Construmarket
Construmarket
Construmarket یک شرکت فناوری ساخت‌وساز برزیلی است که برای سازمان‌های فعال در حوزه‌های ساخت‌وساز، مدیریت تأسیسات و نگهداری صنعتی، ابزارهای دیجیتال توسعه می‌دهد. سبد محصولات این شرکت شامل پلتفرم‌های SaaS برای همکاری در پروژه‌های مجهز به BIM، عملیات تأسیسات و نگهداری، خرید و یافتن تأمین‌کننده، همچنین هوش بازار و رسانه‌های صنعتی است. محصولات و پلتفرم‌هایی مانند Construmanager، Optimus، Sim+، Construcompras، Marketplace، Rede de Obras، AECweb و Galeria da Arquitetura به شرکت‌ها کمک می‌کنند پروژه‌های خود را مدیریت کنند، عملیات را روان‌تر سازند، تصمیم‌های خرید بگیرند و در سراسر زنجیره ارزش ساخت‌وساز به فرصت‌ها متصل شوند. Construmarket با تیمی متشکل از ۵۱ تا ۲۰۰ نفر، فرصت‌های کاری متنوعی در حوزه فناوری، بازارگاه و تولید محتوا مرتبط با محیط ساخته‌شده فراهم می‌کند.

کارشناس موفقیت مشتری - کار ترکیبی در سائو پائولو

پذیرش، تمدید و توسعه حساب‌های مشتریان را در پلتفرم‌های SaaS شرکت Construmarket پیش ببرید. سلامت سبد مشتریان را پیگیری کنید و از عملیات ساخت‌وساز، تأسیسات و نگهداری پشتیبانی کنید.

توضیحات

  • مدیریت سبد مشتریان پس از پیاده‌سازی و پیشبرد پذیرش و استفاده مستمر از پلتفرم
  • رهبری جلسات منظم پیگیری و هماهنگی با مشتریان
  • پیگیری میزان استفاده، تعامل، خطر ریزش و سایر شاخص‌های سلامت سبد مشتریان و انجام اقدامات پیشگیرانه در صورت نیاز
  • نظارت بر تمدید قراردادها، آماده‌سازی مذاکرات و حفظ تداوم قراردادها
  • هماهنگی پیگیری مشتریان دارای بدهی معوق با همکاری واحد مالی
  • یافتن و توسعه فرصت‌های فروش افزایشی و فروش مکمل در سبد مشتریان
  • پاسخ‌گویی به پرسش‌های کاربردی، ارائه آموزش‌های یادآوری و به‌اشتراک‌گذاری بهترین روش‌های استفاده از پلتفرم
  • ثبت تعاملات، درخواست‌ها و پیشرفت مشتریان در CRM
  • همکاری با تیم‌های پشتیبانی، پیاده‌سازی، محصول، فروش و مالی برای حل مسائل و انتقال بازخورد مشتریان
  • کمک به بهبود فرایندها و روال‌های عملیاتی تیم موفقیت مشتری

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی تکمیل‌شده یا در حال تحصیل در مدیریت بازرگانی، مهندسی، مدیریت، فناوری اطلاعات یا رشته‌ای مرتبط
  • سابقه در خدمات مشتریان B2B یا مدیریت روابط، ترجیحاً در موفقیت مشتری یا پشتیبانی
  • مهارت سازمان‌دهی قوی برای مدیریت چندین مشتری و اولویت‌های رقیب
  • آمادگی برای سفر و ملاقات حضوری با مشتریان
  • سابقه کار با شرکت‌های SaaS مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی با Zoho، HubSpot، Salesforce یا پلتفرم‌های مشابه CRM مزیت محسوب می‌شود
  • دانش نگهداری صنعتی، نگهداری ساختمان یا مدیریت تأسیسات مزیت محسوب می‌شود
  • درک NPS، ریزش مشتری، امتیاز سلامت یا شاخص‌های مشابه مشتری مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • بن غذای شارژشده روی کارت Swile
  • کمک‌هزینه دورکاری شارژشده روی کارت Swile
  • بیمه درمانی Bradesco بدون فرانشیز
  • بیمه دندان‌پزشکی Bradesco
  • بیمه عمر HDI
  • کمک‌هزینه نگهداری کودک برای مادران و پدرانی که فرزند تا ۷۲ ماهه دارند
  • پشتیبانی سلامت و فعالیت بدنی TotalPass
  • یک روز مرخصی در ماه تولد
  • ترتیب کاری ترکیبی