SR International Incorporation
SR International Incorporation
11 – 50 Pracownicy
B2B
Założona w 2002 roku firma SR International Incorporation świadczy usługi i dostarcza rozwiązania z zakresu technologii informatycznych dla przedsiębiorstw w Stanach Zjednoczonych. Jej działalność obejmuje przetwarzanie w chmurze, technologie mobilne, tworzenie stron internetowych, .NET, Java, planowanie zasobów przedsiębiorstwa oraz zarządzanie relacjami z klientami. Firma wspiera projekty klientów dzięki wykwalifikowanym specjalistom IT i elastycznemu modelowi współpracy, koncentrując się na dostarczaniu rozwiązań technologicznych odpowiadających różnorodnym potrzebom biznesowym.

Specjalista ds. hybrydowego wsparcia IT — Phoenix, Arizona

Zapewniaj wsparcie techniczne pierwszego i drugiego poziomu pracownikom Departamentu Usług Społecznych, korzystając z Microsoft Dynamics 365 i powiązanych systemów. Zajmuj się klasyfikacją zgłoszeń, rozwiązywaniem problemów, wnioskami o dostęp, dokumentacją i szkoleniami użytkowników końcowych w ramach pracy hybrydowej.

Opis

  • Bądź główną osobą kontaktową dla pracowników HSD poszukujących wsparcia technicznego lub wsparcia aplikacji biznesowych
  • Pomagaj użytkownikom za pośrednictwem zgłoszeń, rozmów telefonicznych, poczty elektronicznej i innych kanałów wsparcia
  • Diagnozuj i rozwiązuj incydenty oraz zgłoszenia serwisowe pierwszego i drugiego poziomu
  • Rejestruj incydenty, zgłoszenia, kroki rozwiązywania problemów, rozwiązania i eskalacje w systemie obsługi zgłoszeń
  • Oceniaj problemy dotyczące aplikacji, infrastruktury, danych, bezpieczeństwa i procesów biznesowych oraz kieruj je do odpowiednich osób
  • Zarządzaj kontami użytkowników, dostępem do aplikacji, uprawnieniami, resetowaniem haseł i odblokowywaniem kont
  • Zapewniaj podstawową pomoc w obsłudze Microsoft Dynamics 365 i innych aplikacji HSD
  • Pomagaj użytkownikom dostosować się do zmian w aplikacjach, wdrożeń, migracji, aktualizacji i zmian technologicznych
  • Twórz i aktualizuj artykuły bazy wiedzy, standardowe procedury, instrukcje użytkownika, najczęściej zadawane pytania i materiały do szkoleń technicznych
  • Prowadź indywidualne i grupowe szkolenia dla użytkowników końcowych
  • Wykonuj dodatkowe obowiązki wspierające działalność departamentu i wymagania biznesowe

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata niedawnego doświadczenia we wsparciu pierwszego poziomu w technicznej pomocy IT
  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub certyfikat GED
  • Preferowane wykształcenie wyższe pierwszego stopnia lub wyższe w dziedzinie informatyki albo pokrewnej dyscyplinie
  • Certyfikat, taki jak CompTIA A+, HDI Support Center lub Microsoft Certified Professional
  • Ważne prawo jazdy stanu Arizona wymagane w momencie zatrudnienia
  • Możliwość uzyskania karty poświadczenia poziomu 1 Arizona Department of Public Safety na podstawie odcisków palców
  • Gotowość do pracy w hybrydowym środowisku biurowym co najmniej dwa dni w tygodniu, we wtorki i środy, z dodatkową pracą na miejscu w razie potrzeby
  • Zdolność do wykonywania powtarzalnych ruchów, w tym pisania na klawiaturze i wprowadzania danych
  • Zdolność do oglądania szczegółów z bliskiej odległości podczas częstego korzystania z komputera
  • Zdolność do schylania się, sięgania, klękania, kucania i podnoszenia ciężarów do 50 funtów
  • Doświadczenie w korzystaniu z Microsoft Dynamics 365 i systemów obsługi zgłoszeń

Benefity

  • Hybrydowy model pracy
  • Zatrudnienie na okres od trzech do czterech miesięcy
  • Praktyczne doświadczenie z Microsoft Dynamics 365 i innymi aplikacjami biznesowymi departamentu

Powiązane oferty pracy

NVIDIA

Inżynier oprogramowania systemowego ds. wydajności NVIDIA (praca zdalna)

NVIDIA

Optymalizacja wydajności procesorów NVIDIA nowej generacji do centrów danych oraz superukładów CPU-GPU opartych na ARM SoC. Analiza wąskich gardeł, testów porównawczych i obciążeń na tle konkurencyjnych procesorów.

Otwórz
CYOS Solutions

Starszy inżynier AI i chmury — praca hybrydowa, Australia

CYOS Solutions
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Twórz bezpieczne platformy AI, uczenia maszynowego i chmurowe dla Services Australia. Kieruj skalowalną inżynierią, MLOps, infrastrukturą i nadzorem w środowiskach hybrydowych.

Otwórz
CYOS Solutions

Starszy inżynier AI i chmury

CYOS Solutions
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Twórz bezpieczne korporacyjne platformy AI i chmurowe dla Services Australia. Dostarczaj rozwiązania MLOps, automatyzację infrastruktury i chmurę hybrydową dla australijskich usług rządowych.

Otwórz
CYOS Solutions

Starszy inżynier AI, chmurowa AI

CYOS Solutions
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Twórz bezpieczne platformy AI i uczenia maszynowego oraz infrastrukturę chmurową dla Services Australia. Kieruj skalowalnymi, zgodnymi z wymogami rozwiązaniami w chmurze publicznej, środowiskach lokalnych i hybrydowych.

Otwórz