Qualysoft
Qualysoft
501 – 1.000 Medarbejdere
FremstillingLogistikMarkedsføring
Qualysoft er et uafhængigt IT-konsulenthus, der blev grundlagt i Wien i 1999. Virksomheden udvikler og implementerer teknologiløsninger inden for forretningsapplikationer, CRM- og ERP-rådgivning, marketingautomatisering og softwareudvikling. Arbejdet omfatter AI og dataanalyse, som hjælper organisationer med at forbedre operationelle processer og kundeoplevelser på tværs af sektorer som bank, produktion, telekommunikation, marketing og logistik. Med mere end 25 års erfaring og et team på 501–1.000 medarbejdere understøtter Qualysoft teknologiprojekter for organisationer med forskellige forretningsbehov.

Client Success Manager, People Success — Qualysoft Hybrid Ungarn

Led medarbejder- og kundesucces på tværs af konsulentopgaver, interessentrelationer, kommerciel opfølgning og operationel prognosticering. Understøt Qualysofts internationale IT-konsulent- og teknologitjenester fra onboarding til afslutning.

Beskrivelse

  • Være primær kontaktperson for tildelte kundemedarbejdere og relevante underleverandører
  • Have ansvar for hver opgave fra onboarding og kundeintegration til ændringer, forlængelser, omplacering og afslutning
  • Gennemføre præstations- og udviklingsprocesser baseret på feedback fra medarbejdere og kunder
  • Identificere og eskalere problemer vedrørende præstation, fastholdelse eller trivsel
  • Opbygge produktive relationer med ansættende ledere, projektledere og andre vigtige kundeinteressenter
  • Drive kommerciel og operationel opfølgning på forlængelser, prisgennemgange, kontinuitet for PO/WO samt onboarding eller afslutning
  • Positionere Qualysofts specialister ud fra teknisk egnethed og forretningsværdi
  • Vurdere indkomne behov og afdække muligheder på tværs af Qualysofts serviceportefølje
  • Holde opgaveregistre opdaterede, herunder antal medarbejdere, datoer, kapacitet, priser, omkostninger, PO/WO/SOW-dækning, timesedler og planlagte ændringer
  • Udarbejde månedlige prognoser for fakturerbare FTE'er, udnyttelsesgrad, omsætning og drivere for Margin 1
  • Samarbejde med Finance & Controlling som forberedelse til månedsafslutning
  • Eskalere ordrer, der udløber, leverancer uden dækning, uudnyttet kapacitet, tidlige fratrædelser og marginalpres
  • Koble eksekvering på opgaveniveau til servicekvalitet, kunderelationer og den bredere Qualysoft-portefølje

Krav

  • Mindst fem års erfaring med IT-tjenester
  • Mindst tre år i en kundevendt rolle, der kombinerer kunde- eller servicestyring, koordinering af konsulenter eller medarbejdere og kommercielt ansvar
  • Relevant erfaring med at understøtte specialister, der er integreret i virksomhedskunders teams
  • Dokumenteret evne til at skabe tillid hos tekniske fagfolk og ansættende ledere
  • Evne til at håndtere vanskelige samtaler og omsætte kundeindsigt til kvalificerede muligheder
  • Praktisk kendskab til IT-roller, projektleverance og servicemodeller
  • Tryg ved at arbejde med SOW-, WO- og PO-vilkår, forlængelser, priskort, fakturerbarhed, udnyttelsesgrad og drivere for dækningsbidrag
  • Fortrolig med månedlig prognosticering og vedligeholdelse af pålidelige data
  • Avancerede Excel-kompetencer, herunder klare forklaringer på afvigelser
  • Diskretion ved håndtering af kommercielt følsomme og personlige oplysninger
  • Fremragende kommunikations- og interessenthåndteringsevner på ungarsk og engelsk
  • En pålidelig og velstruktureret tilgang med sund dømmekraft, ansvarsfølelse og samarbejdsorientering
  • Erfaring med bankkunder eller andre regulerede kunder, service transition eller managed services, kontrakt- og leverandørportalworkflows, timeseddel- eller værktøjer til automatisering af professionelle tjenester eller koordinering på tværs af lande er en fordel

Fordele

  • Løbende muligheder for at udvide dine kompetencer
  • Støtte til professionel udvikling
  • Et stabilt arbejdsmiljø
  • En åben og transparent teamkultur
  • Muligheden for at arbejde med aktuelle teknologier

Relaterede job

Bloomlife Inc

Account executive inden for sundhedssalg på dist afstand

Bloomlife Inc

Udbyg Bloomlifes fjernbaserede forretning med overvågning af graviditeter ved at sælge løsninger til patientovervågning på afstand til obstetrik- og gynækologklinikker samt sundhedssystemer. Stå for hele salgsforløbet fra opsøgende salg og kliniske præsentationer til kontraktforhandlinger og overdragelse til implementering.

Åbn
Illumina

Klinisk salgsspecialist i genomik – Thailand, Indonesien og Vietnam

Illumina

Understøt Illuminas salg af klinisk genomik i Thailand, Indonesien og Vietnam ved at rådgive kunder om anvendelser, arbejdsgange og produkter. Rollen omfatter reproduktiv og genetisk sundhed, onkologi, kundeudvikling og regional markedsvækst.

Åbn