TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja wa TDCX nchini Singapore (Onsite)
Wasaidie wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, suluhisha masuala ya huduma, funga kesi, na uchangie katika kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na toa suluhisho zilizo wazi na za vitendo.
- Tatua maswali katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Shiriki maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizoidhinishwa huku ukitoa huduma zinazosaidia kufikia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia huduma makini na ya kuchukua hatua mapema.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na uongozi na usaidie utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu au Stashahada ya Kiwango cha Juu, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa takriban miaka miwili katika kazi husika unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na hamu ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ukiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu bora ya simu kuhusu kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Uko tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mingi, ukiwa na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Mawasiliano bora ya kuzungumza na kuandika kwa Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Mazingira ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Mahali pazuri penye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio rahisi ya kufanya kazi.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Kampuni ya kimataifa inayotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.