
Progyny, Inc. یک شرکت فعال در حوزه خدمات درمانی و بیمه است که بر مزایای سلامت باروری برای کارفرمایان و نیروی کار آنها تمرکز دارد. خدمات این شرکت از درمانهای ناباروری و مسیرهای تشکیل خانواده، از جمله آیویاف، آییوآی، فرزندخواندگی و رحم جایگزین، پشتیبانی میکند و مراقبتهای مرتبط با سلامت باروری زنان را نیز دربرمیگیرد. Progyny با استفاده از رویکردی دادهمحور، شبکه گسترده ارائهدهندگان و تأکید بر نتایج بالینی و تجربه اعضا، به سازمانها کمک میکند مزایای منعطفتر و عادلانهتری ارائه دهند. این شرکت به کارفرمایان در صنایع مختلف خدمات میدهد و از مراقبتهای باروری پیش از بارداری تا دوران یائسگی پشتیبانی میکند.
تحلیلگر کسبوکار مرکز تماس – دورکار، ایالات متحده آمریکا
Progyny بهدنبال یک تحلیلگر کسبوکار مرکز تماس است تا سفر مشتری و دادههای مرکز تماس را در پشتیبانی از مزایای باروری و سلامت زنان ارزیابی کند. این نقش داشبورد ایجاد میکند، بهبود فرایندها را هدایت میکند و به تدوین راهبرد تجربه اعضا کمک میکند.
$۷۰٬۰۰۰ – $۸۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیتحلیلگر کسبوکارتوضیحات
- برای ترسیم و تفسیر سفر مشتری در تعاملات مرکز تماس از دادههای مشارکت استفاده کنید
- روندها و الگوها را برای کشف علل ریشهای ناکارآمدی و عملکرد ضعیف بررسی کنید
- دادههای مرکز تماس را به بینشهای عملی برای برنامه تجربه اعضا تبدیل کنید
- نقشههای سفر شامل سامانههای مرکز تماس، محصولات و تجربههای اعضا ایجاد کنید
- برای پایش پیشرفت اعضا و ارزیابی آزمایشیها و ابتکارها در زمان واقعی، داشبوردها و مصورسازیها را توسعه دهید
- برای کشف فرصتهای بهبود فرایند از دادهها و روندهای مشارکت استفاده کنید
- برای تقویت کارایی مرکز تماس و رضایت اعضا با تیمهای تجربه اعضا همکاری کنید
- فرصتهای راهبردی و ارزشآفرین مرکز تماس را ارزیابی کنید
- برای شناسایی عوامل کلیدی و فراهم کردن رویکردی عملیاتیتر، تعاملات تماس را بررسی کنید
- ضمن پیشبرد تجربه اعضا، ابتکارها را به اهداف راهبردی پیوند دهید
- مصورسازیها و داشبوردهایی تولید کنید که یافتههای مبتنی بر داده را منتقل کنند
- برای مدیران اجرایی و سایر ذینفعان ارائههای PowerPoint آماده کنید
- یافتهها را برای تیمهای میانوظیفهای ارائه دهید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در تحلیل کسبوکار، علم داده یا رشتهای مرتبط
- حداقل سه سال تجربه در تحلیل داده، تحلیل کسبوکار یا نقشی مشابه
- توانایی پیشرفته در کار با پلتفرمهای مصورسازی داده مانند Tableau و Power BI
- دانش عملی قوی از Microsoft PowerPoint و ExcelVault
- توانایی اثباتشده در تحلیل و حل مسئله
- تجربه در عملیات مرکز تماس و برنامههای تجربه اعضا ترجیح داده میشود
- مهارتهای مؤثر ارتباطی نوشتاری، گفتاری و مشارکتی
- اقامت فعلی در ایالات متحده آمریکا
- مجوز کار در ایالات متحده آمریکا بدون حمایت مالی اکنون یا در آینده
- Progyny نمیتواند حمایت مالی ویزا ارائه دهد
مزایا
- مرخصی با حقوق خانوادگی و والدین
- پشتیبانی پیش از بارداری، باروری و تشکیل خانواده، شامل انجماد تخمک، IVF و کمکهزینه فرزندخواندگی
- صندوق مراقبت از خانواده و حیوانات خانگی
- مراقبتهای یائسگی و میانسالی
- گزینههای بیمه درمانی، دندانپزشکی، بینایی و عمر برای کارکنان و خانوادههایشان
- خدمات رایگان حضوری، مجازی و متنی سلامت روان و بهزیستی
- مرخصی با حقوق شامل تعطیلات، مرخصی استعلاجی، روزهای شخصی و زمان شناور تابستانی
- سهام شرکت
- برنامه پاداش
- طرح 401(k) با مشارکت شرکت
- راهنمایی حقوقی و مالی درخواستی
- برنامههای یادگیری و توسعه
- برنامه مربیگری
- رویدادهای شرکت، شامل یک روز داوطلبی سالانه و تطبیق کمکهای مالی
- روزهای شناور؛ سه روز حضور در دفتر در هفته برای کارکنانی که به دفتر نیویورک گزارش میدهند
- وعدههای غذایی و میانوعدههای محل کار برای کارکنانی که به دفتر نیویورک گزارش میدهند