Ameriprise Financial Services, LLC to firma świadcząca usługi finansowe, koncentrująca się na spersonalizowanym planowaniu finansowym, doradztwie inwestycyjnym i rozwiązaniach ubezpieczeniowych. Jej doradcy współpracują bezpośrednio z klientami, aby poznać ich cele i opracować dopasowane strategie, korzystając z analiz grupy badawczej ds. inwestycji firmy oraz bieżącej oceny rynków i gospodarki. Ameriprise zapewnia również cyfrowy dostęp do rachunków klientów i dokumentów finansowych, kładąc nacisk na bezpieczeństwo i prywatność w internecie.
Analityk systemów biznesowych, technologie (praca hybrydowa — Columbus)
Pełnij funkcję łącznika między zespołami biznesowymi i IT w Ameriprise Financial, wspierając wdrażanie technologii dla doradców oraz zarządzanie incydentami. Przekładaj potrzeby biznesowe na udokumentowane wymagania, usprawnienia operacyjne i niezawodne rozwiązania technologiczne.
Opis
- Łącz interesariuszy biznesowych z zespołami IT.
- Projektuj rozwiązania techniczne odpowiadające potrzebom użytkowników i wzmacniające wyniki biznesowe.
- Analizuj wymagania, rozwiązuj problemy i uczestnicz w rozwiązywaniu problemów przez zespoły projektowe.
- Zapisuj precyzyjne i łatwe do zrozumienia wymagania biznesowe oraz funkcjonalne.
- Uczestnicz w testach i rozwiązuj zidentyfikowane problemy.
- Pomagaj weryfikować wdrożenia technologiczne.
- Koordynuj tworzenie procedur i instrukcji dla użytkowników.
- Buduj oparte na zaufaniu relacje z praktykami doradców i kluczowymi partnerami biznesowymi.
- Prowadź potrzeby biznesowe i problemy od identyfikacji do rozwiązania, proaktywnie napędzając postęp.
- Promuj inicjatywy zwiększające produktywność doradców i wykorzystanie technologii Ameriprise.
- Twórz podręczniki operacyjne i dokumentację, pełniąc funkcję eksperta merytorycznego ds. wdrożeń technologicznych.
- Analizuj trendy technologiczne, powtarzające się problemy ze wsparciem i potrzeby praktyk, aby odkrywać wyzwania oraz obszary usprawnień.
- Przekładaj analizę na praktyczne rekomendacje i skalowalne rozwiązania.
- Nadzoruj krytyczne incydenty technologiczne od rozpoczęcia do zamknięcia.
- Koordynuj zespoły wsparcia, aby osiągać cele przywracania usług.
- Współpracuj z zespołami technologicznymi nad działaniami naprawczymi i rozwiązaniami tymczasowymi.
- Twórz plany reagowania na powtarzające się problemy, w tym eskalację i przekazywanie ich innym zespołom.
- Dbaj o przestrzeganie procesów i procedur zarządzania incydentami oraz obowiązków regulacyjnych.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe licencjackie lub równoważne w dziedzinie biznesu, informatyki, technologii informacyjnych lub pokrewnej albo równoważne doświadczenie zawodowe.
- Od trzech do pięciu lat doświadczenia w zarządzaniu incydentami obejmującymi sprzęt, oprogramowanie, konfigurację sieci i wsparcie incydentów albo porównywalne odpowiednie doświadczenie.
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w pozyskiwaniu, tłumaczeniu i dokumentowaniu wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych.
- Bardzo dobre umiejętności pisemnej i ustnej komunikacji oraz prezentacji.
- Umiejętność jasnego wyjaśniania pojęć technicznych odbiorcom nietechnicznym.
- Bardzo dobre umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem, szczególnie przy zmieniających się lub konkurujących priorytetach.
- Eksperckie umiejętności obsługi klienta i wsparcia.
- Umiejętność proaktywnego przewidywania, oceniania i rozwiązywania problemów technicznych.
- Gotowość do podróży przez maksymalnie 20% czasu pracy.
- Ważne zezwolenie na pracę w USA bez obecnej ani przyszłej potrzeby sponsorowania wizy przez pracodawcę.
- Mile widziana: praktyczna znajomość systemu Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory i Power BI.
- Mile widziana: ogólna wiedza z zakresu sieci, bezpieczeństwa informacji, przetwarzania w chmurze i sztucznej inteligencji.
- Mile widziane: doświadczenie w dostarczaniu i dokumentowaniu rozwiązań technologicznych dla operacji biznesowych, programów bezpieczeństwa i zgodności, audytów oraz relacji z podmiotami zewnętrznymi.
Benefity
- Płatny urlop wypoczynkowy.
- Płatny urlop chorobowy.
- Plan 401(k).
- Ubezpieczenie zdrowotne.
- Ubezpieczenie stomatologiczne.
- Ubezpieczenie na życie.
- Zależne od stanowiska wynagrodzenie zmienne w formie premii, prowizji i/lub długoterminowych programów motywacyjnych.
- Elastyczny model pracy z jednym dniem pracy z domu w każdym tygodniu.
- Wsparcie w zapewnieniu racjonalnych usprawnień podczas rekrutacji i rozmów kwalifikacyjnych.