SR International Incorporation
SR International Incorporation
11 – 50 Medarbejdere
B2B
SR International Incorporation blev grundlagt i 2002 og leverer it-tjenester og -løsninger til virksomheder i USA. Virksomhedens arbejde omfatter cloud computing, mobilteknologier, webudvikling, .NET, Java, enterprise resource planning og styring af kunderelationer. Virksomheden understøtter kundeprojekter gennem dygtige it-specialister og en fleksibel samarbejdsmodel med fokus på at levere teknologiløsninger til forskellige forretningsbehov.

Hybrid helpdeskspecialist – Phoenix, AZ

Yd teknisk support på niveau 1 og 2 til medarbejdere i Human Services Department ved hjælp af Microsoft Dynamics 365 og relaterede systemer. Håndter billetsortering, fejlfinding, adgangsanmodninger, dokumentation og slutbrugertræning i en hybridrolle.

Beskrivelse

  • Være primær kontakt for HSD-medarbejdere, der søger teknisk support eller support til forretningsapplikationer
  • Hjælpe brugere via sager, telefonopkald, e-mail og andre supportkanaler
  • Diagnosticere og løse hændelser og serviceanmodninger på niveau 1 og 2
  • Registrere hændelser, anmodninger, fejlfindingstrin, løsninger og eskaleringer i sagsstyringssystemet
  • Vurdere og viderehenvise problemer vedrørende applikationer, infrastruktur, data, sikkerhed og forretningsprocesser
  • Administrere brugerkonti, applikationsadgang, tilladelser, nulstilling af adgangskoder og oplåsning af konti
  • Yde førstelinjesupport til Microsoft Dynamics 365 og andre HSD-applikationer
  • Hjælpe brugere med at tilpasse sig applikationsændringer, implementeringer, migreringer, opgraderinger og teknologiske overgange
  • Udvikle og opdatere vidensartikler, standardprocedurer, brugervejledninger, ofte stillede spørgsmål og tekniske træningsmaterialer
  • Yde individuel træning og gruppetræning for slutbrugere
  • Varetage yderligere opgaver, der understøtter afdelingens drift og forretningskrav

Krav

  • Mindst to års nyere erfaring med support på niveau 1 i en teknisk helpdesk
  • Gymnasial eksamen eller GED-certifikat
  • En videregående uddannelse eller højere inden for datalogi eller et relateret område er en fordel
  • Certificering som CompTIA A+, HDI Support Center eller Microsoft Certified Professional
  • Gyldigt kørekort udstedt i Arizona kræves ved ansættelsen
  • Berettigelse til at opnå et Level 1 Fingerprint Clearance Card fra Arizona Department of Public Safety
  • Mulighed for at arbejde i et hybridt kontormiljø mindst to dage om ugen, tirsdag og onsdag, med yderligere arbejde på stedet efter behov
  • Evne til at udføre gentagne bevægelser, herunder tastaturarbejde og dataindtastning
  • Evne til at se detaljer på kort afstand ved hyppig computerbrug
  • Evne til at bøje sig, række, knæle, dukke sig og løfte op til 50 pund
  • Erfaring med Microsoft Dynamics 365 og sagsstyringssystemer

Fordele

  • Hybrid arbejdsordning
  • Tre- til fire måneders opgave
  • Praktisk erfaring med Microsoft Dynamics 365 og andre afdelingsspecifikke forretningsapplikationer

Relaterede job

Knowtion Health

Leder for talentrekruttering på distancen

Knowtion Health

Ansvar for rekrutteringssystemer, stillingsanmodninger, analyser og administration af midlertidig arbejdskraft hos Knowtion Health. Bidrag til skalerbare rekrutteringsprocesser i en virksomhed i sundhedssektoren, der er i vækst.

Åbn
Napco National

Indkøbskoordinator, Saudi-Arabien (fjernarbejde)

Napco National

Koordinér indkøbsarbejdet for en produktionsvirksomhed i Saudi-Arabien, fra indkøbsordrer og leverandørleverancer til tolddokumenter og materialeflytninger. Hjælp med toldklarering af forsendelser, fakturabehandling, leverandørkrav og fornyelse af produktcertifikater.

Åbn
Terumo Medical Corporation

Regionschef, salg af Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Led salget af medicinsk udstyr i en region i North Central New Jersey, og led feltteams og hospitalssamarbejder. Skab regionale indtægter og salgsresultater, og sørg for regelmedholdelig markedsføring af Terumo Interventional Systems produkter.

Åbn