Ameriprise Financial Services, LLC je podjetje za finančne storitve, ki se osredotoča na prilagojeno finančno načrtovanje, naložbeno svetovanje in zavarovalne rešitve. Njegovi svetovalci neposredno sodelujejo s strankami, da bi razumeli njihove cilje in razvili strategije, prilagojene njihovim potrebam, pri čemer jim pomagajo raziskave skupine Investment Research Group ter stalna analiza trgov in gospodarstva. Ameriprise zagotavlja tudi digitalni dostop do računov strank in finančnih dokumentov, s poudarkom na spletni varnosti in zasebnosti.
Analitik poslovnih sistemov, tehnologija (hibridno – Columbus)
Delujte kot povezava med poslovnimi ekipami in IT v družbi Ameriprise Financial ter podpirajte uporabo tehnologije med svetovalci in upravljanje incidentov. Poslovne potrebe pretvarjajte v dokumentirane zahteve, operativne izboljšave in zanesljive tehnološke rešitve.
Opis
- Povezujte poslovne deležnike z ekipami IT.
- Načrtujte tehnične rešitve, ki obravnavajo potrebe uporabnikov in krepijo poslovno uspešnost.
- Analizirajte zahteve, odpravljajte težave in prispevajte k reševanju problemov projektnih ekip.
- Zapisujte natančne in lahko razumljive poslovne ter funkcionalne zahteve.
- Sodelujte pri testiranju in odpravljajte ugotovljene težave.
- Pomagajte preverjati tehnološke implementacije.
- Usklajujte pripravo postopkov in uporabniških priročnikov.
- Gradite zaupanja vredne odnose s svetovalnimi praksami in pomembnimi poslovnimi partnerji.
- Prevzemajte odgovornost za poslovne potrebe in težave od prepoznave do rešitve ter proaktivno spodbujajte napredek.
- Spodbujajte pobude, ki izboljšujejo produktivnost svetovalcev in uporabo tehnologije Ameriprise.
- Ustvarjajte operativne priročnike in dokumentacijo ter delujte kot strokovnjak za tehnološke implementacije.
- Pregledujte tehnološke trende, ponavljajoče se težave podpore in potrebe praks, da odkrijete izzive in področja za izboljšave.
- Analizo pretvarjajte v praktična priporočila in razširljive rešitve.
- Nadzirajte kritične tehnološke incidente od začetka do zaključka.
- Usklajujte podporne ekipe, da dosežejo cilje obnovitve storitev.
- Sodelujte s tehnološkimi ekipami pri korektivnih ukrepih in začasnih rešitvah.
- Ustvarjajte odzivne načrte za ponavljajoče se težave, vključno z eskalacijo in predajo drugim ekipam.
- Zagotavljajte upoštevanje procesov in postopkov upravljanja incidentov ter regulativnih obveznosti.
Zahteve
- Diploma prve stopnje ali enakovredna izobrazba s področja poslovanja, računalništva, informacijske tehnologije ali sorodne discipline oziroma enakovredne poklicne izkušnje.
- Tri do pet let izkušenj z upravljanjem incidentov, ki vključujejo strojno opremo, programsko opremo, konfiguracijo omrežja in podporo pri incidentih, ali primerljive relevantne izkušnje.
- Najmanj tri leta izkušenj pri pridobivanju, prevajanju in dokumentiranju poslovnih ter funkcionalnih zahtev.
- Odlične pisne, ustne in predstavitvene sposobnosti.
- Sposobnost jasnega pojasnjevanja tehničnih konceptov netehničnemu občinstvu.
- Odlične organizacijske sposobnosti in sposobnosti upravljanja časa, zlasti kadar se prednostne naloge spreminjajo ali tekmujejo med seboj.
- Strokovne sposobnosti za storitve in podporo strankam.
- Sposobnost proaktivnega predvidevanja, ocenjevanja in reševanja tehničnih težav.
- Pripravljenost na potovanja do 20 %.
- Veljavno dovoljenje za delo v ZDA brez trenutne ali prihodnje potrebe po sponzoriranju delovnega vizuma s strani delodajalca.
- Zaželeno je delovno poznavanje sistemov Windows, Microsoft 365, Azure Active Directory in Power BI.
- Zaželeno je splošno poznavanje omrežij, informacijske varnosti, računalništva v oblaku in umetne inteligence.
- Zaželene so izkušnje z zagotavljanjem in dokumentiranjem tehnoloških rešitev za poslovne operacije, programe varnosti in skladnosti, revizije ter odnose s tretjimi osebami.
Ugodnosti
- Plačan dopust.
- Plačana bolniška odsotnost.
- Načrt 401(k).
- Zdravstveno zavarovanje.
- Zobozdravstveno zavarovanje.
- Življenjsko zavarovanje.
- Variabilno plačilo, odvisno od vloge, prek bonusov, provizij in/ali dolgoročnih spodbud.
- Prilagodljiva ureditev z enim dnevom dela od doma vsak teden.
- Podpora pri zagotavljanju razumnih prilagoditev med zaposlovanjem in razgovori.