Ameriprise Financial Services, LLC เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งเน้นการวางแผนทางการเงินเฉพาะบุคคล คำแนะนำด้านการลงทุน และโซลูชันด้านประกันภัย ที่ปรึกษาของบริษัททำงานโดยตรงกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายและพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสม โดยได้รับการสนับสนุนจากงานวิจัยของกลุ่มวิจัยการลงทุนของบริษัท รวมถึงการวิเคราะห์ตลาดและเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง Ameriprise ยังให้บริการเข้าถึงบัญชีและเอกสารทางการเงินของลูกค้าผ่านระบบดิจิทัล โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยทางออนไลน์และความเป็นส่วนตัว
นักวิเคราะห์ระบบธุรกิจ ฝ่ายเทคโนโลยี (ทำงานแบบผสมผสาน – โคลัมบัส)
ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างทีมธุรกิจและทีมไอทีที่ Ameriprise Financial โดยสนับสนุนการนำเทคโนโลยีสำหรับที่ปรึกษาไปใช้และการจัดการเหตุขัดข้อง แปลงความต้องการทางธุรกิจให้เป็นข้อกำหนดที่จัดทำเป็นเอกสาร การปรับปรุงการดำเนินงาน และโซลูชันเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้
รายละเอียด
- เชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจกับทีมไอที
- ออกแบบโซลูชันทางเทคนิคที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และเสริมประสิทธิภาพทางธุรกิจ
- วิเคราะห์ข้อกำหนด แก้ไขปัญหา และมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาร่วมกับทีมโครงการ
- บันทึกข้อกำหนดทางธุรกิจและข้อกำหนดด้านฟังก์ชันที่ถูกต้องและทำความเข้าใจได้ง่าย
- มีส่วนร่วมในการทดสอบและแก้ไขปัญหาที่พบ
- ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของการนำเทคโนโลยีไปใช้งาน
- ประสานงานการจัดทำขั้นตอนการปฏิบัติงานและคู่มือผู้ใช้
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับสำนักงานที่ปรึกษาและพันธมิตรทางธุรกิจที่สำคัญ
- รับผิดชอบความต้องการและปัญหาทางธุรกิจตั้งแต่การระบุจนถึงการแก้ไข พร้อมผลักดันความคืบหน้าเชิงรุก
- ส่งเสริมโครงการริเริ่มที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของที่ปรึกษาและการนำเทคโนโลยีของ Ameriprise ไปใช้
- จัดทำคู่มือการดำเนินงานและเอกสาร พร้อมทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับการนำเทคโนโลยีไปใช้งาน
- ทบทวนแนวโน้มเทคโนโลยี ปัญหาการสนับสนุนที่เกิดซ้ำ และความต้องการของสำนักงาน เพื่อค้นหาความท้าทายและโอกาสในการปรับปรุง
- เปลี่ยนผลการวิเคราะห์ให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงและโซลูชันที่รองรับการขยายตัว
- กำกับดูแลเหตุขัดข้องด้านเทคโนโลยีที่สำคัญตั้งแต่เริ่มต้นจนปิดเหตุการณ์
- ประสานงานทีมสนับสนุนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการกู้คืนบริการ
- ทำงานร่วมกับทีมเทคโนโลยีเกี่ยวกับมาตรการแก้ไขและแนวทางแก้ปัญหาชั่วคราว
- จัดทำแผนรับมือสำหรับปัญหาที่เกิดซ้ำ รวมถึงการยกระดับปัญหาและการส่งต่อไปยังทีมอื่น
- รักษาการปฏิบัติตามกระบวนการ ขั้นตอนการจัดการเหตุขัดข้อง และข้อผูกพันตามกฎระเบียบ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีหรือเทียบเท่าในสาขาธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์วิชาชีพเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการเหตุขัดข้องสามถึงห้าปี ซึ่งเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การกำหนดค่าเครือข่าย และการสนับสนุนเหตุขัดข้อง หรือมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการเก็บรวบรวม แปลง และจัดทำเอกสารข้อกำหนดทางธุรกิจและข้อกำหนดด้านฟังก์ชัน
- มีทักษะการเขียน การสื่อสารด้วยวาจา และการนำเสนอที่ดี
- สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้ฟังที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้าใจได้อย่างชัดเจน
- มีทักษะการจัดองค์กรและการบริหารเวลาที่ดี โดยเฉพาะเมื่อลำดับความสำคัญเปลี่ยนแปลงหรือแข่งขันกัน
- มีความสามารถด้านการบริการลูกค้าและการสนับสนุนในระดับผู้เชี่ยวชาญ
- สามารถคาดการณ์ ประเมิน และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้เชิงรุก
- ยินดีเดินทางเพื่อปฏิบัติงานสูงสุด 20%
- มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย โดยไม่ต้องการให้นายจ้างเป็นผู้สนับสนุนวีซ่าในปัจจุบันหรืออนาคต
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้ในการใช้งาน Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory และ Power BI
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับเครือข่าย ความปลอดภัยสารสนเทศ คลาวด์คอมพิวติ้ง และปัญญาประดิษฐ์
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ในการส่งมอบและจัดทำเอกสารโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับการดำเนินงานทางธุรกิจ โครงการด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด การตรวจสอบ และความสัมพันธ์กับบุคคลที่สาม
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- แผน 401(k)
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันชีวิต
- ค่าตอบแทนผันแปรตามบทบาทผ่านโบนัส ค่าคอมมิชชัน และ/หรือสิ่งจูงใจระยะยาว
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น โดยทำงานจากที่บ้านหนึ่งวันต่อสัปดาห์
- การสนับสนุนการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมในระหว่างการสรรหาและการสัมภาษณ์