SR International Incorporation
SR International Incorporation
11 – 50 Працівники
B2B
Заснована у 2002 році компанія SR International Incorporation надає послуги та рішення у сфері інформаційних технологій для підприємств у США. Компанія працює з хмарними обчисленнями, мобільними технологіями, веброзробкою, .NET, Java, плануванням ресурсів підприємства та управлінням взаємовідносинами з клієнтами. SR International Incorporation підтримує клієнтські проєкти за допомогою кваліфікованих ІТ-фахівців і гнучкої моделі співпраці, орієнтованої на впровадження технологічних рішень для різноманітних бізнес-потреб.

Фахівець гібридної служби підтримки — Фінікс, Аризона

Надавайте технічну підтримку 1-го та 2-го рівнів працівникам Департаменту соціальних служб за допомогою Microsoft Dynamics 365 і пов’язаних систем. Обробляйте сортування звернень, усунення несправностей, запити на доступ, документацію та навчання кінцевих користувачів у гібридному форматі.

Опис

  • Будьте основною контактною особою для працівників HSD, яким потрібна технічна підтримка або підтримка бізнес-застосунків
  • Допомагайте користувачам через тікети, телефонні дзвінки, електронну пошту та інші канали підтримки
  • Діагностуйте й усувайте інциденти та запити на обслуговування 1-го та 2-го рівнів
  • Реєструйте інциденти, запити, кроки з усунення несправностей, рішення та ескалації в системі обробки звернень
  • Оцінюйте проблеми застосунків, інфраструктури, даних, безпеки та бізнес-процесів і спрямовуйте їх відповідним фахівцям
  • Керуйте обліковими записами користувачів, доступом до застосунків, дозволами, скиданням паролів і розблокуванням облікових записів
  • Надавайте первинну допомогу під час роботи з Microsoft Dynamics 365 та іншими застосунками HSD
  • Допомагайте користувачам адаптуватися до змін у застосунках, упроваджень, міграцій, оновлень і технологічних переходів
  • Розробляйте й оновлюйте статті бази знань, стандартні процедури, посібники користувача, поширені запитання та ресурси для технічного навчання
  • Проводьте індивідуальне та групове навчання кінцевих користувачів
  • Виконуйте додаткові обов’язки, що підтримують роботу департаменту та бізнес-вимоги

Вимоги

  • Щонайменше два роки нещодавнього досвіду підтримки 1-го рівня в технічній службі підтримки
  • Атестат про повну загальну середню освіту або сертифікат GED
  • Бажано мати ступінь молодшого спеціаліста або вищу освіту в галузі комп’ютерних наук чи суміжній дисципліні
  • Сертифікація, наприклад CompTIA A+, HDI Support Center або Microsoft Certified Professional
  • Під час прийняття на роботу потрібне чинне водійське посвідчення штату Аризона
  • Можливість отримати картку допуску рівня 1 Департаменту громадської безпеки Аризони після перевірки відбитків пальців
  • Готовність працювати в гібридному офісному форматі щонайменше два дні на тиждень, у вівторок і середу, із додатковою роботою на місці за потреби
  • Здатність виконувати повторювані рухи, зокрема набирати текст і вводити дані
  • Здатність розглядати деталі на близькій відстані під час частого користування комп’ютером
  • Здатність нахилятися, тягнутися, ставати навколішки, присідати та підіймати до 50 фунтів
  • Досвід роботи з Microsoft Dynamics 365 і системами обробки звернень

Переваги

  • Гібридний формат роботи
  • Призначення на три-чотири місяці
  • Практичний досвід роботи з Microsoft Dynamics 365 та іншими бізнес-застосунками департаменту

Схожі вакансії

12th Tribe

Директор з електронної комерції та клієнтського досвіду

12th Tribe

Керуйте онлайн-продажами 12th Tribe на Shopify, мерчандайзингом сайту та службою підтримки клієнтів. Поєднуйте цифрові канали, маркетинг, програми лояльності й партнерські програми для зростання доходу.

Відкрити
EHC

Фахівець із маркетингу ефективності — Бірмінгем, Алабама

EHC

Керуйте звітністю про результати маркетингу, якістю даних і відстеженням кампаній для загальнонаціональної мережі стаціонарної реабілітації Encompass Health. Повна зайнятість у головному офісі компанії в Бірмінгемі, штат Алабама.

Відкрити
Terracon

Інженер проєкту, безтраншейні технології

Terracon
5 001 – 10 000 Працівники
БудівництвоКонсалтингНаука

Керуйте інженерними роботами та консультуванням із безтраншейного будівництва в Terracon — багатопрофільній компанії, що належить працівникам. Долучайтеся до важливих проєктів підземних комунікацій і водної інфраструктури в офісах Середнього Заходу США.

Відкрити
Alten México

Провідний інженер автомобільної електроніки

Alten México

Досліджуйте відмови під час експлуатації та гарантійні повернення автомобільних електронних блоків керування (ЕБУ). Застосовуйте аналіз першопричин, аналіз дерева відмов, лабораторні випробування та протоколи зв’язку автомобіля, щоб підвищувати надійність систем.

Відкрити
Zaden Technologies

Інженер із віртуалізації VMware vSphere

Zaden Technologies

Адмініструйте інфраструктуру VMware vSphere для програми Агентства охорони здоров’я Міністерства оборони США в Чантіллі, штат Вірджинія. Допомагайте консолідувати понад 2 000 віртуальних машин у відокремлених сегментах Міноборони США.

Відкрити
AVENIR COLLECTIVE

Фахівець з гуртових продажів — Австралія (віддалено)

AVENIR COLLECTIVE

Підтримка роботи з роздрібними клієнтами, запусків продуктів і трейд-маркетингу для брендів Avenir Collective у сферах краси, догляду за собою та стилю життя. Повна зайнятість, віддалена робота в Австралії.

Відкрити
WeAssist.io

Фінансовий директор (CFO), віддалено на Філіппінах

WeAssist.io
51 – 200 Працівники
B2BSaaSПродуктивність

Керуйте фінансовим плануванням, прогнозуванням, грошовими потоками та звітністю у WeAssist — рекрутинговій компанії, що поєднує віддалених фахівців із компаніями США. Співпрацюйте з генеральним директором над стратегією та розбудовуйте фінансову функцію.

Відкрити
Olsam.

Менеджер із гуртових продажів, Австралія (віддалено)

Olsam.

Підтримуйте глобальні партнерства з роздрібними мережами для брендів краси, догляду й стилю життя Avenir Collective. Координуйте запуск продуктів, взаємини з ритейлерами, звітність про продажі та трейд-маркетинг.

Відкрити
Bank of America

Керівник фінансового центру — Норт-Брумфілд

Bank of America

Керуйте працівниками та відповідайте за клієнтський досвід, ризики й повсякденну роботу фінансового центру Bank of America в Норт-Брумфілді, штат Колорадо.

Відкрити
Providence

Менеджер з договорів клінічних досліджень (дистанційно)

Providence

Ведення договорів про клінічні дослідження для Providence: від перевірки та переговорів до укладення, у співпраці з командами дослідницьких операцій та адміністративного супроводу.

Відкрити