Progyny, Inc. жұмыс берушілер мен олардың қызметкерлеріне арналған репродуктивтік денсаулық сақтандыруына бағытталған денсаулық сақтау және сақтандыру компаниясы. Оның ұсыныстары әйелдердің репродуктивтік денсаулығына қатысты көмекті қоса алғанда, экстракорпоралдық ұрықтандыру, жатырішілік ұрықтандыру, бала асырап алу және суррогат ана болу сияқты бала сүюді жоспарлау жолдары мен бедеулікті емдеуді қолдайды. Progyny ұйымдарға икемдірек әрі әділеттірек әлеуметтік жеңілдіктер ұсынуға көмектесу үшін деректерге негізделген тәсілді, кең медициналық қызмет көрсетушілер желісін және клиникалық нәтижелер мен қатысушылар тәжірибесіне баса назар аударуды қолданады. Компания әртүрлі салалардағы жұмыс берушілерге қызмет көрсетіп, жүктілікке дейінгі кезеңнен менопаузаға дейінгі репродуктивтік көмек бойынша қолдау ұсынады.
Байланыс орталығының бизнес-талдаушысы – қашықтан, Америка Құрама Штаттары
Progyny бала туу және әйелдер денсаулығына арналған жеңілдіктерді қолдайтын клиент жолдарын және байланыс орталығы деректерін бағалайтын Байланыс орталығының бизнес-талдаушысын іздейді. Бұл рөл бақылау тақталарын әзірлейді, үдерістерді жақсартуға бағыт береді және қатысушы тәжірибесінің стратегиясын қалыптастырады.
Сипаттама
- Байланыс орталығындағы өзара әрекеттесулер бойынша клиент жолын картаға түсіру және түсіндіру үшін өзара әрекеттесу деректерін пайдаланыңыз
- Тиімсіздік пен төмен нәтижеліліктің түпкі себептерін анықтау үшін үрдістер мен заңдылықтарды зерттеңіз
- Байланыс орталығы деректерін Қатысушы тәжірибесі бағдарламасы үшін іске асыруға болатын түсініктерге айналдырыңыз
- Байланыс орталығы жүйелерін, өнімдерін және қатысушы тәжірибесін қамтитын жол карталарын жасаңыз
- Қатысушылардың ілгерілеуін бақылау және пилоттық жобалар мен бастамаларды нақты уақытта бағалау үшін бақылау тақталары мен визуализациялар әзірлеңіз
- Үдерістерді жақсарту мүмкіндіктерін анықтау үшін деректер мен өзара әрекеттесу үрдістерін пайдаланыңыз
- Қоңырау орталығының тиімділігі мен қатысушылардың қанағаттануын арттыру үшін Қатысушы тәжірибесі топтарымен серіктес болыңыз
- Байланыс орталығы үшін стратегиялық және құн жасау мүмкіндіктерін бағалаңыз
- Негізгі қозғаушы факторларды анықтау және неғұрлым проактивті жұмыс тәсілін қамтамасыз ету үшін байланыстарды қарап шығыңыз
- Қатысушы тәжірибесін дамыта отырып, бастамаларды стратегиялық мақсаттармен байланыстырыңыз
- Деректерге негізделген қорытындыларды жеткізетін визуализациялар мен бақылау тақталарын жасаңыз
- Басшылар мен басқа да мүдделі тараптар үшін PowerPoint презентацияларын дайындаңыз
- Қорытындыларды функцияаралық топтарға ұсыныңыз
Талаптар
- Бизнес-аналитика, деректер ғылымы немесе сабақтас бағыт бойынша бакалавр дәрежесі
- Деректерді талдау, бизнес-талдау немесе ұқсас рөлде кемінде үш жыл тәжірибе
- Tableau және Power BI сияқты деректерді визуализациялау платформаларын жетік меңгеру
- Microsoft PowerPoint және ExcelVault бағдарламаларын жақсы білу
- Дәлелденген аналитикалық және мәселелерді шешу қабілеті
- Қоңырау орталығы операциялары мен қатысушы тәжірибесі бағдарламаларындағы тәжірибе құпталады
- Жазбаша, ауызша және бірлескен тиімді коммуникация дағдылары
- Америка Құрама Штаттарында қазіргі уақытта тұру
- Қазір немесе болашақта демеусіз Америка Құрама Штаттарында жұмыс істеуге рұқсат
- Progyny визаға демеушілік жасай алмайды
Артықшылықтар
- Ақылы отбасылық және ата-аналық демалыс
- Жұмыртқа жасушаларын мұздату, ЭКҰ және бала асырап алуға көмек қоса алғанда, жүктілікке дейінгі кезеңге, бала тууға және отбасын құруға қолдау
- Отбасы мен үй жануарларын күту қоры
- Менопауза және орта жас күтімі
- Қызметкерлер мен олардың отбасыларына арналған медициналық, стоматологиялық, көру және өмірді сақтандыру нұсқалары
- Тегін офлайн, виртуалды және мәтіндік психикалық денсаулық пен әл-ауқат қызметтері
- Демалысты, ауруға байланысты демалысты, жеке күндерді және жазғы икемді уақытты қамтитын ақылы демалыс
- Компания үлесі
- Бонус бағдарламасы
- Компания жарнасы бар 401(k) жоспары
- Талап бойынша заңгерлік және қаржылық кеңес
- Оқу және даму бағдарламалары
- Менторлық бағдарламасы
- Жыл сайынғы еріктілер күні мен қайырымдылық жарналарын сәйкестендіруді қоса алғанда, компания іс-шаралары
- Нью-Йорк кеңсесіне есеп беретін қызметкерлер үшін аптасына үш кеңсе күні бар икемді күндер
- Нью-Йорк кеңсесіне есеп беретін қызметкерлер үшін кеңседегі тамақ пен тіскебасарлар