Progyny, Inc.
Progyny, Inc.
201 – 500 Medarbejdere
ForsikringRådgivningSundhedsvæsen
Progyny, Inc. er en sundheds- og forsikringsvirksomhed med fokus på reproduktiv sundhed og sundhedsordninger for arbejdsgivere og deres medarbejdere. Virksomhedens tilbud understøtter fertilitetsbehandling og forskellige veje til familiedannelse, herunder IVF, IUI, adoption og surrogatmoderskab, samt behandling inden for kvinders reproduktive sundhed. Progyny anvender en datadrevet tilgang, et bredt netværk af behandlere og fokus på kliniske resultater og medlemsoplevelsen for at hjælpe organisationer med at tilbyde mere fleksible og ligeværdige ordninger. Virksomheden betjener arbejdsgivere på tværs af en række brancher og tilbyder støtte til reproduktiv behandling fra tiden før undfangelse til overgangsalderen.

Forretningsanalytiker for kontaktcenter – fjernarbejde, USA

Progyny søger en forretningsanalytiker for kontaktcenter, der skal evaluere kunderejser og kontaktcenterdata til støtte for fertilitets- og kvindesundhedsrelaterede ydelser. Rollen udvikler dashboards, understøtter procesforbedringer og bidrager til strategien for medlemsoplevelsen.

Beskrivelse

  • Anvend engagementdata til at kortlægge og fortolke kunderejsen på tværs af kontaktcenterinteraktioner
  • Undersøg tendenser og mønstre for at afdække de grundlæggende årsager til ineffektivitet og manglende resultater
  • Omsæt kontaktcenterdata til handlingsorienteret indsigt for programmet for medlemsoplevelsen
  • Udarbejd kunderejsekort, der dækker kontaktcentersystemer, produkter og medlemsoplevelser
  • Udvikl dashboards og visualiseringer til at overvåge medlemmers udvikling og evaluere pilotprojekter og initiativer i realtid
  • Anvend data og engagementtendenser til at finde muligheder for procesforbedringer
  • Samarbejd med teams for medlemsoplevelse om at styrke callcenterets effektivitet og medlemstilfredsheden
  • Vurder strategiske muligheder og muligheder for værdiskabelse for kontaktcenteret
  • Gennemgå kontaktinteraktioner for at identificere vigtige drivkræfter og muliggøre en mere proaktiv driftsmodel
  • Knyt initiativer til strategiske mål, samtidig med at medlemsoplevelsen forbedres
  • Udarbejd visualiseringer og dashboards, der formidler datadrevne resultater
  • Udarbejd PowerPoint-præsentationer til ledere og andre interessenter
  • Præsenter resultater for tværfunktionelle teams

Krav

  • Bachelorgrad i forretningsanalyse, datalogi eller et beslægtet område
  • Mindst tre års erfaring med dataanalyse, forretningsanalyse eller en sammenlignelig rolle
  • Avancerede færdigheder i datavisualiseringsplatforme som Tableau og Power BI
  • Stærke praktiske færdigheder i Microsoft PowerPoint og ExcelVault
  • Dokumenterede analytiske evner og problemløsningsevner
  • Erfaring med callcenterdrift og programmer for medlemsoplevelse foretrækkes
  • Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt gode samarbejdsevner
  • Nuværende bopæl i USA
  • Tilladelse til at arbejde i USA uden sponsorering nu eller i fremtiden
  • Progyny kan ikke tilbyde visumsponsorering

Fordele

  • Betalt familie- og forældreorlov
  • Støtte til undfangelse, fertilitet og familiedannelse, herunder nedfrysning af æg, IVF og adoptionsstøtte
  • Fond til familie- og kæledyrspleje
  • Støtte ved overgangsalder og midtliv
  • Muligheder for sundheds-, tand-, syns- og livsforsikring for medarbejdere og deres familier
  • Gratis fysiske, virtuelle og tekstbaserede tjenester inden for mental sundhed og trivsel
  • Betalt frihed, der omfatter ferie, sygeorlov, personlige dage og fleksibel sommertid
  • Ejerandel i virksomheden
  • Bonusprogram
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Juridisk og økonomisk rådgivning efter behov
  • Lærings- og udviklingsprogrammer
  • Mentorprogram
  • Virksomhedsarrangementer, herunder en årlig frivilligdag og matchning af donationer
  • Fleksdage med tre kontordage om ugen for medarbejdere, der arbejder fra kontoret i New York
  • Måltider og snacks på stedet for medarbejdere, der arbejder fra kontoret i New York

Relaterede job

Qonto

Medarbejder inden for økonomisk kriminalitet, det franske marked

Qonto
501 – 1.000 Medarbejdere
B2BBankvæsenFintech

Gennemgå undersøgelser og rapporter om mistænkelig aktivitet på Qontos franske marked, og styrk indsatsen mod hvidvask. Forbedr procedurer, og støt teamene med kvalitetskontrol, analyse af nye risici og projektarbejde.

Åbn
Darkhorse Tech, Inc.

Helpdesk-tekniker, niveau 1, fjernarbejde (Hawaii-arbejdstider)

Darkhorse Tech, Inc.
11 – 50 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Yd IT-support ved første kontakt til tandlægeklinikker, fejlfind systemer, og dokumentér løsninger. Fuldtidsstillingen er på distancen med arbejdstider efter Hawaii Standard Time og begrænset tilkaldevagt nogle lørdage.

Åbn