SR International Incorporation
SR International Incorporation
11 – 50 Medewerkers
B2B
SR International Incorporation is opgericht in 2002 en biedt bedrijven in de Verenigde Staten informatietechnologische diensten en oplossingen. Het werk omvat cloudcomputing, mobiele technologieën, webontwikkeling, .NET, Java, enterprise resource planning en customer relationship management. Het bedrijf ondersteunt klantprojecten met deskundige IT-professionals en een flexibel samenwerkingsmodel dat is gericht op het leveren van technologische oplossingen voor uiteenlopende zakelijke behoeften.

Hybride helpdeskspecialist – Phoenix, AZ

Bied technische ondersteuning van het eerste en tweede niveau aan medewerkers van de afdeling Human Services met Microsoft Dynamics 365 en gerelateerde systemen. Verzorg tickettriage, probleemoplossing, toegangsaanvragen, documentatie en eindgebruikersopleidingen in een hybride functie.

Beschrijving

  • Fungeer als eerste aanspreekpunt voor HSD-medewerkers die technische ondersteuning of ondersteuning voor bedrijfsapplicaties nodig hebben
  • Ondersteun gebruikers via tickets, telefoongesprekken, e-mail en andere supportkanalen
  • Diagnosticeer en los incidenten en serviceaanvragen van het eerste en tweede niveau op
  • Registreer incidenten, aanvragen, stappen voor probleemoplossing, oplossingen en escalaties in het ticketsysteem
  • Beoordeel problemen op het gebied van applicaties, infrastructuur, gegevens, beveiliging en bedrijfsprocessen en verwijs ze door
  • Beheer gebruikersaccounts, applicatietoegang, machtigingen, wachtwoordresets en het ontgrendelen van accounts
  • Bied eerstelijnsondersteuning voor Microsoft Dynamics 365 en andere HSD-applicaties
  • Help gebruikers zich aan te passen aan applicatiewijzigingen, implementaties, migraties, upgrades en technologische overgangen
  • Ontwikkel en actualiseer kennisartikelen, standaardprocedures, gebruikershandleidingen, veelgestelde vragen en technische trainingsmaterialen
  • Geef individuele en groepsopleidingen aan eindgebruikers
  • Voer aanvullende werkzaamheden uit ter ondersteuning van de afdelingsactiviteiten en bedrijfsvereisten

Vereisten

  • Minimaal twee jaar recente ervaring met ondersteuning van het eerste niveau in een technische helpdeskfunctie
  • Middelbareschooldiploma of GED-certificaat
  • Een associate degree of hoger in computerwetenschappen of een verwante studierichting is een pré
  • Certificering zoals CompTIA A+, HDI Support Center of Microsoft Certified Professional
  • Een geldig rijbewijs van Arizona is vereist bij indiensttreding
  • In aanmerking komen voor het verkrijgen van een Level 1 Fingerprint Clearance Card van het Arizona Department of Public Safety
  • Beschikbaar om in een hybride kantooromgeving minimaal twee dagen per week, op dinsdag en woensdag, te werken, met indien nodig extra werk op locatie
  • In staat zijn repetitieve bewegingen uit te voeren, waaronder typen en gegevens invoeren
  • In staat zijn details op korte afstand te bekijken tijdens veelvuldig computergebruik
  • In staat zijn te bukken, reiken, knielen, hurken en tot 50 pond te tillen
  • Ervaring met Microsoft Dynamics 365 en ticketsystemen

Voordelen

  • Hybride werkregeling
  • Opdracht van drie tot vier maanden
  • Praktische ervaring met Microsoft Dynamics 365 en andere bedrijfsapplicaties van de afdeling

Gerelateerde vacatures

ReSus Consult GmbH

Commercieel directeur installatietechniek

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
DEDuitsland
€ 120.000 – € 180.000 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: DuitsVerkoop

Leid een regionale portefeuille van vijf tot twaalf installatiebedrijven en draag verantwoordelijkheid voor budgetten en operationele ontwikkeling. Versterk de regionale samenwerking met digitalisering, gedeelde capaciteit, grotere projecten en uitwisseling van bewezen werkwijzen.

Openen
smartkündigen OHG

Senior Sales Manager (op afstand)

smartkündigen OHG
11 – 50 Medewerkers
B2CProductiviteitSaaS

Adviseer klanten, laat bestaande accounts groeien en sluit verkopen voor de digitale opzeggingsdienst van smartkündigen. Werk volledig op afstand, waar ook ter wereld, en behandel inkomende aanvragen zonder koude acquisitie.

Openen
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

Remote salesstagiair

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings
1 – 10 Medewerkers
HR-technologieOnderwijs

Ondersteun de verkoop van psychologisch onderbouwde coaching- en trainingsprogramma’s voor medewerkers door B2B-klanten te vinden, gesprekken te voeren en schaalbare digitale verkoopprocessen te ontwikkelen. De stage is volledig op afstand in Duitsland.

Openen