Η Ameriprise Financial Services, LLC είναι εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που επικεντρώνεται στον εξατομικευμένο χρηματοοικονομικό σχεδιασμό, την επενδυτική καθοδήγηση και τις ασφαλιστικές λύσεις. Οι σύμβουλοί της συνεργάζονται απευθείας με τους πελάτες για να κατανοήσουν τους στόχους τους και να αναπτύξουν προσαρμοσμένες στρατηγικές, με την υποστήριξη της έρευνας της Ομάδας Επενδυτικής Έρευνας της εταιρείας και της συνεχούς ανάλυσης των αγορών και της οικονομίας. Η Ameriprise παρέχει επίσης ψηφιακή πρόσβαση στους λογαριασμούς και τα οικονομικά έγγραφα των πελατών, δίνοντας έμφαση στην ασφάλεια και την ιδιωτικότητα στο διαδίκτυο.
Αναλυτής Επιχειρησιακών Συστημάτων και Τεχνολογίας (Υβριδική εργασία – Κολόμπους)
Λειτουργήστε ως σύνδεσμος μεταξύ των επιχειρησιακών ομάδων και της πληροφορικής στην Ameriprise Financial, υποστηρίζοντας την υιοθέτηση τεχνολογίας από τους συμβούλους και τη διαχείριση περιστατικών. Μετατρέψτε τις επιχειρησιακές ανάγκες σε τεκμηριωμένες απαιτήσεις, λειτουργικές βελτιώσεις και αξιόπιστες τεχνολογικές λύσεις.
Περιγραφή
- Συνδέστε τα επιχειρησιακά ενδιαφερόμενα μέρη με τις ομάδες πληροφορικής.
- Σχεδιάστε τεχνολογικές λύσεις που καλύπτουν τις ανάγκες των χρηστών και ενισχύουν την επιχειρησιακή απόδοση.
- Αναλύστε απαιτήσεις, αντιμετωπίστε προβλήματα και συμβάλετε στην επίλυση θεμάτων των ομάδων έργου.
- Καταγράψτε ακριβείς και εύκολες στην παρακολούθηση επιχειρησιακές και λειτουργικές απαιτήσεις.
- Συμβάλετε στις δοκιμές και επιλύστε τα προβλήματα που εντοπίζονται.
- Βοηθήστε στην επικύρωση των τεχνολογικών υλοποιήσεων.
- Συντονίστε τη δημιουργία διαδικασιών και οδηγών χρήστη.
- Αναπτύξτε σχέσεις εμπιστοσύνης με τα γραφεία συμβούλων και σημαντικούς επιχειρησιακούς συνεργάτες.
- Αναλάβετε τις επιχειρησιακές ανάγκες και τα προβλήματα από τον εντοπισμό έως την επίλυσή τους, προωθώντας ενεργά την πρόοδο.
- Προωθήστε πρωτοβουλίες που βελτιώνουν την παραγωγικότητα των συμβούλων και την υιοθέτηση της τεχνολογίας της Ameriprise.
- Δημιουργήστε επιχειρησιακά εγχειρίδια και τεκμηρίωση, ενώ υπηρετείτε ως ειδικός θεματικού αντικειμένου για τεχνολογικές υλοποιήσεις.
- Εξετάστε τις τεχνολογικές τάσεις, τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα υποστήριξης και τις ανάγκες των γραφείων για να εντοπίσετε προκλήσεις και τομείς βελτίωσης.
- Μετατρέψτε την ανάλυση σε πρακτικές προτάσεις και επεκτάσιμες λύσεις.
- Επιβλέψτε κρίσιμα τεχνολογικά περιστατικά από την έναρξη έως το κλείσιμό τους.
- Συντονίστε τις ομάδες υποστήριξης ώστε να επιτυγχάνονται οι στόχοι αποκατάστασης υπηρεσιών.
- Συνεργαστείτε με τις τεχνολογικές ομάδες για διορθωτικά μέτρα και εναλλακτικές λύσεις.
- Δημιουργήστε σχέδια απόκρισης για επαναλαμβανόμενα προβλήματα, συμπεριλαμβανομένης της κλιμάκωσης και της μετάβασης σε άλλες ομάδες.
- Διατηρήστε τη συμμόρφωση με τις διαδικασίες, τις οδηγίες και τις κανονιστικές υποχρεώσεις διαχείρισης περιστατικών.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο ή ισοδύναμο σε διοίκηση επιχειρήσεων, πληροφορική, τεχνολογία πληροφοριών ή συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία.
- Τρία έως πέντε χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση περιστατικών που περιλαμβάνει υλικό, λογισμικό, ρύθμιση δικτύων και υποστήριξη περιστατικών, ή συγκρίσιμη σχετική εμπειρία.
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στη συλλογή, μετάφραση και τεκμηρίωση επιχειρησιακών και λειτουργικών απαιτήσεων.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας και παρουσιάσεων.
- Ικανότητα σαφούς εξήγησης τεχνικών εννοιών σε μη τεχνικό κοινό.
- Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου, ιδιαίτερα όταν οι προτεραιότητες αλλάζουν ή ανταγωνίζονται μεταξύ τους.
- Ικανότητες εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών σε επίπεδο ειδικού.
- Ικανότητα προληπτικής πρόβλεψης, αξιολόγησης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων.
- Διάθεση για ταξίδια έως 20%.
- Έγκυρη άδεια εργασίας στις ΗΠΑ χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική ανάγκη για χορηγία βίζας από τον εργοδότη.
- Προτιμάται: πρακτική γνώση Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory και Power BI.
- Προτιμάται: γενικές γνώσεις δικτύων, ασφάλειας πληροφοριών, υπολογιστικού νέφους και τεχνητής νοημοσύνης.
- Προτιμάται: εμπειρία στην υλοποίηση και τεκμηρίωση τεχνολογικών λύσεων για επιχειρησιακές λειτουργίες, προγράμματα ασφάλειας και συμμόρφωσης, ελέγχους και σχέσεις με τρίτους.
Παροχές
- Αμειβόμενη άδεια διακοπών.
- Αμειβόμενη αναρρωτική άδεια.
- Πρόγραμμα 401(k).
- Ασφάλιση υγείας.
- Οδοντιατρική ασφάλιση.
- Ασφάλιση ζωής.
- Μεταβλητή αμοιβή ανάλογα με τον ρόλο μέσω μπόνους, προμηθειών και/ή μακροπρόθεσμων κινήτρων.
- Ευέλικτη ρύθμιση που περιλαμβάνει μία ημέρα εργασίας από το σπίτι κάθε εβδομάδα.
- Υποστήριξη για εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία πρόσληψης και στις συνεντεύξεις.