SR International Incorporation
SR International Incorporation
11 – 50 Karyawan
B2B
Didirikan pada tahun 2002, SR International Incorporation menyediakan layanan dan solusi teknologi informasi bagi perusahaan di Amerika Serikat. Kegiatannya mencakup komputasi awan, teknologi seluler, pengembangan web, .NET, Java, perencanaan sumber daya perusahaan, dan manajemen hubungan pelanggan. Perusahaan mendukung proyek klien melalui tenaga profesional TI yang terampil serta model keterlibatan yang fleksibel, dengan fokus pada penyediaan solusi teknologi untuk beragam kebutuhan bisnis.

Spesialis Help Desk Hibrida – Phoenix, AZ

Memberikan dukungan teknis Tingkat 1 dan Tingkat 2 kepada pegawai Departemen Layanan Kemanusiaan menggunakan Microsoft Dynamics 365 dan sistem terkait. Menangani triase tiket, pemecahan masalah, permintaan akses, dokumentasi, dan pelatihan pengguna akhir dalam peran hibrida.

Deskripsi

  • Menjadi kontak utama bagi pegawai HSD yang membutuhkan dukungan teknis atau aplikasi bisnis
  • Membantu pengguna melalui tiket, panggilan telepon, email, dan saluran dukungan lainnya
  • Mendiagnosis dan menyelesaikan insiden serta permintaan layanan Tingkat 1 dan Tingkat 2
  • Mencatat insiden, permintaan, langkah pemecahan masalah, penyelesaian, dan eskalasi dalam sistem tiket
  • Menilai dan mengarahkan masalah aplikasi, infrastruktur, data, keamanan, dan proses bisnis
  • Mengelola akun pengguna, akses aplikasi, izin, pengaturan ulang kata sandi, dan pembukaan kunci akun
  • Memberikan bantuan lini depan untuk Microsoft Dynamics 365 dan aplikasi HSD lainnya
  • Membantu pengguna beradaptasi dengan perubahan aplikasi, implementasi, migrasi, peningkatan, dan transisi teknologi
  • Mengembangkan dan memperbarui artikel pengetahuan, prosedur standar, panduan pengguna, FAQ, dan sumber daya pelatihan teknis
  • Memberikan pelatihan perorangan dan kelompok bagi pengguna akhir
  • Menangani tugas tambahan yang mendukung operasional departemen dan kebutuhan bisnis

Persyaratan

  • Setidaknya dua tahun pengalaman dukungan Tingkat 1 terbaru dalam lingkungan help desk teknis
  • Ijazah sekolah menengah atas atau sertifikat GED
  • Gelar associate atau lebih tinggi dalam ilmu komputer atau bidang terkait lebih diutamakan
  • Sertifikasi seperti CompTIA A+, HDI Support Center, atau Microsoft Certified Professional
  • SIM Arizona yang masih berlaku diwajibkan saat mulai bekerja
  • Memenuhi syarat untuk memperoleh Arizona Department of Public Safety Level 1 Fingerprint Clearance Card
  • Bersedia bekerja dalam lingkungan kantor hibrida setidaknya dua hari per minggu, yaitu Selasa dan Rabu, dengan pekerjaan di lokasi tambahan sesuai kebutuhan
  • Mampu melakukan gerakan berulang, termasuk mengetik dan memasukkan data
  • Mampu melihat detail jarak dekat selama sering menggunakan komputer
  • Mampu membungkuk, meraih, berlutut, membungkuk rendah, dan mengangkat hingga 50 pon
  • Pengalaman menggunakan Microsoft Dynamics 365 dan sistem tiket

Tunjangan

  • Pengaturan kerja hibrida
  • Penugasan selama tiga hingga empat bulan
  • Pengalaman langsung menggunakan Microsoft Dynamics 365 dan aplikasi bisnis departemen lainnya

Lowongan Terkait

Knowtion Health

Manajer Akuisisi Talenta Jarak Jauh

Knowtion Health

Mengelola sistem rekrutmen, permintaan tenaga kerja, analitik, dan operasional tenaga kerja kontrak di Knowtion Health. Mendukung proses perekrutan yang dapat berkembang seiring pertumbuhan perusahaan layanan kesehatan.

Buka
Napco National

Koordinator Pembelian, Arab Saudi (Jarak Jauh)

Napco National

Koordinasikan kegiatan pembelian untuk perusahaan manufaktur di Arab Saudi, mulai dari pesanan pembelian dan pengiriman pemasok hingga dokumen bea cukai dan pemindahan material. Dukung proses kepabeanan pengiriman, pemrosesan faktur, klaim kepada pemasok, serta perpanjangan sertifikat produk.

Buka
Terumo Medical Corporation

Manajer Regional, Penjualan Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Memimpin penjualan perangkat medis di wilayah North Central New Jersey serta mengelola tim lapangan dan hubungan dengan rumah sakit. Mendorong pendapatan dan kinerja penjualan regional serta promosi produk Terumo Interventional Systems yang patuh aturan.

Buka