Ameriprise Financial Services, LLC è una società di servizi finanziari specializzata in pianificazione finanziaria personalizzata, consulenza sugli investimenti e soluzioni assicurative. I suoi consulenti lavorano direttamente con i clienti per comprenderne gli obiettivi e sviluppare strategie su misura, supportate dalle ricerche dell’Investment Research Group dell’azienda e dall’analisi continua dei mercati e dell’economia. Ameriprise offre inoltre accesso digitale ai conti e ai documenti finanziari dei clienti, con particolare attenzione alla sicurezza e alla privacy online.
Analista dei sistemi aziendali, Tecnologia (Ibrido – Columbus)
Fai da ponte tra i team aziendali e IT di Ameriprise Financial, supportando l’adozione della tecnologia da parte dei consulenti e la gestione degli incidenti. Traduci le esigenze aziendali in requisiti documentati, miglioramenti operativi e soluzioni tecnologiche affidabili.
Stati Uniti
Ohio71.300 $ – 98.100 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAnalista di businessDescrizione
- Collegare gli stakeholder aziendali ai team IT.
- Progettare soluzioni tecniche che rispondano alle esigenze degli utenti e rafforzino le prestazioni aziendali.
- Analizzare i requisiti, risolvere i problemi e contribuire alla risoluzione dei problemi del team di progetto.
- Registrare requisiti aziendali e funzionali precisi e facili da seguire.
- Contribuire ai test e risolvere i problemi identificati.
- Aiutare a convalidare le implementazioni tecnologiche.
- Coordinare la creazione di procedure e guide per gli utenti.
- Costruire rapporti di fiducia con gli studi dei consulenti e i principali partner aziendali.
- Assumersi la responsabilità delle esigenze e dei problemi aziendali dalla loro identificazione alla risoluzione, promuovendo i progressi in modo proattivo.
- Promuovere iniziative che migliorino la produttività dei consulenti e l’adozione della tecnologia Ameriprise.
- Creare manuali operativi e documentazione, fungendo da esperto della materia per le implementazioni tecnologiche.
- Esaminare le tendenze tecnologiche, i problemi ricorrenti di supporto e le esigenze degli studi per individuare criticità e aree di miglioramento.
- Trasformare le analisi in raccomandazioni pratiche e soluzioni scalabili.
- Supervisionare gli incidenti tecnologici critici dall’avvio alla chiusura.
- Coordinare i team di supporto per raggiungere gli obiettivi di ripristino del servizio.
- Collaborare con i team tecnologici sulle misure correttive e sulle soluzioni alternative.
- Creare piani di risposta per i problemi ricorrenti, inclusi l’escalation e il trasferimento ad altri team.
- Garantire il rispetto dei processi, delle procedure e degli obblighi normativi di gestione degli incidenti.
Requisiti
- Laurea o equivalente in economia aziendale, informatica, tecnologie dell’informazione o disciplina correlata, oppure esperienza professionale equivalente.
- Da tre a cinque anni di esperienza nella gestione di incidenti relativi a hardware, software, configurazione di rete e supporto agli incidenti, o esperienza rilevante comparabile.
- Almeno tre anni di esperienza nella raccolta, traduzione e documentazione di requisiti aziendali e funzionali.
- Ottime capacità scritte, verbali e di presentazione.
- Capacità di spiegare chiaramente concetti tecnici a interlocutori non tecnici.
- Spiccate capacità organizzative e di gestione del tempo, in particolare quando le priorità cambiano o competono tra loro.
- Competenze di livello esperto nel servizio clienti e nel supporto.
- Capacità di anticipare, valutare e risolvere proattivamente i problemi tecnici.
- Disponibilità a viaggiare fino al 20%.
- Autorizzazione valida a lavorare negli Stati Uniti senza requisiti attuali o futuri di sponsorizzazione del visto da parte del datore di lavoro.
- Costituisce titolo preferenziale: conoscenza operativa di Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory e Power BI.
- Costituisce titolo preferenziale: conoscenza generale di reti, sicurezza delle informazioni, cloud computing e intelligenza artificiale.
- Costituisce titolo preferenziale: esperienza nella fornitura e documentazione di soluzioni tecnologiche per le operazioni aziendali, i programmi di sicurezza e conformità, gli audit e i rapporti con terze parti.
Benefit
- Ferie retribuite.
- Permessi per malattia retribuiti.
- Piano 401(k).
- Assicurazione sanitaria.
- Assicurazione dentale.
- Assicurazione sulla vita.
- Retribuzione variabile legata al ruolo tramite bonus, commissioni e/o incentivi a lungo termine.
- Modalità flessibile con un giorno di lavoro da casa ogni settimana.
- Supporto per sistemazioni ragionevoli durante il recruiting e i colloqui.