Progyny, Inc. ir veselības aprūpes un apdrošināšanas uzņēmums, kas koncentrējas uz reproduktīvās veselības pabalstiem darba devējiem un viņu darbiniekiem. Tā piedāvājumi atbalsta auglības ārstēšanu un ģimenes veidošanas ceļus, tostarp apaugļošanu in vitro (IVF), intrauterīnu insemināciju (IUI), adopciju un surogāciju, kā arī ar sieviešu reproduktīvo veselību saistītu aprūpi. Progyny izmanto uz datiem balstītu pieeju un plašu pakalpojumu sniedzēju tīklu, kā arī īpaši pievēršas klīniskajiem rezultātiem un dalībnieku pieredzei, lai palīdzētu organizācijām nodrošināt elastīgākus un taisnīgākus pabalstus. Uzņēmums apkalpo darba devējus dažādās nozarēs, sniedzot atbalstu reproduktīvās veselības aprūpē no laika pirms ieņemšanas līdz menopauzei.
Kontaktu centra biznesa analītiķis – attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis
Progyny meklē kontaktu centra biznesa analītiķi, kas izvērtētu klientu ceļus un kontaktu centra datus, lai atbalstītu auglības un sieviešu veselības priekšrocības. Šajā amatā tiek izstrādāti informācijas paneļi, virzīti procesu uzlabojumi un atbalstīta dalībnieku pieredzes stratēģija.
Apraksts
- Izmantojiet iesaistes datus, lai kartētu un interpretētu klienta ceļu kontaktu centra mijiedarbībā
- Izpētiet tendences un modeļus, lai atklātu neefektivitātes un zemas veiktspējas pamatcēloņus
- Pārvērtiet kontaktu centra datus praktiski izmantojamās atziņās dalībnieku pieredzes programmai
- Veidojiet ceļa kartes, kas aptver kontaktu centra sistēmas, produktus un dalībnieku pieredzi
- Izstrādājiet informācijas paneļus un vizualizācijas, lai uzraudzītu dalībnieku progresu un reāllaikā novērtētu pilotprojektus un iniciatīvas
- Izmantojiet datus un iesaistes tendences, lai atklātu procesu uzlabošanas iespējas
- Sadarbojieties ar dalībnieku pieredzes komandām, lai stiprinātu zvanu centra efektivitāti un dalībnieku apmierinātību
- Izvērtējiet kontaktu centra stratēģiskās un vērtību radošās iespējas
- Pārskatiet kontaktus, lai noteiktu galvenos virzītājus un veicinātu proaktīvāku darbības pieeju
- Saistiet iniciatīvas ar stratēģiskajiem mērķiem, vienlaikus uzlabojot dalībnieku pieredzi
- Veidojiet vizualizācijas un informācijas paneļus, kas atspoguļo uz datiem balstītus secinājumus
- Sagatavojiet PowerPoint prezentācijas vadītājiem un citām ieinteresētajām personām
- Prezentējiet secinājumus starpfunkcionālām komandām
Prasības
- Bakalaura grāds biznesa analītikā, datu zinātnē vai saistītā jomā
- Vismaz trīs gadu pieredze datu analīzē, biznesa analīzē vai salīdzināmā amatā
- Teicamas prasmes darbā ar datu vizualizācijas platformām, piemēram, Tableau un Power BI
- Labas praktiskās zināšanas par Microsoft PowerPoint un ExcelVault
- Pierādītas analītiskās un problēmu risināšanas spējas
- Vēlama pieredze zvanu centra darbībā un dalībnieku pieredzes programmās
- Efektīvas rakstiskās, mutiskās un sadarbības komunikācijas prasmes
- Pašlaik dzīvojat Amerikas Savienotajās Valstīs
- Atļauja strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs bez sponsorēšanas tagad vai nākotnē
- Progyny nevar nodrošināt vīzas sponsorēšanu
Priekšrocības
- Apmaksāts ģimenes un bērna kopšanas atvaļinājums
- Atbalsts grūtniecības plānošanai, auglībai un ģimenes veidošanai, tostarp olšūnu sasaldēšana, IVF un adopcijas palīdzība
- Ģimenes un mājdzīvnieku aprūpes fonds
- Menopauzes un pusmūža aprūpe
- Veselības, zobārstniecības, redzes un dzīvības apdrošināšanas iespējas darbiniekiem un viņu ģimenēm
- Bezmaksas klātienes, virtuālie un teksta ziņojumu garīgās veselības un labsajūtas pakalpojumi
- Apmaksāts brīvais laiks, kas ietver atvaļinājumu, slimības atvaļinājumu, personīgās dienas un vasaras elastīgo laiku
- Uzņēmuma kapitāldaļas
- Bonusu programma
- 401(k) plāns ar uzņēmuma iemaksu
- Juridiskās un finanšu konsultācijas pēc pieprasījuma
- Mācību un attīstības programmas
- Mentoringa programma
- Uzņēmuma pasākumi, tostarp ikgadējā brīvprātīgā darba diena un ziedojumu summu pielīdzināšana
- Elastīgas dienas; darbiniekiem, kas strādā Ņujorkas birojā, trīs biroja dienas nedēļā
- Uz vietas pieejamas maltītes un uzkodas darbiniekiem, kas strādā Ņujorkas birojā