TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Singapur'da TDCX Müşteri Hizmetleri Uzmanı (İş Yerinde)

TDCX müşterilerine birden fazla iletişim kanalı üzerinden destek olun, hizmet sorunlarını çözün, talepleri sonuçlandırın ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına katkı sağlayın.

Açıklama

  • Tüm ilgili iletişim kanalları üzerinden yüksek kaliteli müşteri desteği sağlayın.
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin, mevcut sorunları araştırın ve net, uygulanabilir çözümler sunun.
  • Mümkün olduğunda talepleri ilk iletişimde çözün; hizmet standartları içinde vakaları sonuçlandırmak için hizmet ortakları ve şirket içi ekiplerle takip süreçlerini koordine edin.
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında yapıcı geri bildirim paylaşın.
  • Yüksek müşteri memnuniyetini destekleyen hizmetleri sunarken onaylanmış prosedürlere uyun.
  • Dikkatli ve proaktif hizmet sunarak kalıcı müşteri ilişkileri kurun.
  • Yönetim tarafından verilen ek görevleri tamamlayın ve TDCX Kalite Yönetim Sistemi'nin etkin şekilde uygulanmasına, sürdürülmesine ve sürekli iyileştirilmesine destek olun.

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda Diploma, İleri veya Yüksek Diploma, Lisansüstü Diploma, Lisans, Lisansüstü Diploma, Mesleki Derece veya Yüksek Lisans derecesine sahip olmak.
  • İlgili alanda yaklaşık iki yıllık deneyim tercih edilir; yeni mezunlar da başvurabilir.
  • Güçlü zaman yönetimi becerileri ve beklentileri aşma isteği.
  • Birden fazla görevi yönetebilme ve müşterinin sağladığı bilgileri yanıtları ve gerçekleştirilecek işlemleri uyarlamak için kullanabilme.
  • Aktif dinleme, empati ve tempo, ton, ses kalitesi, dil bilgisi ve artikülasyonu kapsayan etkili telefon iletişimi adabı dahil olmak üzere güçlü iletişim becerileri.
  • Bilgisayarlarla ve birden fazla sistemle çalışmaya yatkın olmak; yeni araçları öğrenme ve bunlara uyum sağlama becerisi.
  • Mükemmel sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerilerinin yanı sıra desteklenen pazarın dilinde yetkinlik.

Yan Haklar

  • Çekici ücretlendirme ve ek yan haklar.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Dünya standartlarında çalışma alanları.
  • Çalışan etkinlikleri ve takdir programları.
  • Kariyer gelişimi için yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları.
  • Geleceğinizi destekleyen olumlu çalışma kültürü.
  • Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip elverişli konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Deneyimli profesyonellerden koçluk ve mentorluk.
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirket.

İlgili İş İlanları

PMA Consultants

NetSuite Proje Muhasebesi Uzmanı

PMA Consultants

PMA Consultants’ın inşaat danışmanlığı projelerinde NetSuite faturalandırmasını ve proje mali kayıtlarını yönetir; proje yöneticileri, finans, operasyon ve müşterilerle koordinasyon sağlar. Proje süreci boyunca bütçeleri, faturaları, giderleri ve ödeme sorunlarını takip eder.

Aç
INTEGRIS Health

Kıdemli Hasta Muhasebesi Uzmanı, Hekim Faturalandırması

INTEGRIS Health

INTEGRIS Health’te (Oklahoma’nın en büyük kâr amacı gütmeyen sağlık sistemi) karmaşık hekim faturalandırma taleplerini, sigortacı retlerini ve itirazları çözüme kavuşturun. Bu görev, geri ödemeleri ve sigortacı ilişkilerini yönetir.

Aç