SR International Incorporation
SR International Incorporation
11 – 50 Darbuotojai
B2B
2002 m. įkurta „SR International Incorporation“ teikia informacinių technologijų paslaugas ir sprendimus Jungtinių Valstijų įmonėms. Įmonės veikla apima debesų kompiuteriją, mobiliąsias technologijas, interneto svetainių kūrimą, .NET ir „Java“, įmonių išteklių planavimą bei ryšių su klientais valdymą. Klientų projektus įmonė įgyvendina pasitelkdama kvalifikuotus IT specialistus ir lankstų bendradarbiavimo modelį, orientuotą į technologinių sprendimų pritaikymą įvairiems verslo poreikiams.

Hibridinis pagalbos tarnybos specialistas – Phoenix, AZ

Teikite pirmo ir antro lygio techninę pagalbą Human Services Department darbuotojams, naudojantiems „Microsoft Dynamics 365“ ir susijusias sistemas. Dirbsite su užklausų rūšiavimu, trikčių diagnostika, prieigos prašymais, dokumentacija ir galutinių naudotojų mokymu hibridiniame darbe.

Aprašymas

  • Būkite pagrindinis HSD darbuotojų, ieškančių techninės ar verslo programų pagalbos, kontaktinis asmuo
  • Padėkite naudotojams per užklausų sistemą, telefonu, el. paštu ir kitais pagalbos kanalais
  • Diagnozuokite ir spręskite pirmo bei antro lygio incidentus ir paslaugų užklausas
  • Užklausų sistemoje registruokite incidentus, prašymus, trikčių diagnostikos veiksmus, sprendimus ir eskalavimus
  • Vertinkite su programomis, infrastruktūra, duomenimis, saugumu ir verslo procesais susijusias problemas bei nukreipkite jas spręsti
  • Tvarkykite naudotojų paskyras, programų prieigą ir leidimus, slaptažodžių atkūrimą bei paskyrų atrakinimą
  • Teikite pirmosios linijos pagalbą naudojant „Microsoft Dynamics 365“ ir kitas HSD programas
  • Padėkite naudotojams prisitaikyti prie programų pakeitimų, diegimo, perkėlimo, atnaujinimų ir technologinių pokyčių
  • Renkite ir atnaujinkite žinių straipsnius, standartines procedūras, naudotojų vadovus, dažnai užduodamus klausimus ir techninio mokymo medžiagą
  • Veskite individualius ir grupinius mokymus galutiniams naudotojams
  • Atlikite papildomas užduotis, remiančias departamento veiklą ir verslo reikalavimus

Reikalavimai

  • Bent dvejų metų naujausia pirmo lygio pagalbos teikimo techninės pagalbos tarnyboje patirtis
  • Vidurinės mokyklos baigimo diplomas arba GED pažymėjimas
  • Pageidautinas kompiuterių mokslo ar susijusios srities asocijuotojo laipsnis arba aukštesnis išsilavinimas
  • Toks sertifikatas kaip „CompTIA A+“, „HDI Support Center“ arba „Microsoft Certified Professional“
  • Įdarbinimo metu būtinas galiojantis Arizonos vairuotojo pažymėjimas
  • Teisė gauti Arizonos visuomenės saugumo departamento pirmo lygio pirštų atspaudų patikros kortelę
  • Galimybė dirbti hibridiniame biure bent dvi dienas per savaitę, antradieniais ir trečiadieniais, o prireikus papildomai dirbti vietoje
  • Gebėjimas atlikti pasikartojančius judesius, įskaitant spausdinimą ir duomenų įvedimą
  • Gebėjimas dažnai naudojantis kompiuteriu matyti arti esančias detales
  • Gebėjimas pasilenkti, ištiesti rankas, atsiklaupti, pritūpti ir pakelti iki 50 svarų
  • „Microsoft Dynamics 365“ ir užklausų sistemų naudojimo patirtis

Privalumai

  • Hibridinio darbo tvarka
  • Trijų–keturių mėnesių darbo paskyrimas
  • Praktinė darbo su „Microsoft Dynamics 365“ ir kitomis departamento verslo programomis patirtis

Susiję darbai

Liberty Mutual Insurance
Zurn Elkay Water Solutions

Inside Sales Representative – Hybrid, Vernon Hills

Zurn Elkay Water Solutions

Manage Intellihot’s sales pipeline, leads, and CRM while supporting regional sales teams. Support a plumbing and water solutions manufacturer in a hybrid role based in Vernon Hills.

Atidaryti
Purple

Inside Sales Representative

Purple

Handle inbound and some outbound mattress sales for Purple, combining consultative customer service with sales targets. Support customers throughout the purchase process while meeting sales and service metrics.

Atidaryti