Construmarket je brazilsko tehnološko podjetje na področju gradbeništva, ki razvija digitalna orodja za organizacije v gradbeništvu, upravljanju objektov in industrijskem vzdrževanju. Njegov portfelj združuje platforme SaaS za sodelovanje pri projektih s podporo BIM, upravljanje objektov in vzdrževalne dejavnosti, nabavo in iskanje dobaviteljev ter tržne vpoglede in strokovne medije. Izdelki in platforme Construmanager, Optimus, Sim+, Construcompras, Marketplace, Rede de Obras, AECweb in Galeria da Arquitetura podjetjem pomagajo pri upravljanju projektov, poenostavljanju poslovanja, sprejemanju nabavnih odločitev in povezovanju s priložnostmi vzdolž celotne vrednostne verige v gradbeništvu. Construmarket z ekipo od 51 do 200 zaposlenih ponuja različna delovna mesta, povezana s tehnologijo, tržnimi platformami in vsebinami za grajeno okolje.
Analitik uspeha strank – hibridno v Sao Paulu
Spodbujajte uporabo platforme, podaljševanje naročnin in širjenje uporabniških računov na platformah SaaS podjetja Construmarket. Spremljajte stanje portfelja ter podpirajte poslovanje na področjih gradbeništva, upravljanja objektov in vzdrževanja.
Opis
- Upravljati portfelj strank po uvedbi rešitve ter spodbujati uporabo platforme in njeno stalno uporabo
- Voditi redne kontrolne in usklajevalne sestanke s strankami
- Spremljati uporabo, vključenost, tveganje odhoda strank in druge kazalnike stanja portfelja ter po potrebi izvajati preventivne ukrepe
- Nadzirati podaljševanje pogodb, se pripravljati na pogajanja in zagotavljati neprekinjenost pogodb
- V sodelovanju s finančnim oddelkom usklajevati nadaljnje stike s strankami z zapadlimi obveznostmi
- Iskati in razvijati priložnosti za dodatno in navzkrižno prodajo v portfelju strank
- Odgovarjati na funkcionalna vprašanja, zagotavljati obnovitvena usposabljanja in deliti najboljše prakse uporabe platforme
- Dokumentirati interakcije s strankami, njihove zahteve in napredek v CRM-u
- Sodelovati z ekipami za podporo, uvedbo, produkt, prodajo in finance pri reševanju težav ter posredovanju povratnih informacij strank
- Pomagati izboljševati procese in delovne rutine ekipe za uspeh strank
Zahteve
- Zaključen ali tekoč dodiplomski študij poslovne administracije, inženirstva, managementa, informacijske tehnologije ali sorodnega področja
- Izkušnje z B2B storitvami za stranke ali upravljanjem odnosov, po možnosti na področju uspeha strank ali podpore
- Odlične organizacijske sposobnosti za delo z več strankami in konkurenčnimi prednostnimi nalogami
- Pripravljenost na potovanja in osebna srečanja s strankami
- Izkušnje z delom v podjetjih SaaS so prednost
- Poznavanje Zohoja, HubSpota, Salesforcea ali podobnih platform CRM je prednost
- Poznavanje industrijskega vzdrževanja, vzdrževanja stavb ali upravljanja objektov je prednost
- Razumevanje NPS, odhoda strank, ocene stanja ali podobnih kazalnikov strank je prednost
Ugodnosti
- Prehranski bon, naložen na kartico Swile
- Nadomestilo za delo od doma, naloženo na kartico Swile
- Zdravstveno zavarovanje Bradesco brez doplačila
- Zobozdravstveno zavarovanje Bradesco
- Življenjsko zavarovanje HDI
- Nadomestilo za varstvo otrok za matere in očete z otroki do 72 mesecev
- Podpora dobremu počutju in telesni dejavnosti prek TotalPassa
- Prost dan v mesecu vašega rojstnega dne
- Hibridna ureditev dela