Qualysoft ir neatkarīgs IT konsultāciju uzņēmums, kas dibināts Vīnē 1999. gadā. Uzņēmums izstrādā un ievieš tehnoloģiskos risinājumus, kas aptver biznesa lietojumprogrammas, CRM un ERP konsultācijas, mārketinga automatizāciju un programmatūras izstrādi. Savā darbā tas izmanto mākslīgo intelektu un datu analītiku, lai palīdzētu organizācijām uzlabot darbības procesus un klientu pieredzi tādās nozarēs kā banku darbība, ražošana, telekomunikācijas, mārketings un loģistika. Ar vairāk nekā 25 gadu pieredzi un 501–1 000 darbinieku komandu Qualysoft atbalsta tehnoloģiju iniciatīvas organizācijām ar dažādām biznesa vajadzībām.
Klientu panākumu vadītājs, People Success — Qualysoft Hybrid Hungary
Vadīsi darbinieku un klientu panākumus konsultantu norīkojumos, ieinteresēto pušu attiecībās, komerciālo jautājumu izpildē un darbības prognozēšanā. Atbalstīsi Qualysoft starptautiskos IT konsultāciju un tehnoloģiju pakalpojumu projektus no ievadīšanas darbā līdz sadarbības beigām.
Apraksts
- Būsi galvenā kontaktpersona norīkotajiem klienta darbiniekiem un attiecīgajiem apakšuzņēmējiem
- Pārraudzīsi katru norīkojumu no ievadīšanas darbā un integrācijas klienta vidē līdz izmaiņām, pagarinājumiem, pārcelšanai un sadarbības beigām
- Vadīsi darba rezultātu un attīstības procesus, balstoties uz darbinieku un klientu atsauksmēm
- Pamanīsi un eskalēsi ar darba rezultātiem, darbinieku noturēšanu vai labbūtību saistītās problēmas
- Veidosi produktīvas attiecības ar darbā pieņemšanas vadītājiem, projektu vadītājiem un citām svarīgām klienta ieinteresētajām pusēm
- Nodrošināsi komerciālo un operacionālo pasākumu izpildi saistībā ar pagarinājumiem, likmju pārskatīšanu, PO/WO nepārtrauktību un ievadīšanu darbā vai sadarbības beigām
- Norīkosi Qualysoft speciālistus atbilstoši tehniskajai piemērotībai un uzņēmējdarbības vērtībai
- Izvērtēsi jaunās vajadzības un atklāsi iespējas visā Qualysoft pakalpojumu portfelī
- Uzturēsi aktuālu norīkojumu informāciju, tostarp darbinieku skaitu, datumus, kapacitāti, likmes, izmaksas, PO/WO/SOW segumu, darba laika uzskaites lapas un plānotās izmaiņas
- Sagatavosi ikmēneša prognozes par rēķinos iekļaujamiem pilna laika ekvivalentiem, noslodzi, ieņēmumiem un Margin 1 ietekmējošajiem faktoriem
- Sadarbosies ar finanšu un kontrolinga komandu, gatavojoties mēneša slēgšanai
- Eskalēsi pasūtījumus, kuriem beidzas termiņš, nesegtu pakalpojumu sniegšanu, neizmantotu kapacitāti, priekšlaicīgu aiziešanu un spiedienu uz maržu
- Saistīsi norīkojumu izpildi ar pakalpojumu kvalitāti, klientu attiecībām un plašāku Qualysoft portfeli
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze IT pakalpojumu jomā
- Vismaz trīs gadu pieredze darbā ar klientiem, apvienojot klientu vai pakalpojumu vadību, konsultantu vai cilvēku koordinēšanu un komerciālo atbildību
- Atbilstoša pieredze, atbalstot speciālistus, kas strādā uzņēmumu klientu komandās
- Pierādīta spēja veidot uzticēšanos ar tehniskajiem speciālistiem un darbā pieņemšanas vadītājiem
- Prasme risināt sarežģītas sarunas un pārvērst klientu ieskatus kvalificētās iespējās
- IT lomu, projektu īstenošanas un pakalpojumu modeļu pārzināšana
- Pārliecība darbā ar SOW, WO un PO nosacījumiem, pagarinājumiem, likmju kartēm, rēķinos iekļaujamību, noslodzi un ieguldījuma maržas faktoriem
- Spēja sagatavot ikmēneša prognozes un uzturēt uzticamus datus
- Teicamas Excel zināšanas, tostarp prasme skaidri izskaidrot novirzes
- Diskrētums, apstrādājot komerciāli sensitīvu un personisku informāciju
- Teicamas saziņas un ieinteresēto pušu vadības prasmes ungāru un angļu valodā
- Uzticama, labi strukturēta pieeja darbam, laba spriestspēja, atbildība un sadarbības domāšana
- Par priekšrocību tiks uzskatīta pieredze darbā ar bankām vai citiem regulētiem klientiem, pakalpojumu pāreju vai pārvaldītiem pakalpojumiem, līgumu un piegādātāju portālu procesiem, darba laika uzskaites vai profesionālo pakalpojumu automatizācijas rīkiem vai koordinēšanā starp valstīm
Priekšrocības
- Pastāvīgas iespējas paplašināt savas prasmes
- Atbalsts profesionālajai izaugsmei
- Stabila darba vide
- Atvērta un pārredzama komandas kultūra
- Iespēja strādāt ar mūsdienīgām tehnoloģijām