TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

TDCX klientų aptarnavimo specialistas Singapūre (darbas vietoje)

Padėkite TDCX klientams įvairiais komunikacijos kanalais, spręskite paslaugų problemas ir užbaikite užklausas. Prisidėkite prie didesnio klientų pasitenkinimo.

Aprašymas

  • Teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą visais aktualiais komunikacijos kanalais.
  • Įvertinkite klientų poreikius, ištirkite esamas problemas ir pateikite aiškius, praktiškus sprendimus.
  • Kai įmanoma, išspręskite užklausas pirmojo kontakto metu ir koordinuokite tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kad užklausos būtų užbaigtos pagal paslaugų standartus.
  • Teikite konstruktyvų grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį.
  • Laikykitės patvirtintų procedūrų ir teikite paslaugas, padedančias užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą.
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais dėmesingu ir iniciatyviu aptarnavimu.
  • Atlikite vadovybės paskirtas papildomas užduotis ir padėkite veiksmingai diegti, prižiūrėti bei nuolat tobulinti TDCX kokybės vadybos sistemą.

Reikalavimai

  • Bet kurios srities diplomas, aukštesnysis ar aukštasis diplomas, absolvento diplomas, bakalauro laipsnis, antrosios pakopos diplomas, profesinis laipsnis arba magistro laipsnis.
  • Pageidautina apie dvejų metų atitinkama patirtis; kandidatuoti kviečiami ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Geri laiko planavimo įgūdžiai ir noras pranokti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti.
  • Puikūs komunikacijos įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu, apimantį kalbėjimo tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir tartį.
  • Pasitikėjimas dirbant kompiuteriu ir keliomis sistemomis bei gebėjimas mokytis naujų įrankių ir prie jų prisitaikyti.
  • Puikios šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos žinios bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos naudos.
  • Išsamus sveikatos, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Pasaulinio lygio darbo erdvės.
  • Darbuotojų renginiai ir pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai auginti.
  • Pozityvi darbo kultūra, palaikanti jūsų ateitį.
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
  • Lankstus darbo organizavimas.
  • Patyrusių specialistų mokymas ir mentorystė.
  • Pasaulinė įmonė, pelniusi šimtus pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai

Knowtion Health

Remote Talent Acquisition Manager

Knowtion Health

Oversee recruiting systems, requisitions, analytics, and contingent workforce operations at Knowtion Health. Help support scalable hiring processes for a growing healthcare company.

Atidaryti
Napco National

Purchasing Coordinator, Saudi Arabia (Remote)

Napco National

Coordinate purchasing operations for a manufacturing business in Saudi Arabia, from purchase orders and supplier deliveries to customs paperwork and material transfers. Support shipment clearance, invoice processing, supplier claims, and product certificate renewals.

Atidaryti
Terumo Medical Corporation

Region Manager, Terumo Interventional Systems Sales

Terumo Medical Corporation

Lead medical device sales across a North Central New Jersey region, managing field teams and hospital relationships. Drive regional revenue, sales performance, and compliant promotion of Terumo Interventional Systems products.

Atidaryti