Progyny, Inc.
Progyny, Inc.
Progyny, Inc. یک شرکت فعال در حوزه خدمات درمانی و بیمه است که بر مزایای سلامت باروری برای کارفرمایان و نیروی کار آن‌ها تمرکز دارد. خدمات این شرکت از درمان‌های ناباروری و مسیرهای تشکیل خانواده، از جمله آی‌وی‌اف، آی‌یو‌آی، فرزندخواندگی و رحم جایگزین، پشتیبانی می‌کند و مراقبت‌های مرتبط با سلامت باروری زنان را نیز دربرمی‌گیرد. Progyny با استفاده از رویکردی داده‌محور، شبکه گسترده ارائه‌دهندگان و تأکید بر نتایج بالینی و تجربه اعضا، به سازمان‌ها کمک می‌کند مزایای منعطف‌تر و عادلانه‌تری ارائه دهند. این شرکت به کارفرمایان در صنایع مختلف خدمات می‌دهد و از مراقبت‌های باروری پیش از بارداری تا دوران یائسگی پشتیبانی می‌کند.

تحلیلگر کسب‌وکار مرکز تماس – دورکار، ایالات متحده آمریکا

Progyny به‌دنبال یک تحلیلگر کسب‌وکار مرکز تماس است تا سفر مشتری و داده‌های مرکز تماس را در پشتیبانی از مزایای باروری و سلامت زنان ارزیابی کند. این نقش داشبورد ایجاد می‌کند، بهبود فرایندها را هدایت می‌کند و به تدوین راهبرد تجربه اعضا کمک می‌کند.

توضیحات

  • برای ترسیم و تفسیر سفر مشتری در تعاملات مرکز تماس از داده‌های مشارکت استفاده کنید
  • روندها و الگوها را برای کشف علل ریشه‌ای ناکارآمدی و عملکرد ضعیف بررسی کنید
  • داده‌های مرکز تماس را به بینش‌های عملی برای برنامه تجربه اعضا تبدیل کنید
  • نقشه‌های سفر شامل سامانه‌های مرکز تماس، محصولات و تجربه‌های اعضا ایجاد کنید
  • برای پایش پیشرفت اعضا و ارزیابی آزمایشی‌ها و ابتکارها در زمان واقعی، داشبوردها و مصورسازی‌ها را توسعه دهید
  • برای کشف فرصت‌های بهبود فرایند از داده‌ها و روندهای مشارکت استفاده کنید
  • برای تقویت کارایی مرکز تماس و رضایت اعضا با تیم‌های تجربه اعضا همکاری کنید
  • فرصت‌های راهبردی و ارزش‌آفرین مرکز تماس را ارزیابی کنید
  • برای شناسایی عوامل کلیدی و فراهم کردن رویکردی عملیاتی‌تر، تعاملات تماس را بررسی کنید
  • ضمن پیشبرد تجربه اعضا، ابتکارها را به اهداف راهبردی پیوند دهید
  • مصورسازی‌ها و داشبوردهایی تولید کنید که یافته‌های مبتنی بر داده را منتقل کنند
  • برای مدیران اجرایی و سایر ذی‌نفعان ارائه‌های PowerPoint آماده کنید
  • یافته‌ها را برای تیم‌های میان‌وظیفه‌ای ارائه دهید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در تحلیل کسب‌وکار، علم داده یا رشته‌ای مرتبط
  • حداقل سه سال تجربه در تحلیل داده، تحلیل کسب‌وکار یا نقشی مشابه
  • توانایی پیشرفته در کار با پلتفرم‌های مصورسازی داده مانند Tableau و Power BI
  • دانش عملی قوی از Microsoft PowerPoint و ExcelVault
  • توانایی اثبات‌شده در تحلیل و حل مسئله
  • تجربه در عملیات مرکز تماس و برنامه‌های تجربه اعضا ترجیح داده می‌شود
  • مهارت‌های مؤثر ارتباطی نوشتاری، گفتاری و مشارکتی
  • اقامت فعلی در ایالات متحده آمریکا
  • مجوز کار در ایالات متحده آمریکا بدون حمایت مالی اکنون یا در آینده
  • Progyny نمی‌تواند حمایت مالی ویزا ارائه دهد

مزایا

  • مرخصی با حقوق خانوادگی و والدین
  • پشتیبانی پیش از بارداری، باروری و تشکیل خانواده، شامل انجماد تخمک، IVF و کمک‌هزینه فرزندخواندگی
  • صندوق مراقبت از خانواده و حیوانات خانگی
  • مراقبت‌های یائسگی و میانسالی
  • گزینه‌های بیمه درمانی، دندان‌پزشکی، بینایی و عمر برای کارکنان و خانواده‌هایشان
  • خدمات رایگان حضوری، مجازی و متنی سلامت روان و بهزیستی
  • مرخصی با حقوق شامل تعطیلات، مرخصی استعلاجی، روزهای شخصی و زمان شناور تابستانی
  • سهام شرکت
  • برنامه پاداش
  • طرح 401(k) با مشارکت شرکت
  • راهنمایی حقوقی و مالی درخواستی
  • برنامه‌های یادگیری و توسعه
  • برنامه مربی‌گری
  • رویدادهای شرکت، شامل یک روز داوطلبی سالانه و تطبیق کمک‌های مالی
  • روزهای شناور؛ سه روز حضور در دفتر در هفته برای کارکنانی که به دفتر نیویورک گزارش می‌دهند
  • وعده‌های غذایی و میان‌وعده‌های محل کار برای کارکنانی که به دفتر نیویورک گزارش می‌دهند