Ameriprise Financial Services, LLC — компания, предоставляющая финансовые услуги и специализирующаяся на персонализированном финансовом планировании, инвестиционном консультировании и страховых решениях. Ее консультанты напрямую работают с клиентами, чтобы понять их цели и разработать индивидуальные стратегии, опираясь на исследования инвестиционной исследовательской группы компании и постоянный анализ рынков и экономики. Ameriprise также предоставляет цифровой доступ к клиентским счетам и финансовым документам, уделяя особое внимание безопасности и конфиденциальности в интернете.
Бизнес-системный аналитик, технологии (гибридный формат — Колумбус)
Выступайте связующим звеном между бизнес-командами и ИТ в Ameriprise Financial, поддерживая внедрение технологий для консультантов и управление инцидентами. Переводите бизнес-потребности в документированные требования, операционные улучшения и надежные технологические решения.
Описание
- Связывайте представителей бизнеса с ИТ-командами.
- Проектируйте технические решения, отвечающие потребностям пользователей и повышающие эффективность бизнеса.
- Анализируйте требования, устраняйте неполадки и участвуйте в решении проблем проектной командой.
- Фиксируйте точные и понятные бизнес- и функциональные требования.
- Участвуйте в тестировании и устраняйте выявленные проблемы.
- Помогайте проверять корректность внедрения технологий.
- Координируйте создание процедур и руководств пользователя.
- Выстраивайте доверительные отношения с практиками консультантов и ключевыми деловыми партнерами.
- Отвечайте за бизнес-потребности и проблемы от выявления до решения, проактивно обеспечивая продвижение.
- Продвигайте инициативы, повышающие продуктивность консультантов и внедрение технологий Ameriprise.
- Создавайте операционные регламенты и документацию, выступая экспертом по технологическим внедрениям.
- Анализируйте технологические тенденции, повторяющиеся проблемы поддержки и потребности практик, чтобы выявлять сложности и возможности для улучшений.
- Преобразуйте результаты анализа в практические рекомендации и масштабируемые решения.
- Контролируйте критические технологические инциденты от регистрации до закрытия.
- Координируйте команды поддержки для достижения целей по восстановлению сервисов.
- Сотрудничайте с технологическими командами над корректирующими мерами и обходными решениями.
- Создавайте планы реагирования на повторяющиеся проблемы, включая эскалацию и передачу другим командам.
- Обеспечивайте соблюдение процессов и процедур управления инцидентами, а также нормативных обязательств.
Требования
- Степень бакалавра или эквивалентная квалификация в области бизнеса, компьютерных наук, информационных технологий или смежной дисциплины либо эквивалентный профессиональный опыт.
- От трех до пяти лет опыта управления инцидентами, связанными с оборудованием, программным обеспечением, конфигурацией сетей и поддержкой при инцидентах, либо сопоставимый релевантный опыт.
- Не менее трех лет опыта выявления, перевода и документирования бизнес- и функциональных требований.
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации, а также презентации.
- Умение ясно объяснять технические концепции нетехнической аудитории.
- Отличные навыки организации и управления временем, особенно при изменении или конкуренции приоритетов.
- Экспертные навыки обслуживания клиентов и поддержки.
- Умение проактивно предвидеть, оценивать и решать технические проблемы.
- Готовность к поездкам продолжительностью до 20% рабочего времени.
- Действующее разрешение на работу в США без необходимости в настоящее время или в будущем получать спонсорство рабочей визы от работодателя.
- Желательно: рабочее знание Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory и Power BI.
- Желательно: общее знание сетевых технологий, информационной безопасности, облачных вычислений и искусственного интеллекта.
- Желательно: опыт предоставления и документирования технологических решений для бизнес-операций, программ безопасности и соответствия требованиям, аудитов и взаимодействия с третьими сторонами.
Преимущества
- Оплачиваемый отпуск.
- Оплачиваемый больничный.
- План 401(k).
- Медицинская страховка.
- Стоматологическая страховка.
- Страхование жизни.
- Переменная компенсация в зависимости от должности в форме бонусов, комиссионных и/или долгосрочных стимулов.
- Гибридный формат с одним рабочим днем из дома каждую неделю.
- Поддержка в предоставлении разумных условий во время подбора персонала и собеседований.