Qualysoft는 1999년 비엔나에서 설립된 독립 IT 컨설팅 회사입니다. 이 회사는 비즈니스 애플리케이션, CRM 및 ERP 컨설팅, 마케팅 자동화, 소프트웨어 엔지니어링을 아우르는 기술 솔루션을 개발하고 구현합니다. AI와 데이터 분석을 활용해 은행, 제조, 통신, 마케팅, 물류 등 다양한 분야의 조직이 운영 프로세스를 개선하고 고객 경험을 향상할 수 있도록 지원합니다. 25년 이상의 경험과 501~1,000명의 인력을 바탕으로 다양한 비즈니스 요구를 가진 조직의 기술 이니셔티브를 지원합니다.
클라이언트 성공 매니저, 피플 성공 — Qualysoft 헝가리 하이브리드 근무
컨설턴트 배정, 이해관계자 관계, 상업적 후속 조치, 운영 예측을 통해 직원과 고객의 성공을 이끕니다. 온보딩부터 오프보딩까지 Qualysoft의 국제 IT 컨설팅 및 기술 서비스 업무를 지원합니다.
설명
- 담당 고객 직원과 관련 하도급업체의 주요 연락 담당자 역할 수행
- 온보딩과 고객 통합부터 변경, 연장, 재배치, 오프보딩까지 각 배정 업무를 관리
- 직원과 고객의 피드백을 바탕으로 성과 및 개발 프로세스 운영
- 성과, 유지, 웰빙과 관련된 문제를 파악하고 에스컬레이션
- 채용 관리자, 프로젝트 리드 및 기타 주요 고객 이해관계자와 생산적인 관계 구축
- 연장, 요율 검토, PO/WO 연속성, 온보딩 또는 오프보딩과 관련된 영업 및 운영 후속 조치 추진
- 기술 적합성과 비즈니스 가치를 기준으로 Qualysoft 전문가를 포지셔닝
- 접수된 요구사항을 평가하고 Qualysoft 서비스 포트폴리오 전반에서 기회 발굴
- 인원, 날짜, 용량, 요율, 비용, PO/WO/SOW 적용 범위, 타임시트 및 계획된 변경 사항을 포함한 배정 기록을 최신 상태로 유지
- 청구 가능 FTE, 가동률, 매출 및 Margin 1 요인에 대한 월별 예측 작성
- 재무 및 관리회계팀과 협력하여 월말 마감 준비
- 만료 임박 주문, 미보장 딜리버리, 유휴 용량, 조기 이탈 및 마진 압박 에스컬레이션
- 배정 단위의 실행을 서비스 품질, 고객 관계 및 Qualysoft의 광범위한 포트폴리오와 연결
지원 자격
- IT 서비스 분야에서 5년 이상의 경력
- 어카운트 또는 서비스 관리, 컨설턴트 또는 인력 조율, 상업적 책임을 결합한 고객 대면 직무에서 3년 이상의 경력
- 기업 고객 팀에 배치된 전문가를 지원한 관련 경험
- 기술 전문가 및 채용 관리자와 신뢰를 구축한 입증된 능력
- 어려운 대화를 처리하고 고객 인사이트를 검증된 영업 기회로 전환하는 역량
- IT 직무, 프로젝트 딜리버리 및 서비스 모델에 대한 실무 지식
- SOW, WO, PO 조건, 연장, 요율표, 청구 가능성, 가동률 및 공헌이익률 요인을 다루는 데 자신감
- 월별 예측 업무에 익숙하고 신뢰할 수 있는 데이터를 유지하는 능력
- 차이를 명확하게 설명할 수 있는 고급 Excel 역량
- 상업적으로 민감한 정보와 개인정보를 신중하게 관리하는 태도
- 헝가리어와 영어로 뛰어난 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 역량
- 신뢰할 수 있고 체계적이며 올바른 판단력, 주인의식 및 협업 자세를 갖춘 업무 방식
- 은행 또는 기타 규제 산업 고객, 서비스 전환 또는 매니지드 서비스, 계약 및 공급업체 포털 업무 흐름, 타임시트 또는 전문 서비스 자동화 도구, 국가 간 조율 경험이 있으면 우대
복리후생
- 지속적으로 역량을 확장할 기회
- 전문성 개발 지원
- 안정적인 근무 환경
- 개방적이고 투명한 팀 문화
- 최신 기술을 접할 기회