LogoFresh Jobs Ahead
Ameriprise Financial Services, LLC
Ameriprise Financial Services, LLC
5 001 – 10 000 Anställda
FinansFörsäkringarKonsultverksamhet
Ameriprise Financial Services, LLC är ett företag inom finansiella tjänster med fokus på personlig ekonomisk planering, investeringsrådgivning och försäkringslösningar. Företagets rådgivare arbetar direkt med kunderna för att förstå deras mål och utveckla skräddarsydda strategier, med stöd av analyser från företagets Investment Research Group samt löpande analyser av marknaderna och ekonomin. Ameriprise erbjuder också digital åtkomst till kundkonton och ekonomiska dokument, med betoning på säkerhet och integritet online.
LinkedIn
Jobb på företaget

Affärssystemanalytiker, teknik (hybrid – Columbus)

Var länken mellan affärsteamen och IT på Ameriprise Financial genom att stödja införandet av rådgivarteknik och incidenthantering. Översätt verksamhetens behov till dokumenterade krav, operativa förbättringar och tillförlitliga tekniska lösningar.

USUSAOHOhio
71 300 $ – 98 100 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhetsanalytiker
AzureMoln

Beskrivning

  • Skapa kontakt mellan verksamhetens intressenter och IT-teamen.
  • Utforma tekniska lösningar som tillgodoser användarnas behov och stärker verksamhetens resultat.
  • Analysera krav, felsök problem och bidra till problemlösning i projektteam.
  • Dokumentera precisa och lättförståeliga verksamhets- och funktionskrav.
  • Bidra till testning och åtgärda identifierade problem.
  • Hjälp till att validera tekniska implementeringar.
  • Samordna framtagandet av rutiner och användarhandböcker.
  • Bygg förtroendefulla relationer med rådgivarverksamheter och viktiga affärspartner.
  • Ta ansvar för verksamhetens behov och problem från identifiering till lösning och driv arbetet framåt proaktivt.
  • Främja initiativ som förbättrar rådgivarnas produktivitet och användning av Ameriprise-teknik.
  • Skapa operativa handböcker och dokumentation samtidigt som du fungerar som ämnesexpert för tekniska implementeringar.
  • Granska tekniska trender, återkommande supportproblem och verksamheternas behov för att upptäcka utmaningar och förbättringsområden.
  • Omsätt analys till praktiska rekommendationer och skalbara lösningar.
  • Övervaka kritiska teknikincidenter från start till avslut.
  • Samordna supportteam för att uppfylla målen för återställning av tjänster.
  • Samarbeta med teknikteam kring korrigerande åtgärder och tillfälliga lösningar.
  • Skapa åtgärdsplaner för återkommande problem, inklusive eskalering och överlämning till andra team.
  • Säkerställ efterlevnad av processer, rutiner och regulatoriska skyldigheter inom incidenthantering.

Krav

  • Kandidatexamen eller motsvarande inom företagsekonomi, datavetenskap, informationsteknik eller ett närliggande område, eller motsvarande yrkeserfarenhet.
  • Tre till fem års erfarenhet av incidenthantering som omfattar hårdvara, programvara, nätverkskonfiguration och incidentsupport, eller jämförbar relevant erfarenhet.
  • Minst tre års erfarenhet av att samla in, översätta och dokumentera verksamhets- och funktionskrav.
  • Mycket god förmåga att uttrycka sig skriftligt och muntligt samt att presentera.
  • Förmåga att tydligt förklara tekniska koncept för icke-tekniska målgrupper.
  • God organisations- och tidsplaneringsförmåga, särskilt när prioriteringar förändras eller konkurrerar.
  • Expertis inom kundservice och support.
  • Förmåga att proaktivt förutse, bedöma och lösa tekniska problem.
  • Beredd att resa upp till 20 %.
  • Giltigt amerikanskt arbetstillstånd utan nuvarande eller framtida behov av arbetsgivarstödd visumsponsring.
  • Meriterande: praktisk kunskap om Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory och Power BI.
  • Meriterande: allmän kunskap om nätverk, informationssäkerhet, molntjänster och artificiell intelligens.
  • Meriterande: erfarenhet av att leverera och dokumentera tekniska lösningar för verksamhetsdrift, säkerhets- och efterlevnadsprogram, revisioner och relationer med tredje part.

Förmåner

  • Betald semester.
  • Betald sjukledighet.
  • 401(k)-plan.
  • Sjukförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Livförsäkring.
  • Rollberoende rörlig ersättning genom bonusar, provisioner och/eller långsiktiga incitament.
  • Flexibelt upplägg med en arbetsdag hemifrån varje vecka.
  • Stöd med skäliga anpassningar under rekrytering och intervjuer.

Relaterade jobb

Newstel Worldwide

Dansktalande kundtjänstmedarbetare på deltid (Portugal, distansarbete)

Newstel Worldwide
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
PTPortugal
11 € – 14 € / timme
DistansDeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: danskaObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Ge kundsupport på danska på distans åt Newstels flerspråkiga BPO-kunder och nå service- och kvalitetsmålen. Deltidsrollen omfattar frågor via e-post, chatt och telefon från Portugal.

Öppna