hợp lệ tại Hoa Kỳ và không yêu cầu người sử dụng lao động bảo lãnh thị thực hiện tại hoặc trong tương lai.
  • Ưu tiên: có kiến thức thực hành về Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory và Power BI.
  • Ưu tiên: có kiến thức tổng quát về mạng, bảo mật thông tin, điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo.
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm cung cấp và lập tài liệu về các giải pháp công nghệ cho hoạt động kinh doanh, chương trình bảo mật và tuân thủ, hoạt động kiểm toán và quan hệ với bên thứ ba.

Phúc lợi

  • Thời gian nghỉ phép có hưởng lương.
  • Thời gian nghỉ ốm có hưởng lương.
  • Chương trình 401(k).
  • Bảo hiểm y tế.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Khoản thù lao biến đổi tùy theo vai trò thông qua tiền thưởng, hoa hồng và/hoặc các khoản khuyến khích dài hạn.
  • Mô hình làm việc linh hoạt với một ngày làm việc tại nhà mỗi tuần.
  • Hỗ trợ cung cấp điều chỉnh hợp lý trong quá trình tuyển dụng và phỏng vấn.