Progyny, Inc. on tervishoiu- ja kindlustusettevõte, mis keskendub tööandjatele ja nende töötajatele pakutavatele reproduktiivtervise hüvedele. Ettevõtte pakkumised toetavad viljatusravi ja pere loomise teekondi, sealhulgas kehavälist viljastamist (IVF), emakasisest seemendamist (IUI), lapsendamist ja surrogaatiat, samuti naiste reproduktiivtervisega seotud ravi. Progyny kasutab andmepõhist lähenemist ja laia teenusepakkujate võrgustikku ning pöörab tähelepanu kliinilistele tulemustele ja liikmete kogemusele, et aidata organisatsioonidel pakkuda paindlikumaid ja võrdsemaid hüvesid. Ettevõte teenindab eri tegevusalade tööandjaid ning toetab reproduktiivraviga seotud vajadusi alates eostamiseelsest ajast kuni menopausini.
Kontaktikeskuse ärianalüütik – kaugtöö, Ameerika Ühendriigid
Progyny otsib kontaktikeskuse ärianalüütikut, kes hindaks klienditeekondi ja kontaktikeskuse andmeid, et toetada viljakuse ja naiste tervise hüvesid. Roll hõlmab juhtpaneelide väljatöötamist, protsesside täiustamise suunamist ja liikmekogemuse strateegia kujundamise toetamist.
Ameerika Ühendriigid70 000 $ – 85 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseÄrianalüütikKirjeldus
- Kasuta kaasatuse andmeid klienditeekonna kaardistamiseks ja tõlgendamiseks kontaktikeskuse suhtluste kaudu
- Uuri trende ja mustreid, et leida ebatõhususe ja kehvema tulemuslikkuse algpõhjused
- Muuda kontaktikeskuse andmed rakendatavateks teadmisteks liikmekogemuse programmi jaoks
- Koosta teekonnakaarte, mis hõlmavad kontaktikeskuse süsteeme, tooteid ja liikmekogemusi
- Tööta välja juhtpaneele ja visualiseeringuid liikmete edenemise jälgimiseks ning pilootide ja algatuste reaalajas hindamiseks
- Kasuta andmeid ja kaasatuse trende protsesside täiustamise võimaluste leidmiseks
- Tee koostööd liikmekogemuse tiimidega, et suurendada kõnekeskuse tõhusust ja liikmete rahulolu
- Hinda kontaktikeskuse strateegilisi ja väärtust loovaid võimalusi
- Vaata läbi kontaktid, et tuvastada peamised mõjutegurid ja võimaldada ennetavamat töökorraldust
- Seo algatused strateegiliste eesmärkidega, edendades samal ajal liikmekogemust
- Koosta visualiseeringuid ja juhtpaneele, mis edastavad andmepõhiseid järeldusi
- Valmista juhtidele ja teistele sidusrühmadele PowerPointi esitlusi
- Esitle järeldusi funktsioonideülestele tiimidele
Nõuded
- Bakalaureusekraad ärijuanalüütikas, andmeteaduses või sellega seotud valdkonnas
- Vähemalt kolm aastat kogemust andmeanalüüsi, ärianalüüsi või võrreldavas rollis
- Andmete visualiseerimise platvormide, nagu Tableau ja Power BI, kõrgtasemel oskus
- Microsoft PowerPointi ja ExcelVaulti tugev praktiline tundmine
- Tõestatud analüüsi- ja probleemilahendusoskus
- Kõnekeskuse toimingute ja liikmekogemuse programmide kogemus tuleb kasuks
- Tõhus kirjalik, suuline ja koostööalane suhtlusoskus
- Praegune elukoht Ameerika Ühendriikides
- Luba töötada Ameerika Ühendriikides ilma praegu või tulevikus sponsorluseta
- Progyny ei saa pakkuda viisasponsorlust
Hüved
- Tasustatud pere- ja vanemapuhkus
- Eostamiseelne, viljakuse ja pere loomise tugi, sealhulgas munarakkude külmutamine, IVF ja lapsendamise abi
- Pere- ja lemmikloomahoolduse fond
- Menopausi ja keskiga puudutav hooldus
- Tervise-, hambaravi-, nägemis- ja elukindlustuse võimalused töötajatele ja nende peredele
- Tasuta kohapealsed, virtuaalsed ja tekstipõhised vaimse tervise ning heaolu teenused
- Tasustatud vaba aeg, mis hõlmab puhkust, haiguspäevi, isiklikke päevi ja suvist paindlikku aega
- Ettevõtte osalus
- Boonusprogramm
- 401(k) plaan ettevõttepoolse sissemaksega
- Nõudmisel juriidiline ja finantsnõustamine
- Õppe- ja arenguprogrammid
- Mentorlusprogramm
- Ettevõtte üritused, sealhulgas iga-aastane vabatahtlike päev ja annetuste sobitusprogramm
- Paindlikud päevad; New Yorgi kontorisse tööle suunduvatel töötajatel kolm kontoripäeva nädalas
- Kohapealsed eined ja suupisted New Yorgi kontorisse tööle suunduvatele töötajatele