Ameriprise Financial Services, LLC adalah perusahaan jasa keuangan yang berfokus pada perencanaan keuangan yang dipersonalisasi, panduan investasi, dan solusi asuransi. Para penasihatnya bekerja langsung dengan klien untuk memahami tujuan mereka dan menyusun strategi yang disesuaikan, dengan dukungan riset dari Investment Research Group perusahaan serta analisis berkelanjutan terhadap pasar dan perekonomian. Ameriprise juga menyediakan akses digital ke akun klien dan dokumen keuangan, dengan penekanan pada keamanan dan privasi daring.
Analis Sistem Bisnis, Teknologi (Hibrida – Columbus)
Menjadi penghubung antara tim bisnis dan TI di Ameriprise Financial, dengan mendukung adopsi teknologi bagi penasihat serta pengelolaan insiden. Menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi persyaratan terdokumentasi, peningkatan operasional, dan solusi teknologi yang andal.
Amerika Serikat
Ohio$71.300 – $98.100 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAnalis BisnisDeskripsi
- Menghubungkan pemangku kepentingan bisnis dengan tim TI.
- Merancang solusi teknis yang memenuhi kebutuhan pengguna dan meningkatkan kinerja bisnis.
- Menganalisis persyaratan, memecahkan masalah, dan berkontribusi pada penyelesaian masalah bersama tim proyek.
- Mencatat persyaratan bisnis dan fungsional secara tepat dan mudah diikuti.
- Berkontribusi dalam pengujian dan menyelesaikan masalah yang ditemukan.
- Membantu memvalidasi penerapan teknologi.
- Mengoordinasikan pembuatan prosedur dan panduan pengguna.
- Membangun hubungan tepercaya dengan praktik penasihat dan mitra bisnis penting.
- Memiliki tanggung jawab atas kebutuhan dan masalah bisnis sejak identifikasi hingga penyelesaian, serta mendorong kemajuan secara proaktif.
- Mendorong inisiatif yang meningkatkan produktivitas penasihat dan adopsi teknologi Ameriprise.
- Membuat panduan operasional dan dokumentasi sambil berperan sebagai ahli bidang untuk penerapan teknologi.
- Meninjau tren teknologi, masalah dukungan yang berulang, dan kebutuhan praktik untuk menemukan tantangan serta area peningkatan.
- Mengubah hasil analisis menjadi rekomendasi praktis dan solusi yang dapat diskalakan.
- Mengawasi insiden teknologi kritis sejak dimulai hingga ditutup.
- Mengoordinasikan tim dukungan untuk mencapai sasaran pemulihan layanan.
- Bermitra dengan tim teknologi dalam tindakan korektif dan solusi sementara.
- Membuat rencana respons untuk masalah yang berulang, termasuk eskalasi dan pengalihan kepada tim lain.
- Memastikan kepatuhan terhadap proses, prosedur, dan kewajiban regulasi pengelolaan insiden.
Persyaratan
- Gelar sarjana atau kualifikasi yang setara dalam bisnis, ilmu komputer, teknologi informasi, atau bidang terkait, atau pengalaman profesional yang setara.
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam pengelolaan insiden yang mencakup perangkat keras, perangkat lunak, konfigurasi jaringan, dan dukungan insiden, atau pengalaman relevan yang sebanding.
- Setidaknya tiga tahun pengalaman menggali, menerjemahkan, dan mendokumentasikan persyaratan bisnis dan fungsional.
- Kemampuan menulis, berbicara, dan melakukan presentasi yang kuat.
- Mampu menjelaskan konsep teknis dengan jelas kepada audiens nonteknis.
- Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang kuat, terutama saat prioritas berubah atau bersaing.
- Kemampuan layanan pelanggan dan dukungan tingkat ahli.
- Mampu mengantisipasi, menilai, dan menyelesaikan masalah teknis secara proaktif.
- Bersedia melakukan perjalanan hingga 20%.
- Memiliki izin kerja yang sah di Amerika Serikat tanpa memerlukan sponsor visa dari pemberi kerja saat ini atau di masa mendatang.
- Diutamakan: pengetahuan kerja tentang Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory, dan Power BI.
- Diutamakan: pengetahuan umum tentang jaringan, keamanan informasi, komputasi awan, dan kecerdasan buatan.
- Diutamakan: pengalaman menyampaikan dan mendokumentasikan solusi teknologi untuk operasional bisnis, program keamanan dan kepatuhan, audit, serta hubungan dengan pihak ketiga.
Tunjangan
- Cuti tahunan berbayar.
- Cuti sakit berbayar.
- Program 401(k).
- Asuransi kesehatan.
- Asuransi gigi.
- Asuransi jiwa.
- Kompensasi variabel sesuai peran melalui bonus, komisi, dan/atau insentif jangka panjang.
- Pengaturan fleksibel dengan satu hari bekerja dari rumah setiap minggu.
- Dukungan akomodasi yang wajar selama proses rekrutmen dan wawancara.