Ameriprise Financial Services, LLC — компанія, що надає фінансові послуги та спеціалізується на персоналізованому фінансовому плануванні, інвестиційному консультуванні й страхових рішеннях. Її консультанти безпосередньо працюють із клієнтами, щоб зрозуміти їхні цілі та розробити індивідуальні стратегії, спираючись на дослідження інвестиційної дослідницької групи компанії та постійний аналіз ринків і економіки. Ameriprise також надає цифровий доступ до клієнтських рахунків і фінансових документів, приділяючи особливу увагу безпеці та конфіденційності в інтернеті.
Бізнес-системний аналітик, технології (гібридний формат — Колумбус)
Виступайте сполучною ланкою між бізнес-командами та ІТ в Ameriprise Financial, підтримуючи впровадження технологій для консультантів і керування інцидентами. Перетворюйте бізнес-потреби на задокументовані вимоги, операційні вдосконалення та надійні технологічні рішення.
Опис
- Поєднуйте представників бізнесу з ІТ-командами.
- Проєктуйте технічні рішення, що відповідають потребам користувачів і підвищують ефективність бізнесу.
- Аналізуйте вимоги, усувайте проблеми та долучайтеся до командного розв’язання проблем у проєктах.
- Фіксуйте точні й зрозумілі бізнесові та функціональні вимоги.
- Долучайтеся до тестування та усувайте виявлені проблеми.
- Допомагайте перевіряти коректність технологічних упроваджень.
- Координуйте створення процедур і посібників користувача.
- Вибудовуйте довірливі відносини з практиками консультантів і важливими бізнес-партнерами.
- Відповідайте за бізнес-потреби та проблеми від виявлення до розв’язання, проактивно забезпечуючи прогрес.
- Просувайте ініціативи, що підвищують продуктивність консультантів і впровадження технологій Ameriprise.
- Створюйте операційні регламенти та документацію, виступаючи предметним експертом із технологічних упроваджень.
- Аналізуйте технологічні тенденції, повторювані проблеми підтримки та потреби практик, щоб виявляти виклики й можливості для вдосконалення.
- Перетворюйте результати аналізу на практичні рекомендації та масштабовані рішення.
- Контролюйте критичні технологічні інциденти від початку до закриття.
- Координуйте команди підтримки для досягнення цілей із відновлення сервісів.
- Співпрацюйте з технологічними командами над коригувальними заходами та обхідними рішеннями.
- Створюйте плани реагування на повторювані проблеми, зокрема ескалацію та передачу іншим командам.
- Забезпечуйте дотримання процесів і процедур керування інцидентами та нормативних зобов’язань.
Вимоги
- Ступінь бакалавра або еквівалентна кваліфікація у сфері бізнесу, комп’ютерних наук, інформаційних технологій чи суміжної дисципліни або еквівалентний професійний досвід.
- Від трьох до п’яти років досвіду керування інцидентами, пов’язаними з апаратним і програмним забезпеченням, конфігурацією мереж та підтримкою під час інцидентів, або зіставний релевантний досвід.
- Щонайменше три роки досвіду виявлення, перекладу та документування бізнесових і функціональних вимог.
- Сильні навички письмової, усної та презентаційної комунікації.
- Здатність чітко пояснювати технічні концепції нетехнічній аудиторії.
- Сильні навички організації та управління часом, особливо коли пріоритети змінюються або конкурують між собою.
- Експертні навички обслуговування клієнтів і підтримки.
- Здатність проактивно передбачати, оцінювати та розв’язувати технічні проблеми.
- Готовність до поїздок тривалістю до 20% робочого часу.
- Дійсний дозвіл на роботу в США без поточної або майбутньої потреби у спонсорстві робочої візи роботодавцем.
- Бажано: робоче знання Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory і Power BI.
- Бажано: загальні знання мереж, інформаційної безпеки, хмарних обчислень та штучного інтелекту.
- Бажано: досвід надання й документування технологічних рішень для бізнес-операцій, програм безпеки та відповідності вимогам, аудитів і взаємодії з третіми сторонами.
Переваги
- Оплачувана відпустка.
- Оплачувані лікарняні.
- План 401(k).
- Медичне страхування.
- Стоматологічне страхування.
- Страхування життя.
- Змінна винагорода залежно від посади у формі бонусів, комісійних та/або довгострокових стимулів.
- Гнучкий формат роботи з одним робочим днем із дому щотижня.
- Підтримка в забезпеченні розумних умов під час рекрутингу та співбесід.