Ameriprise Financial Services, LLC društvo je za financijske usluge usmjereno na personalizirano financijsko planiranje, investicijsko savjetovanje i osiguravateljska rješenja. Njegovi savjetnici izravno surađuju s klijentima kako bi razumjeli njihove ciljeve i razvili strategije prilagođene njihovim potrebama, uz podršku istraživanja Investment Research Groupa i kontinuirane analize tržišta i gospodarstva. Ameriprise također omogućuje digitalni pristup klijentskim računima i financijskim dokumentima, s naglaskom na internetsku sigurnost i zaštitu privatnosti.
Analitičar poslovnih sustava, tehnologija (hibridno – Columbus)
Budite poveznica između poslovnih timova i IT-ja u društvu Ameriprise Financial te podržavajte prihvaćanje tehnologije među savjetnicima i upravljanje incidentima. Prevodite poslovne potrebe u dokumentirane zahtjeve, operativna poboljšanja i pouzdana tehnološka rješenja.
Opis
- Povezujte poslovne dionike s IT timovima.
- Dizajnirajte tehnička rješenja koja odgovaraju potrebama korisnika i jačaju poslovnu uspješnost.
- Analizirajte zahtjeve, otklanjajte poteškoće i doprinosite rješavanju problema projektnog tima.
- Bilježite precizne i lako razumljive poslovne i funkcionalne zahtjeve.
- Doprinosite testiranju i rješavajte utvrđene probleme.
- Pomažite u provjeri tehnoloških implementacija.
- Koordinirajte izradu postupaka i korisničkih vodiča.
- Gradite odnose povjerenja sa savjetničkim praksama i važnim poslovnim partnerima.
- Preuzimajte odgovornost za poslovne potrebe i probleme od identifikacije do rješenja te proaktivno potičite napredak.
- Promičite inicijative koje poboljšavaju produktivnost savjetnika i prihvaćanje tehnologije Ameriprise.
- Izrađujte operativne priručnike i dokumentaciju te djelujte kao stručnjak za implementacije tehnologije.
- Pregledavajte tehnološke trendove, ponavljajuće probleme podrške i potrebe prakse kako biste otkrili izazove i područja za poboljšanje.
- Pretvarajte analizu u praktične preporuke i skalabilna rješenja.
- Nadzirite kritične tehnološke incidente od pokretanja do zatvaranja.
- Koordinirajte timove podrške kako bi ostvarili ciljeve obnove usluge.
- Surađujte s tehnološkim timovima na korektivnim mjerama i zaobilaznim rješenjima.
- Izrađujte planove odgovora na ponavljajuće probleme, uključujući eskalaciju i prijelaz na druge timove.
- Osiguravajte poštovanje procesa i postupaka upravljanja incidentima te regulatornih obveza.
Zahtjevi
- Prvostupnička diploma ili odgovarajuća kvalifikacija iz poslovanja, računalnih znanosti, informacijske tehnologije ili srodne discipline, odnosno odgovarajuće profesionalno iskustvo.
- Tri do pet godina iskustva u upravljanju incidentima koji uključuju hardver, softver, konfiguraciju mreže i podršku za incidente ili usporedivo relevantno iskustvo.
- Najmanje tri godine iskustva u prikupljanju, prevođenju i dokumentiranju poslovnih i funkcionalnih zahtjeva.
- Izvrsne pisane, verbalne i prezentacijske sposobnosti.
- Sposobnost jasnog objašnjavanja tehničkih koncepata netehničkoj publici.
- Izvrsne organizacijske vještine i vještine upravljanja vremenom, osobito kada se prioriteti mijenjaju ili međusobno natječu.
- Stručne sposobnosti pružanja korisničke podrške i usluge.
- Sposobnost proaktivnog predviđanja, procjene i rješavanja tehničkih problema.
- Spremnost na putovanja do 20 %.
- Važeće odobrenje za rad u SAD-u bez trenutačne ili buduće potrebe za sponzorstvom radne vize od strane poslodavca.
- Poželjno je radno poznavanje sustava Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory i Power BI.
- Poželjno je opće poznavanje umrežavanja, informacijske sigurnosti, računalstva u oblaku i umjetne inteligencije.
- Poželjno je iskustvo u isporuci i dokumentiranju tehnoloških rješenja za poslovne operacije, programe sigurnosti i usklađenosti, revizije i odnose s trećim stranama.
Pogodnosti
- Plaćeni godišnji odmor.
- Plaćeno bolovanje.
- Plan 401(k).
- Zdravstveno osiguranje.
- Stomatološko osiguranje.
- Životno osiguranje.
- Varijabilna naknada ovisna o ulozi putem bonusa, provizija i/ili dugoročnih poticaja.
- Fleksibilan aranžman s jednim danom rada od kuće tjedno.
- Podrška za razumne prilagodbe tijekom zapošljavanja i razgovora za posao.