Ang Progyny, Inc. ay isang kompanya sa pangangalagang pangkalusugan at insurance na nakatuon sa mga benepisyo para sa kalusugang reproduktibo ng mga employer at kanilang mga manggagawa. Sinusuportahan ng mga alok nito ang paggamot sa fertility at mga paglalakbay sa pagbuo ng pamilya, kabilang ang IVF, IUI, pag-aampon, at surrogacy, kasama ang pangangalagang may kaugnayan sa kalusugang reproduktibo ng kababaihan. Gumagamit ang Progyny ng pamamaraang nakabatay sa datos, malawak na network ng mga provider, at pagbibigay-diin sa mga klinikal na resulta at karanasan ng miyembro upang matulungan ang mga organisasyon na magbigay ng mas flexible at patas na mga benepisyo. Naglilingkod ang kompanya sa mga employer mula sa iba’t ibang industriya, na may suportang sumasaklaw sa pangangalagang reproduktibo mula bago ang paglilihi hanggang menopause.
Business Analyst ng Contact Center – Remote, Estados Unidos
Naghahanap ang Progyny ng Business Analyst ng Contact Center upang suriin ang mga paglalakbay ng customer at datos ng contact center na sumusuporta sa mga benepisyo para sa fertility at kalusugan ng kababaihan. Bubuo ang tungkulin ng mga dashboard, gagabay sa mga pagpapahusay ng proseso, at magbibigay-alam sa estratehiya sa karanasan ng miyembro.
Estados Unidos$70,000 – $85,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalista ng NegosyoPaglalarawan
- Gamitin ang datos ng engagement upang imapa at bigyang-kahulugan ang paglalakbay ng customer sa mga interaksyon sa contact center
- Suriin ang mga trend at pattern upang matuklasan ang mga ugat na sanhi ng kawalan ng kahusayan at mababang performance
- Isalin ang datos ng contact center sa mga insight na maaaring aksyunan para sa Member Experience Program
- Bumuo ng mga journey map na sumasaklaw sa mga sistema ng contact center, produkto, at karanasan ng miyembro
- Bumuo ng mga dashboard at visualization upang subaybayan ang pag-usad ng miyembro at suriin ang mga pilot at inisyatiba nang real time
- Gamitin ang datos at mga trend ng engagement upang matuklasan ang mga pagkakataon para sa pagpapahusay ng proseso
- Makipagtulungan sa mga team ng Member Experience upang palakasin ang kahusayan ng call center at kasiyahan ng miyembro
- Suriin ang mga estratehiko at value-creation na pagkakataon para sa contact center
- Suriin ang mga interaksyon sa contact upang matukoy ang mahahalagang driver at magbigay-daan sa mas maagap na paraan ng pagpapatakbo
- Iugnay ang mga inisyatiba sa mga estratehikong layunin habang isinusulong ang karanasan ng miyembro
- Gumawa ng mga visualization at dashboard na naghahatid ng mga resultang batay sa datos
- Maghanda ng mga presentasyon sa PowerPoint para sa mga executive at iba pang stakeholder
- Iharap ang mga resulta sa mga cross-functional na team
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa business analytics, data science, o kaugnay na larangan
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa data analysis, business analysis, o katumbas na tungkulin
- Mataas na kasanayan sa mga data visualization platform gaya ng Tableau at Power BI
- Malakas na praktikal na kaalaman sa Microsoft PowerPoint at ExcelVault
- Napatunayang kakayahan sa pagsusuri at paglutas ng problema
- Mas gusto ang karanasan sa mga operasyon ng call center at mga programa sa karanasan ng miyembro
- Mahusay na kasanayan sa nakasulat, pasalita, at pakikipagtulungang komunikasyon
- Kasalukuyang naninirahan sa Estados Unidos
- Awtorisadong magtrabaho sa Estados Unidos nang walang sponsorship ngayon o sa hinaharap
- Hindi makapagbibigay ang Progyny ng visa sponsorship
Mga Benepisyo
- Bayad na family at parental leave
- Suporta para sa preconception, fertility, at pagbuo ng pamilya, kabilang ang egg freezing, IVF, at tulong sa pag-aampon
- Pondo para sa pangangalaga ng pamilya at alagang hayop
- Pangangalaga para sa menopause at midlife
- Mga opsyon sa health, dental, vision, at life insurance para sa mga empleyado at kanilang pamilya
- Libreng serbisyong pangkaisipang kalusugan at wellness nang personal, virtual, at sa pamamagitan ng text
- Bayad na time off para sa bakasyon, sick leave, personal days, at summer flex time
- Equity ng kumpanya
- Programang bonus
- 401(k) plan na may company match
- On-demand na gabay legal at pinansyal
- Mga programa sa pagkatuto at pagpapaunlad
- Programang mentorship
- Mga event ng kumpanya, kabilang ang taunang araw ng pagboboluntaryo at donation matching
- Mga flex day, na may tatlong araw bawat linggo sa opisina para sa mga empleyadong nag-uulat sa opisina sa New York
- Mga pagkain at meryenda sa lugar para sa mga empleyadong nag-uulat sa opisina sa New York