Progyny, Inc. ialah sebuah syarikat penjagaan kesihatan dan insurans yang memberi tumpuan kepada manfaat kesihatan reproduktif untuk majikan dan tenaga kerja mereka. Tawarannya menyokong rawatan kesuburan dan perjalanan membina keluarga, termasuk IVF, IUI, pengambilan anak angkat dan ibu tumpang, di samping penjagaan berkaitan kesihatan reproduktif wanita. Progyny menggunakan pendekatan berasaskan data, rangkaian penyedia yang luas serta penekanan terhadap hasil klinikal dan pengalaman ahli untuk membantu organisasi menyediakan manfaat yang lebih fleksibel dan saksama. Syarikat ini berkhidmat kepada majikan daripada pelbagai industri, dengan sokongan yang merangkumi penjagaan reproduktif daripada sebelum kehamilan hingga menopaus.
Penganalisis Perniagaan Pusat Hubungan – Jarak Jauh, Amerika Syarikat
Progyny sedang mencari Penganalisis Perniagaan Pusat Hubungan untuk menilai perjalanan pelanggan dan data pusat hubungan yang menyokong manfaat kesuburan dan kesihatan wanita. Peranan ini membangunkan papan pemuka, membimbing penambahbaikan proses, dan memaklumkan strategi pengalaman ahli.
Penerangan
- Gunakan data penglibatan untuk memetakan dan mentafsir perjalanan pelanggan merentas interaksi pusat hubungan
- Teliti trend dan corak untuk mengenal pasti punca utama ketidakcekapan dan prestasi rendah
- Terjemahkan data pusat hubungan kepada cerapan yang boleh diambil tindakan untuk Program Pengalaman Ahli
- Bina peta perjalanan yang merangkumi sistem pusat hubungan, produk, dan pengalaman ahli
- Bangunkan papan pemuka dan visualisasi untuk memantau perkembangan ahli serta menilai projek rintis dan inisiatif secara masa nyata
- Gunakan data dan trend penglibatan untuk mengenal pasti peluang penambahbaikan proses
- Bekerjasama dengan pasukan Pengalaman Ahli untuk mengukuhkan kecekapan pusat panggilan dan kepuasan ahli
- Nilai peluang strategik dan penciptaan nilai untuk pusat hubungan
- Semak interaksi hubungan untuk mengenal pasti pemacu utama dan membolehkan pendekatan operasi yang lebih proaktif
- Hubungkan inisiatif dengan objektif strategik sambil memajukan pengalaman ahli
- Hasilkan visualisasi dan papan pemuka yang menyampaikan penemuan berasaskan data
- Sediakan pembentangan PowerPoint untuk eksekutif dan pihak berkepentingan lain
- Bentangkan penemuan kepada pasukan merentas fungsi
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam analitik perniagaan, sains data, atau bidang berkaitan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam analisis data, analisis perniagaan, atau peranan yang setanding
- Keupayaan lanjutan menggunakan platform visualisasi data seperti Tableau dan Power BI
- Pengetahuan kerja yang kukuh tentang Microsoft PowerPoint dan ExcelVault
- Keupayaan analitis dan penyelesaian masalah yang terbukti
- Pengalaman dalam operasi pusat panggilan dan program pengalaman ahli diutamakan
- Kemahiran komunikasi bertulis, lisan, dan kolaboratif yang berkesan
- Menetap di Amerika Syarikat pada masa ini
- Kebenaran untuk bekerja di Amerika Syarikat tanpa penajaan sekarang atau pada masa hadapan
- Progyny tidak dapat menyediakan penajaan visa
Faedah
- Cuti keluarga dan cuti ibu bapa berbayar
- Sokongan prakonsepsi, kesuburan, dan pembinaan keluarga, termasuk pembekuan telur, IVF, dan bantuan pengambilan anak angkat
- Dana penjagaan keluarga dan haiwan peliharaan
- Penjagaan menopaus dan pertengahan usia
- Pilihan insurans kesihatan, pergigian, penglihatan, dan hayat untuk pekerja serta keluarga mereka
- Perkhidmatan kesihatan mental dan kesejahteraan secara bersemuka, maya, dan berasaskan teks secara percuma
- Cuti berbayar yang merangkumi cuti percutian, cuti sakit, hari peribadi, dan waktu fleksibel musim panas
- Ekuiti syarikat
- Program bonus
- Pelan 401(k) dengan padanan syarikat
- Panduan undang-undang dan kewangan atas permintaan
- Program pembelajaran dan pembangunan
- Program bimbingan
- Acara syarikat, termasuk satu hari sukarelawan tahunan dan padanan derma
- Hari fleksibel, dengan tiga hari di pejabat setiap minggu bagi pekerja yang melapor ke pejabat New York
- Hidangan dan snek di lokasi untuk pekerja yang melapor ke pejabat New York