Ameriprise Financial Services, LLC
Ameriprise Financial Services, LLC
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceConseilFinance
Ameriprise Financial Services, LLC est une société de services financiers spécialisée dans la planification financière personnalisée, l’accompagnement en matière d’investissement et les solutions d’assurance. Ses conseillers travaillent directement avec leurs clients afin de comprendre leurs objectifs et d’élaborer des stratégies adaptées, soutenues par les recherches de l’Investment Research Group de l’entreprise et par une analyse continue des marchés et de l’économie. Ameriprise propose également un accès numérique aux comptes et aux documents financiers de ses clients, en mettant l’accent sur la sécurité et la confidentialité en ligne.

Analyste des systèmes d’entreprise, Technologie (Hybride – Columbus)

Faites le lien entre les équipes métier et informatiques d’Ameriprise Financial, en soutenant l’adoption des technologies par les conseillers et la gestion des incidents. Traduisez les besoins métier en exigences documentées, en améliorations opérationnelles et en solutions technologiques fiables.

Description

  • Relier les parties prenantes métier aux équipes informatiques.
  • Concevoir des solutions techniques qui répondent aux besoins des utilisateurs et renforcent la performance de l’entreprise.
  • Analyser les exigences, résoudre les problèmes et contribuer à la résolution des problèmes de l’équipe projet.
  • Consigner des exigences métier et fonctionnelles précises et faciles à suivre.
  • Contribuer aux tests et résoudre les problèmes identifiés.
  • Aider à valider les mises en œuvre technologiques.
  • Coordonner la création de procédures et de guides utilisateur.
  • Établir des relations de confiance avec les cabinets de conseillers et les principaux partenaires métier.
  • Prendre en charge les besoins et les problèmes métier, de leur identification à leur résolution, en faisant progresser les actions de manière proactive.
  • Promouvoir des initiatives qui améliorent la productivité des conseillers et l’adoption des technologies d’Ameriprise.
  • Créer des manuels opérationnels et de la documentation tout en servant d’expert en la matière pour les mises en œuvre technologiques.
  • Examiner les tendances technologiques, les problèmes récurrents de support et les besoins des cabinets afin d’identifier les difficultés et les possibilités d’amélioration.
  • Transformer les analyses en recommandations pratiques et en solutions évolutives.
  • Superviser les incidents technologiques critiques, de leur ouverture à leur clôture.
  • Coordonner les équipes de support afin d’atteindre les objectifs de rétablissement du service.
  • Collaborer avec les équipes technologiques sur les mesures correctives et les solutions de contournement.
  • Créer des plans de réponse aux problèmes récurrents, y compris leur escalade et leur transfert à d’autres équipes.
  • Veiller au respect des processus, des procédures et des obligations réglementaires de gestion des incidents.

Exigences

  • Diplôme de licence ou équivalent en gestion, informatique, technologies de l’information ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
  • De trois à cinq ans d’expérience en gestion des incidents portant sur le matériel, les logiciels, la configuration réseau et le support des incidents, ou une expérience pertinente comparable.
  • Au moins trois ans d’expérience dans la collecte, la traduction et la documentation des exigences métier et fonctionnelles.
  • Excellentes aptitudes rédactionnelles, verbales et de présentation.
  • Capacité à expliquer clairement des concepts techniques à des publics non techniques.
  • Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps, notamment lorsque les priorités changent ou se concurrencent.
  • Compétences expertes en service client et en support.
  • Capacité à anticiper, évaluer et résoudre les problèmes techniques de manière proactive.
  • Volonté de voyager jusqu’à 20 %.
  • Autorisation valide de travailler aux États-Unis sans exigence actuelle ou future de parrainage de visa par l’employeur.
  • Atout : connaissance pratique de Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory et Power BI.
  • Atout : connaissances générales des réseaux, de la sécurité de l’information, de l’informatique en nuage et de l’intelligence artificielle.
  • Atout : expérience dans la fourniture et la documentation de solutions technologiques pour les opérations métier, les programmes de sécurité et de conformité, les audits et les relations avec des tiers.

