Qualysoft یک شرکت مستقل مشاوره فناوری اطلاعات است که در سال ۱۹۹۹ در وین تأسیس شد. این شرکت راهکارهای فناوری را در حوزه‌هایی مانند کاربردهای کسب‌وکار، مشاوره CRM و ERP، خودکارسازی بازاریابی و مهندسی نرم‌افزار توسعه و پیاده‌سازی می‌کند. فعالیت‌های آن با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و تحلیل داده به سازمان‌ها کمک می‌کند فرایندهای عملیاتی و تجربه مشتری را در بخش‌هایی مانند بانکداری، تولید، مخابرات، بازاریابی و لجستیک بهبود دهند. Qualysoft با بیش از ۲۵ سال تجربه و تیمی متشکل از ۵۰۱ تا ۱٬۰۰۰ کارمند، از طرح‌های فناوری سازمان‌هایی با نیازهای تجاری گوناگون پشتیبانی می‌کند.
مدیر موفقیت مشتری، موفقیت کارکنان — کوالی‌سافت هیبریدی مجارستان
موفقیت کارکنان و مشتریان را در حوزه مأموریت‌های مشاوران، روابط ذی‌نفعان، پیگیری تجاری و پیش‌بینی عملیاتی هدایت کنید. از فرایند ورود تا خروج، از همکاری‌های بین‌المللی Qualysoft در زمینه مشاوره IT و خدمات فناوری پشتیبانی کنید.
توضیحات
- به‌عنوان رابط اصلی کارکنان مشتریان تعیین‌شده و پیمانکاران فرعی مرتبط فعالیت کنید
- هر مأموریت را از ورود و یکپارچه‌سازی با مشتری تا تغییرات، تمدیدها، جابه‌جایی و خروج نظارت کنید
- فرایندهای عملکرد و توسعه را بر اساس بازخورد کارکنان و مشتریان اجرا کنید
- مسائل مربوط به عملکرد، حفظ کارکنان یا رفاه را شناسایی و escalat کنید
- با مدیران استخدام، رهبران پروژه و دیگر ذی‌نفعان کلیدی مشتری روابط سازنده ایجاد کنید
- پیگیری تجاری و عملیاتی تمدیدها، بازبینی نرخ‌ها، تداوم PO/WO و ورود یا خروج را پیش ببرید
- متخصصان Qualysoft را بر اساس تناسب فنی و ارزش کسب‌وکار جایگاه‌دهی کنید
- نیازهای ورودی را ارزیابی کرده و فرصت‌ها را در سراسر سبد خدمات Qualysoft شناسایی کنید
- سوابق مأموریت‌ها را شامل تعداد کارکنان، تاریخ‌ها، ظرفیت، نرخ‌ها، هزینه‌ها، پوشش PO/WO/SOW، برگه‌های زمانی و تغییرات برنامه‌ریزی‌شده به‌روز نگه دارید
- پیش‌بینی‌های ماهانه برای FTE قابل‌صورتحساب، بهره‌برداری، درآمد و عوامل Margin 1 تهیه کنید
- برای آماده‌سازی بستن حساب‌های پایان ماه با تیم Finance & Controlling همکاری کنید
- سفارش‌های در حال انقضا، تحویل بدون پوشش، ظرفیت بلااستفاده، خروج زودهنگام و فشار بر حاشیه سود را escalat کنید
- اجرای سطح مأموریت را به کیفیت خدمات، روابط مشتری و سبد گسترده‌تر Qualysoft مرتبط کنید
شرایط لازم
- پنج سال یا بیشتر تجربه در خدمات IT
- سه سال یا بیشتر تجربه در موقعیت مشتری‌محور که مدیریت حساب یا خدمات، هماهنگی مشاور یا کارکنان و مسئولیت تجاری را ترکیب کند
- تجربه مرتبط در پشتیبانی از متخصصانی که در تیم‌های مشتریان سازمانی مستقر هستند
- توانایی اثبات‌شده در ایجاد اعتماد با متخصصان فنی و مدیران استخدام
- مهارت در مدیریت گفت‌وگوهای دشوار و تبدیل بینش مشتری به فرصت‌های واجد شرایط
- آشنایی کاری با نقش‌های IT، تحویل پروژه و مدل‌های خدمات
- اعتمادبه‌نفس در کار با شرایط SOW، WO و PO، تمدیدها، کارت‌های نرخ، قابلیت صورتحساب، بهره‌برداری و عوامل حاشیه مشارکت
- تسلط بر پیش‌بینی ماهانه و حفظ داده‌های قابل‌اعتماد
- توانایی پیشرفته در Excel، از جمله توضیح روشن مغایرت‌ها
- رازداری در مدیریت اطلاعات حساس تجاری و شخصی
- مهارت‌های عالی ارتباطی و مدیریت ذی‌نفعان به زبان‌های مجاری و انگلیسی
- رویکردی قابل‌اعتماد و منظم همراه با قضاوت مناسب، مسئولیت‌پذیری و ذهنیت همکاری
- تجربه در مشتریان بانکی یا سایر مشتریان تحت مقررات، انتقال خدمات یا خدمات مدیریت‌شده، فرایندهای قرارداد و پورتال فروشندگان، ابزارهای برگه زمانی یا اتوماسیون خدمات حرفه‌ای، یا هماهنگی بین کشورها مزیت محسوب می‌شود
مزایا
- فرصت‌های مستمر برای گسترش مهارت‌ها
- پشتیبانی از توسعه حرفه‌ای
- محیط کاری باثبات
- فرهنگ تیمی باز و شفاف
- فرصت کار با فناوری‌های روز