LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Hotel- og restaurationsbranchenRejserSundhedsvæsen
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
LinkedIn
Job i virksomheden

TDCX kundeservicespecialist i Singapore (på stedet)

Yd support til TDCX-kunder på tværs af flere kommunikationskanaler, løs serviceproblemer, afslut sager, og bidrag til højere kundetilfredshed.

SGSingaporePå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Yd kundesupport af høj kvalitet via alle relevante kommunikationskanaler.
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og giv klare, praktiske løsninger.
  • Løs henvendelser ved første kontakt, når det er muligt, og koordinér opfølgning med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager inden for servicestandarderne.
  • Del konstruktiv feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelser.
  • Følg godkendte procedurer, mens du leverer service, der understøtter høj kundetilfredshed.
  • Opbyg langvarige kunderelationer gennem opmærksom og proaktiv service.
  • Udfør yderligere opgaver, som ledelsen tildeler, og understøt effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • En diplomuddannelse, videregående diplomuddannelse, graduate diploma, bachelorgrad, postgraduate diploma, professionsuddannelse eller kandidatgrad inden for et hvilket som helst område.
  • Omkring to års relevant erfaring foretrækkes; nyuddannede opfordres til at søge.
  • Gode tidsstyringsevner og et stærkt drive for at overgå forventningerne.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger.
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og effektiv telefonetikette med hensyn til tempo, tone, stemmekvalitet, grammatik og artikulation.
  • Tryg ved at arbejde med computere og flere systemer samt evne til at lære og tilpasse sig nye værktøjer.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt gode kundskaber i sproget på det marked, der understøttes.

Fordele

  • Attraktiv aflønning med yderligere fordele.
  • Omfattende medicinsk forsikring samt forsikrings- og socialsikringsdækning.
  • Arbejdspladser i verdensklasse.
  • Medarbejderaktiviteter og anerkendelsesprogrammer.
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karrierevækst.
  • Positiv arbejdskultur, der støtter din fremtid.
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentoring fra erfarne fagfolk.
  • Global virksomhed, der er anerkendt med hundredvis af branchepriser.

Relaterede job