Avantages

  • Congés payés.
  • Congés maladie payés.
  • Plan 401(k).
  • Assurance maladie.
  • Assurance dentaire.
  • Assurance vie.
  • Rémunération variable selon le poste, sous forme de primes, de commissions et/ou d’incitations à long terme.
  • Modalité flexible avec une journée de travail à domicile chaque semaine.
  • Soutien pour les aménagements raisonnables pendant le recrutement et les entretiens.

Offres similaires

Capital.com

Responsable des opérations produit technique chez Capital.com (hybride, Pologne)

Capital.com

Faites progresser une plateforme de trading mondiale en coordonnant des programmes d’ingénierie et en améliorant les méthodes de travail des équipes. Pilotez les migrations, l’évolution des processus fondée sur les données, l’automatisation et l’adoption concrète de l’IA en ingénierie.

Ouvrir
Kyndryl

Administrateur senior de bases de données SQL Server

Kyndryl

Administrez et améliorez l’infrastructure SQL Server d’entreprise de Kyndryl à Bangalore ou Chennai, en contribuant aux performances, à la sécurité, à la disponibilité et à la reprise après sinistre. Le poste couvre les opérations de bases de données, la gestion du cycle de vie, la supervision et l’assistance aux équipes applicatives.

Ouvrir
Recruiting Sonia

Responsable commercial SaaS pour le secteur public, zone DACH (télétravail)

Recruiting Sonia
1 – 10 Employés
ConseilMarketingRecrutement

Pilotez la vente-conseil des logiciels d’Axiell dédiés au secteur culturel auprès des musées, des archives et des institutions publiques en Allemagne. Gérez les appels d’offres, les démonstrations, les relations clients et l’ensemble du cycle de vente.

Ouvrir
ReSus Consult GmbH

Directeur des ventes HVAC et plomberie (SHK)

ReSus Consult GmbH

Pilotez un portefeuille régional de cinq à douze entreprises du secteur SHK, avec la responsabilité des budgets et du développement opérationnel. Renforcez la collaboration régionale grâce à la digitalisation, au partage des capacités, aux projets de plus grande envergure et à l’échange de bonnes pratiques.

Ouvrir
smartkündigen OHG

Responsable commercial senior (germanophone), à distance

smartkündigen OHG
11 – 50 Employés
B2CProductivitéSaaS

Conseillez les clients, développez les comptes existants et concluez des ventes pour le service numérique de résiliation de contrats de smartkündigen. Travail entièrement à distance, sans appels à froid.

Ouvrir
smartkündigen OHG

Responsable commercial senior à distance

smartkündigen OHG
11 – 50 Employés
B2CProductivitéSaaS

Conseillez les clients, développez les comptes existants et concluez des ventes pour le service numérique de résiliation de contrats de smartkündigen. Travaillez entièrement à distance depuis n’importe où dans le monde et traitez les demandes entrantes sans prospection téléphonique à froid.

Ouvrir
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

Stage en vente à distance

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings
1 – 10 Employés
ÉducationTechnologie RH

Contribuez à la vente de programmes de coaching fondés sur la psychologie et de formation des employés en trouvant des clients B2B, en menant des appels et en développant des processus de vente numériques évolutifs. Stage à distance en Allemagne.

Ouvrir
Personalberatung Pillong

Responsable des ventes B2B industrielles dans la région DACH (hybride)

Personalberatung Pillong

Développez les ventes B2B industrielles dans la région DACH pour une entreprise spécialisée dans les composants électromécaniques. Nouez des relations avec les clients, gagnez de nouveaux marchés et conseillez sur des solutions techniques.

Ouvrir
much. Consulting

Responsable commercial ERP senior

much. Consulting

Pilotez les ventes d’Odoo ERP pour beaucoup. Conseillez et guidez les clients, de l’analyse de leurs processus à la signature du contrat. Le poste associe gestion des ventes aux entreprises, ateliers clients et accompagnement de collaborateurs juniors spécialisés dans les solutions.

Ouvrir