Qualysoft je neodvisno IT-svetovalno podjetje, ustanovljeno na Dunaju leta 1999. Podjetje razvija in uvaja tehnološke rešitve na področjih poslovnih aplikacij, svetovanja za CRM in ERP, avtomatizacije trženja ter programskega inženirstva. Pri svojem delu uporablja umetno inteligenco in podatkovno analitiko, da organizacijam pomaga izboljšati operativne procese in izkušnje strank v panogah, kot so bančništvo, proizvodnja, telekomunikacije, trženje in logistika. Z več kot 25 leti izkušenj in ekipo od 501 do 1.000 zaposlenih Qualysoft podpira tehnološke pobude organizacij z različnimi poslovnimi potrebami.
Vodja uspeha strank, People Success — Qualysoft Hybrid Madžarska
Vodite uspeh zaposlenih in strank pri dodelitvah svetovalcev, odnosih z deležniki, komercialnem spremljanju in operativnem napovedovanju. Podpirajte mednarodne IT-svetovalne in tehnološke storitve podjetja Qualysoft od uvajanja do zaključka sodelovanja.
Opis
- Bodite glavna kontaktna oseba za dodeljene zaposlene pri stranki in ustrezne podizvajalce
- Nadzirajte vsako dodelitev od uvajanja in vključitve pri stranki prek sprememb, podaljšanj in prerazporeditve do zaključka sodelovanja
- Vodite procese spremljanja uspešnosti in razvoja na podlagi povratnih informacij zaposlenih in strank
- Prepoznajte in eskalirajte težave, povezane z uspešnostjo, zadržanjem zaposlenih ali njihovim dobrim počutjem
- Vzpostavljajte produktivne odnose z vodji zaposlovanja, vodji projektov in drugimi ključnimi deležniki pri stranki
- Skrbite za komercialno in operativno nadaljevanje pri podaljšanjih, pregledih tarif, kontinuiteti PO/WO ter uvajanju ali zaključku sodelovanja
- Strokovnjake podjetja Qualysoft umeščajte glede na tehnično ustreznost in poslovno vrednost
- Ocenjujte prihajajoče potrebe in odkrivajte priložnosti v portfelju storitev podjetja Qualysoft
- Vzdržujte ažurne evidence dodelitev, vključno s številom zaposlenih, datumi, zmogljivostjo, tarifami, stroški, pokritostjo PO/WO/SOW, časovnimi poročili in načrtovanimi spremembami
- Pripravljajte mesečne napovedi fakturabilnih FTE, izkoriščenosti, prihodkov in dejavnikov, ki vplivajo na Margin 1
- Sodelujte z oddelkom Finance & Controlling pri pripravi na zaključek meseca
- Eskalirajte naročila s približujočim se iztekom, nepokrito izvedbo, neizkoriščeno zmogljivost, predčasne odhode in pritisk na maržo
- Izvajanje na ravni dodelitve povezujte s kakovostjo storitev, odnosi s strankami in širšim portfeljem podjetja Qualysoft
Zahteve
- Pet ali več let izkušenj na področju IT-storitev
- Tri ali več let izkušenj na delu, usmerjenem v stranke, ki združuje upravljanje računov ali storitev, koordinacijo svetovalcev ali zaposlenih ter komercialno odgovornost
- Relevantne izkušnje pri podpori strokovnjakom, vključenim v ekipe poslovnih strank
- Dokazana sposobnost vzpostavljanja zaupanja s tehničnimi strokovnjaki in vodji zaposlovanja
- Spretnost pri vodenju zahtevnih pogovorov in pretvarjanju vpogledov strank v kvalificirane priložnosti
- Delovno poznavanje IT-vlog, izvajanja projektov in modelov storitev
- Gotovost pri delu s pogoji SOW, WO in PO, podaljšanji, tarifnimi kartami, fakturabilnostjo, izkoriščenostjo in dejavniki prispevne marže
- Sposobnost mesečnega napovedovanja in vzdrževanja zanesljivih podatkov
- Napredno znanje Excela, vključno z jasnim pojasnjevanjem odstopanj
- Diskretnost pri ravnanju s komercialno občutljivimi in osebnimi podatki
- Odlične komunikacijske in veščine upravljanja deležnikov v madžarščini in angleščini
- Zanesljiv in dobro strukturiran pristop z dobro presojo, prevzemanjem odgovornosti in sodelovalno naravnanostjo
- Izkušnje z bančnimi ali drugimi reguliranimi strankami, prehodom storitev ali upravljanimi storitvami, pogodbenimi postopki in portali dobaviteljev, orodji za evidentiranje časa ali avtomatizacijo strokovnih storitev ali čezmejnim usklajevanjem so prednost
Ugodnosti
- Stalne priložnosti za širjenje vaših znanj
- Podpora strokovnemu razvoju
- Stabilno delovno okolje
- Odprta in pregledna ekipna kultura
- Priložnost za delo s sodobnimi tehnologijami