Construmarket
Construmarket
51 – 200 従業員
ヘルスケア建設物流
Construmarketは、建設、ファシリティマネジメント、産業メンテナンス分野の組織向けにデジタルツールを開発するブラジルの建設テクノロジー企業です。BIM対応のプロジェクト協業、施設・保守運用、調達・サプライヤー検索に加え、市場インテリジェンスや業界メディアを提供するSaaSプラットフォームを展開しています。Construmanager、Optimus、Sim+、Construcompras、Marketplace、Rede de Obras、AECweb、Galeria da Arquiteturaなどの製品・プラットフォームは、企業によるプロジェクト管理、業務効率化、購買判断、建設バリューチェーンにおける機会との接点づくりを支援します。従業員数51~200人のConstrumarketでは、建築環境に関わるテクノロジー、マーケットプレイス、コンテンツ分野のさまざまな仕事に携われます。

カスタマーサクセスアナリスト(サンパウロ・ハイブリッド勤務)

ConstrumarketのSaaSプラットフォームにおける顧客導入、更新、アカウント拡大を推進します。 顧客ポートフォリオの健全性を追跡し、建設、施設、メンテナンス業務を支援します。

仕事内容

  • 導入後の顧客ポートフォリオを担当し、プラットフォームの導入と継続利用を推進する
  • 定期的な顧客チェックインと認識合わせのミーティングを主導する
  • 利用状況、エンゲージメント、解約リスクなどのポートフォリオ健全性指標を追跡し、必要に応じて予防策を講じる
  • 契約更新を管理し、交渉に備え、契約の継続性を維持する
  • 財務チームと連携して、支払いが滞っている顧客へのフォローアップを調整する
  • 顧客ポートフォリオ全体でアップセルとクロスセルの機会を見つけ、推進する
  • 機能に関する質問に回答し、再トレーニングを提供し、プラットフォームのベストプラクティスを共有する
  • CRMに顧客とのやり取り、依頼事項、進捗を記録する
  • サポート、導入、プロダクト、営業、財務の各チームと連携し、問題を解決するとともに顧客のフィードバックを共有する
  • カスタマーサクセスチームのプロセスと業務運用の改善を支援する

応募要件

  • 経営学、工学、マネジメント、情報技術、または関連分野の学士号を取得済み、もしくは取得を目指していること
  • B2Bカスタマーサービスまたは顧客関係管理の経験があり、カスタマーサクセスまたはサポートの経験があれば尚可
  • 複数の顧客と競合する優先事項を扱える高い整理力
  • 出張し、顧客と対面で会うことに前向きであること
  • SaaS企業での勤務経験があれば尚可
  • Zoho、HubSpot、SalesforceなどのCRMプラットフォームに精通していれば尚可
  • 産業メンテナンス、建物メンテナンス、または施設管理の知識があれば尚可
  • NPS、解約率、ヘルススコアなどの顧客指標を理解していれば尚可

福利厚生

  • Swileカードにチャージされる食事券
  • Swileカードにチャージされる在宅勤務手当
  • 自己負担金なしのBradesco健康保険
  • Bradesco歯科保険
  • HDI生命保険
  • 72か月未満の子どもを持つ母親・父親向けの託児手当
  • TotalPassによるウェルネス・身体活動支援
  • 誕生日月に取得できる誕生日休暇
  • ハイブリッド勤務

関連求人

12th Tribe

Eコマース・顧客体験ディレクター

12th Tribe

12th TribeのShopifyコマース、サイト上の商品展開、カスタマーサービス業務を統括します。デジタルチャネル、マーケティング、ロイヤルティ、アフィリエイト施策を連携させ、売上拡大を目指します。

開く
EHC

パフォーマンスマーケティングスペシャリスト — アラバマ州バーミングハム

EHC

Encompass Healthの全米の入院リハビリテーション事業において、マーケティング実績のレポート、データ品質、キャンペーン追跡を管理します。 アラバマ州バーミングハムの本社オフィスを勤務地とするフルタイムの職種です。

開く
Terracon

非開削サービス プロジェクトエンジニア

Terracon
5,001 – 10,000 従業員
コンサルティング建設科学

従業員所有の総合エンジニアリング企業 Terracon で、非開削工法のエンジニアリングおよび施工コンサルティングを統括します。 中西部の各オフィスを拠点に、重要な地下ユーティリティや水インフラのプロジェクトを支援します。

開く
Zaden Technologies

VMware vSphere 仮想化エンジニア

Zaden Technologies

バージニア州シャンティリーにある国防衛生局プログラムの VMware vSphere インフラを運用します。 分離された国防総省の 2 つのネットワーク環境にまたがる 2,000 台以上の仮想マシンの統合を支援します。

開く
AVENIR COLLECTIVE

卸売営業担当——オーストラリア(リモート)

AVENIR COLLECTIVE

Avenir Collectiveの美容、パーソナルケア、ライフスタイルブランドにおいて、小売取引先の業績、製品発売、トレードマーケティングを支援します。 オーストラリアを拠点とするフルタイムのリモート勤務です。

開く
Olsam.

卸売事業担当(オーストラリア・リモート)

Olsam.

Avenir Collectiveの美容、パーソナルケア、ライフスタイルブランドのグローバルな小売パートナーシップを支援します。 商品発売、小売パートナーとの関係、売上報告、トレードマーケティングを調整します。

開く
Bank of America

金融センターマネージャー – ノース・ブルームフィールド

Bank of America

コロラド州ノース・ブルームフィールドにあるバンク・オブ・アメリカの金融センターで、従業員を率い、顧客体験、リスク管理、日常業務を統括します。

開く
Providence

臨床研究契約マネージャー(リモート)

Providence

Providence の臨床試験契約を、審査や交渉から最終締結まで管理し、 研究運営チームや管理部門と連携します。

開く