Construmarket
Construmarket
51 – 200 Medewerkers
BouwGezondheidszorgLogistiek
Construmarket is een Braziliaans bouwtechnologiebedrijf dat digitale oplossingen ontwikkelt voor organisaties in de bouw, het facilitair management en industrieel onderhoud. Het portfolio omvat SaaS-platforms voor BIM-ondersteunde samenwerking aan projecten, beheer en onderhoud van faciliteiten, inkoop en het vinden van leveranciers, evenals marktinformatie en vakmedia. Producten en platforms zoals Construmanager, Optimus, Sim+, Construcompras, Marketplace, Rede de Obras, AECweb en Galeria da Arquitetura helpen bedrijven bij het beheren van projecten, het stroomlijnen van processen, het nemen van inkoopbeslissingen en het benutten van kansen in de hele waardeketen van de bouw. Met een team van 51–200 medewerkers biedt Construmarket uiteenlopende werkzaamheden op het gebied van technologie, marktplaatsen en content voor de gebouwde omgeving.

Customer-Success-analist – hybride functie in São Paulo

Stimuleer klantadoptie, verlengingen en accountuitbreiding voor de SaaS-platforms van Construmarket. Volg de gezondheid van het klantenportfolio en ondersteun activiteiten in de bouw, facilitaire dienstverlening en onderhoud.

Beschrijving

  • Verantwoordelijkheid nemen voor een klantenportfolio na de implementatie en platformadoptie en blijvend gebruik stimuleren
  • Terugkerende klantgesprekken en afstemmingsoverleggen leiden
  • Gebruik, betrokkenheid, churnrisico en andere indicatoren voor de gezondheid van het portfolio volgen en waar nodig preventieve maatregelen nemen
  • Contractverlengingen bewaken, onderhandelingen voorbereiden en de continuïteit van contracten waarborgen
  • De opvolging van klanten met betalingsachterstanden coördineren in samenwerking met Finance
  • Mogelijkheden voor upselling en cross-selling binnen het klantenportfolio vinden en ontwikkelen
  • Functionele vragen beantwoorden, opfristrainingen geven en best practices voor het platform delen
  • Klantinteracties, verzoeken en voortgang documenteren in het CRM
  • Samenwerken met Support, Implementatie, Product, Sales en Finance om problemen op te lossen en klantfeedback te delen
  • Helpen de processen en werkwijzen van het Customer-Success-team te verbeteren

Vereisten

  • Afgeronde of lopende bacheloropleiding in bedrijfskunde, engineering, management, informatietechnologie of een verwante studierichting
  • Ervaring in B2B-klantenservice of relatiebeheer, bij voorkeur binnen Customer Success of Support
  • Sterke organisatorische vaardigheden voor het beheren van meerdere klanten en concurrerende prioriteiten
  • Bereidheid om te reizen en klanten persoonlijk te ontmoeten
  • Ervaring bij SaaS-bedrijven is een pluspunt
  • Kennis van Zoho, HubSpot, Salesforce of vergelijkbare CRM-platforms is een pluspunt
  • Kennis van industrieel onderhoud, gebouwonderhoud of facilitair management is een pluspunt
  • Inzicht in NPS, churn, health scores of vergelijkbare klantmetrics is een pluspunt

Voordelen

  • Maaltijdvoucher op een Swile-kaart
  • Thuiswerkvergoeding op een Swile-kaart
  • Bradesco-zorgverzekering zonder eigen bijdrage
  • Bradesco-tandverzekering
  • HDI-levensverzekering
  • Kinderopvangtoeslag voor moeders en vaders met kinderen tot 72 maanden
  • TotalPass-ondersteuning voor welzijn en lichamelijke activiteiten
  • Een vrije dag in de verjaardagsmaand
  • Hybride werkregeling

Gerelateerde vacatures

Pulse Advertising

Senior Socialmediamanager TikTok-strategie

Pulse Advertising

Ontwikkel TikTok-gerichte socialmediastrategieën voor de internationale merkk klanten van Pulse Advertising en verbind creatieve uitvoering met resultaten voor klanten. Begeleid de campagne-uitvoering, deel inzichten over prestaties en help junior- en mediorniveau-collega’s zich verder te ontwikkelen.

Openen
Kainos

Remote Workday Engagement Manager, Verenigd Koninkrijk

Kainos

Leid wereldwijde Workday-implementaties voor klanten van Kainos en stuur de uitvoering, commerciële resultaten, klantrelaties en gemengde teams aan. Beheer programma’s van presales tot en met implementatie en overdracht aan Application Management Services.

Openen
Sanford Health

RN-patiëntenvoorlichter voor zorg aan huis en in de gemeenschap

Sanford Health

Coördineer inwerktrajecten, scholing en competentieprogramma’s voor klinisch personeel bij Sanford Health. Ondersteun de gezondheidszorg op het platteland met begeleiding, documentatie en voorlichting in de gemeenschap.

Openen