Construmarket
Construmarket
51 – 200 Medarbejdere
ByggeriLogistikSundhedsvæsen
Construmarket er en brasiliansk virksomhed inden for byggeteknologi, der udvikler digitale værktøjer til organisationer inden for byggeri, ejendomsadministration og industriel vedligeholdelse. Virksomhedens portefølje omfatter SaaS-platforme til BIM-baseret projektsamarbejde, drift og vedligeholdelse af ejendomme, indkøb og leverandørsøgning samt markedsindsigt og branchemedier. Produkter og platforme som Construmanager, Optimus, Sim+, Construcompras, Marketplace, Rede de Obras, AECweb og Galeria da Arquitetura hjælper virksomheder med at styre projekter, effektivisere driften, træffe indkøbsbeslutninger og skabe forbindelse til muligheder på tværs af hele byggeriets værdikæde. Med et team på 51–200 medarbejdere tilbyder Construmarket forskellige former for teknologi-, markedsplads- og indholdsorienteret arbejde med tilknytning til det byggede miljø.

Customer Success-analytiker – hybrid i São Paulo

Driv kundernes anvendelse, fornyelser og konto-udvidelse på Construmarkets SaaS-platforme. Følg porteføljens sundhed, og understøt drift inden for byggeri, facility management og vedligeholdelse.

Beskrivelse

  • Have ansvar for en kundeportefølje efter implementering og drive anvendelse af platformen samt løbende brug
  • Lede regelmæssige kundemøder og afstemningsmøder
  • Følge brug, engagement, risiko for kundefrafald og andre indikatorer for porteføljens sundhed samt iværksætte forebyggende tiltag efter behov
  • Overvåge kontraktfornyelser, forberede forhandlinger og sikre kontinuitet i kontrakterne
  • Koordinere opfølgning med kunder med forfaldne betalinger i samarbejde med økonomiafdelingen
  • Identificere og udvikle muligheder for mersalg og krydssalg på tværs af kundeporteføljen
  • Besvare funktionelle spørgsmål, tilbyde genopfriskningstræning og dele bedste praksis for platformen
  • Dokumentere kundeinteraktioner, ønsker og fremskridt i CRM-systemet
  • Samarbejde med Support, Implementering, Produkt, Salg og Økonomi om at løse problemer og videreformidle kundefeedback
  • Bidrage til at forbedre Customer Success-teamets processer og arbejdsgange

Krav

  • Gennemført eller igangværende bacheloruddannelse i erhvervsøkonomi, ingeniørvidenskab, ledelse, informationsteknologi eller et beslægtet område
  • Erfaring med B2B-kundeservice eller relationshåndtering, gerne inden for Customer Success eller Support
  • Stærke organisatoriske evner til at håndtere flere kunder og konkurrerende prioriteter
  • Villighed til at rejse og møde kunder personligt
  • Erfaring med at arbejde i SaaS-virksomheder er en fordel
  • Kendskab til Zoho, HubSpot, Salesforce eller lignende CRM-platforme er en fordel
  • Viden om industriel vedligeholdelse, bygningsvedligeholdelse eller facility management er en fordel
  • Forståelse af NPS, kundefrafald, health score eller lignende kundemålinger er en fordel

Fordele

  • Måltidsvoucher, der indsættes på et Swile-kort
  • Hjemmearbejdstillæg, der indsættes på et Swile-kort
  • Bradesco-sundhedsforsikring uden egenbetaling
  • Bradesco-tandforsikring
  • HDI-livsforsikring
  • Børnepasningstilskud til mødre og fædre med børn op til 72 måneder
  • TotalPass-støtte til velvære og fysisk aktivitet
  • Fridag i den måned, du har fødselsdag
  • Hybrid arbejdsordning

Relaterede job

CET Logistics

Specialist i virksomhedskontakt – CET Logistics

CET Logistics
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Forbind virksomheder og institutioner med CET’s programmer for affaldsreduktion og energieffektivitet. Opbyg henvisningsnetværk, kvalificér leads, koordinér overdragelser, og støt indsatsen for at reducere CO₂-udledningen.

Åbn
FHI 360

Vicedirektør for indkøb, administration og logistik

FHI 360

Leder indkøb, administration, logistik og drift på FHI 360's landekontor i Den Demokratiske Republik Congo. Har personaleansvar for funktionsledere og sikrer overholdelse af donor-, myndigheds- og forsyningskædekrav.

Åbn