Construmarket
Construmarket
Construmarket er et brasiliansk byggeteknologiselskap som utvikler digitale verktøy for organisasjoner innen bygg, eiendomsforvaltning og industrielt vedlikehold. Porteføljen omfatter SaaS-plattformer for BIM-basert prosjektsamarbeid, drift og vedlikehold av eiendom, innkjøp og leverandørsøk samt markedsinnsikt og bransjemedier. Produkter og plattformer som Construmanager, Optimus, Sim+, Construcompras, Marketplace, Rede de Obras, AECweb og Galeria da Arquitetura hjelper virksomheter med å håndtere prosjekter, effektivisere driften, ta innkjøpsbeslutninger og finne muligheter på tvers av hele verdikjeden i bygg- og anleggsnæringen. Med et team på 51–200 ansatte tilbyr Construmarket ulike typer teknologi-, markedsplass- og innholdsorientert arbeid knyttet til det bygde miljøet.

Customer Success-analytiker – hybrid i São Paulo

Driv kundeaktivering, fornyelser og konto-utvidelse på Construmarkets SaaS-plattformer. Følg porteføljens helse og støtt drift innen bygg, eiendom og vedlikehold.

Beskrivelse

  • Ha ansvar for en kundeportefølje etter implementering og drive bruk av plattformen samt løpende anvendelse
  • Lede regelmessige kundemøter og samordningsmøter
  • Følge bruk, engasjement, risiko for kundefrafall og andre indikatorer på porteføljens helse, og iverksette forebyggende tiltak ved behov
  • Følge opp kontraktsfornyelser, forberede forhandlinger og sikre kontinuitet i kontraktene
  • Koordinere oppfølging av kunder med forfalte betalinger i samarbeid med økonomiavdelingen
  • Identifisere og utvikle muligheter for mersalg og kryssalg på tvers av kundeporteføljen
  • Besvare funksjonelle spørsmål, tilby oppfriskningsopplæring og dele beste praksis for plattformen
  • Dokumentere kundeinteraksjoner, ønsker og fremdrift i CRM-systemet
  • Samarbeide med Support, Implementering, Produkt, Salg og Økonomi for å løse problemer og formidle kundetilbakemeldinger
  • Bidra til å forbedre Customer Success-teamets prosesser og arbeidsrutiner

Krav

  • Fullført eller pågående bachelorgrad i bedriftsøkonomi, ingeniørfag, ledelse, informasjonsteknologi eller et beslektet fagområde
  • Erfaring med B2B-kundeservice eller relasjonsledelse, gjerne innen Customer Success eller Support
  • Gode organisasjonsevner for å håndtere flere kunder og konkurrerende prioriteringer
  • Villighet til å reise og møte kunder personlig
  • Erfaring fra SaaS-selskaper er en fordel
  • Kjennskap til Zoho, HubSpot, Salesforce eller lignende CRM-plattformer er en fordel
  • Kunnskap om industrielt vedlikehold, bygningsvedlikehold eller facility management er en fordel
  • Forståelse av NPS, kundefrafall, helsescore eller lignende kundemålinger er en fordel

Fordeler

  • Måltidskupong som lastes inn på et Swile-kort
  • Hjemmekontortillegg som lastes inn på et Swile-kort
  • Bradesco-helseforsikring uten egenbetaling
  • Bradesco-tannforsikring
  • HDI-livsforsikring
  • Barnepassgodtgjørelse for mødre og fedre med barn opptil 72 måneder
  • TotalPass-støtte til velvære og fysisk aktivitet
  • Fridag i løpet av måneden du har bursdag
  • Hybrid arbeidsordning

Relaterte jobber

Realstudio

Fjernbasert B2B-salgsrepresentant

Realstudio

Book innledende kundesamtaler og kvalifiser potensielle kunder for RealStudio, et byrå for sosialt innhold som jobber med store DACH-merkevarer og vekstselskaper. Rollen fokuserer på å booke avsluttende salgssamtaler, med mulighet for å ta slike samtaler selv senere.

Åpne
Realstudio

Salgsleder for B2B (fjernarbeid over hele verden)

Realstudio
8 000 € – 15 000 € / måned
FjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: tyskSalg

Led RealStudios B2B-salgsteam og styr salgspipelinen. Bygg skalerbare salgsprosesser for et byrå som lager innhold for sosiale medier for store tyske merkevarer.

Åpne