Ameriprise Financial Services, LLC는 맞춤형 재무 계획, 투자 자문 및 보험 솔루션에 주력하는 금융 서비스 회사입니다. 이 회사의 자문가들은 고객과 직접 협력해 목표를 파악하고 각 고객에게 맞는 전략을 수립하며, 회사 투자 리서치 그룹의 연구와 시장 및 경제에 대한 지속적인 분석을 바탕으로 지원합니다. 또한 고객 계정과 재무 문서에 디지털 방식으로 접근할 수 있는 서비스를 제공하고 온라인 보안과 개인정보 보호를 중시합니다.
비즈니스 시스템 분석가, 기술 부문(하이브리드—콜럼버스)
아메리프라이즈 파이낸셜에서 비즈니스 팀과 IT 사이의 가교 역할을 하며 자문 기술 도입과 인시던트 관리를 지원합니다. 비즈니스 요구사항을 문서화된 요건, 운영 개선 및 신뢰할 수 있는 기술 솔루션으로 전환합니다.
설명
- 비즈니스 이해관계자와 IT 팀을 연결합니다.
- 사용자 요구를 해결하고 비즈니스 성과를 강화하는 기술 솔루션을 설계합니다.
- 요구사항을 분석하고 문제를 해결하며 프로젝트 팀의 문제 해결에 기여합니다.
- 정확하고 이해하기 쉬운 비즈니스 및 기능 요구사항을 기록합니다.
- 테스트에 참여하고 확인된 문제를 해결합니다.
- 기술 구현의 검증을 지원합니다.
- 절차와 사용자 가이드 작성 일정을 조율합니다.
- 자문사 조직 및 주요 비즈니스 파트너와 신뢰 관계를 구축합니다.
- 비즈니스 요구와 문제를 식별부터 해결까지 책임지고 주도적으로 진전을 이끕니다.
- 자문사 생산성과 아메리프라이즈 파이낸셜 기술 도입을 향상하는 이니셔티브를 추진합니다.
- 기술 구현 분야의 주제 전문가로 활동하면서 운영 플레이북과 문서를 작성합니다.
- 기술 동향, 반복되는 지원 문제 및 업무 현장의 요구를 검토해 과제와 개선 영역을 발굴합니다.
- 분석 결과를 실행 가능한 권고사항과 확장 가능한 솔루션으로 전환합니다.
- 중요한 기술 인시던트를 시작부터 종료까지 감독합니다.
- 서비스 복구 목표를 달성하도록 지원 팀을 조율합니다.
- 기술 팀과 협력해 시정 조치와 우회 해결책을 마련합니다.
- 반복되는 문제에 대한 대응 계획을 수립하며 에스컬레이션과 다른 팀으로의 전환을 포함합니다.
- 인시던트 관리 프로세스, 절차 및 규제 의무를 준수합니다.
지원 자격
- 비즈니스, 컴퓨터 과학, 정보기술 또는 관련 분야의 학사 학위나 이에 상응하는 학력 또는 동등한 전문 경력이 필요합니다.
- 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 구성 및 인시던트 지원을 포함한 3~5년의 인시던트 관리 경험 또는 이에 상응하는 관련 경험이 필요합니다.
- 비즈니스 및 기능 요구사항을 도출하고 변환하며 문서화한 경력이 최소 3년 필요합니다.
- 뛰어난 문서 작성, 구두 의사소통 및 프레젠테이션 능력이 필요합니다.
- 비기술 대상에게 기술 개념을 명확하게 설명할 수 있어야 합니다.
- 우선순위가 바뀌거나 서로 충돌할 때 특히 뛰어난 조직력과 시간 관리 능력이 필요합니다.
- 전문가 수준의 고객 서비스 및 지원 역량이 필요합니다.
- 기술적 문제를 선제적으로 예측하고 평가하며 해결할 수 있어야 합니다.
- 최대 20%까지 출장할 의향이 있어야 합니다.
- 유효한 미국 취업 허가를 보유하고 현재 또는 향후 고용주의 비자 후원이 필요하지 않아야 합니다.
- 우대 사항: Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory 및 Power BI 실무 지식.
- 우대 사항: 네트워킹, 정보 보안, 클라우드 컴퓨팅 및 인공지능에 대한 일반 지식.
- 우대 사항: 비즈니스 운영, 보안 및 규정 준수 프로그램, 감사 및 제3자 관계를 위한 기술 솔루션을 제공하고 문서화한 경험.
복리후생
- 유급 휴가.
- 유급 병가.
- 401(k) 플랜.
- 건강 보험.
- 치과 보험.
- 생명 보험.
- 직무에 따라 보너스, 커미션 및/또는 장기 인센티브를 통한 변동 보상.
- 매주 하루 재택근무를 포함한 유연한 근무 방식.
- 채용 및 면접 과정에서 합리적 편의 제공을 지원합니다.