Qualysoft ialah perunding IT bebas yang diasaskan di Vienna pada tahun 1999. Syarikat ini membangunkan dan melaksanakan penyelesaian teknologi merangkumi aplikasi perniagaan, perundingan CRM dan ERP, automasi pemasaran serta kejuruteraan perisian. Kerjanya menggabungkan AI dan analitik data untuk membantu organisasi menambah baik proses operasi dan pengalaman pelanggan dalam sektor seperti perbankan, pembuatan, telekomunikasi, pemasaran dan logistik. Dengan pengalaman lebih daripada 25 tahun dan pasukan seramai 501–1,000 pekerja, Qualysoft menyokong inisiatif teknologi untuk organisasi dengan pelbagai keperluan perniagaan.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Kejayaan Pekerja — Qualysoft Hibrid Hungary
Memimpin kejayaan pekerja dan pelanggan merentas tugasan perunding, hubungan dengan pihak berkepentingan, tindakan susulan komersial, dan ramalan operasi. Menyokong penglibatan perundingan IT dan perkhidmatan teknologi antarabangsa Qualysoft dari orientasi hingga penamatan tugasan.
Penerangan
- Bertindak sebagai hubungan utama untuk pekerja pelanggan yang ditugaskan dan subkontraktor yang berkaitan
- Menyelia setiap tugasan dari orientasi dan integrasi pelanggan hingga perubahan, lanjutan, penempatan semula, dan penamatan tugasan
- Mengendalikan proses prestasi dan pembangunan berdasarkan maklum balas pekerja dan pelanggan
- Mengesan dan meningkatkan isu berkaitan prestasi, pengekalan, atau kesejahteraan
- Membina hubungan produktif dengan pengurus pengambilan, ketua projek, dan pihak berkepentingan pelanggan utama yang lain
- Memacu tindakan susulan komersial dan operasi mengenai lanjutan, semakan kadar, kesinambungan PO/WO, serta orientasi atau penamatan tugasan
- Menempatkan pakar Qualysoft berdasarkan kesesuaian teknikal dan nilai perniagaan
- Menilai keperluan yang diterima dan mengenal pasti peluang merentas portfolio perkhidmatan Qualysoft
- Memastikan rekod tugasan sentiasa terkini, termasuk jumlah pekerja, tarikh, kapasiti, kadar, kos, liputan PO/WO/SOW, helaian masa, dan perubahan yang dirancang
- Menyediakan ramalan bulanan untuk FTE boleh dibilkan, penggunaan, hasil, dan pemacu Margin 1
- Bekerjasama dengan Finance & Controlling untuk membuat persediaan bagi penutupan akhir bulan
- Meningkatkan pesanan yang akan tamat tempoh, penghantaran yang belum diliputi, kapasiti tidak digunakan, pemergian awal, dan tekanan margin
- Mengaitkan pelaksanaan pada peringkat tugasan dengan kualiti perkhidmatan, hubungan pelanggan, dan portfolio Qualysoft yang lebih luas
Keperluan
- Pengalaman lima tahun atau lebih dalam perkhidmatan IT
- Tiga tahun atau lebih dalam jawatan yang berhadapan dengan pelanggan, menggabungkan pengurusan akaun atau perkhidmatan, penyelarasan perunding atau pekerja, dan pemilikan komersial
- Pengalaman yang berkaitan dalam menyokong pakar yang ditempatkan dalam pasukan pelanggan perusahaan
- Keupayaan yang terbukti untuk membina kepercayaan dengan profesional teknikal dan pengurus pengambilan
- Kemahiran mengendalikan perbualan yang mencabar dan menukarkan pandangan pelanggan kepada peluang yang berkelayakan
- Pengetahuan kerja tentang peranan IT, penyampaian projek, dan model perkhidmatan
- Yakin bekerja dengan terma SOW, WO, dan PO, lanjutan, kad kadar, kebolehbilangan, penggunaan, dan pemacu margin sumbangan
- Selesa dengan ramalan bulanan dan mengekalkan data yang boleh dipercayai
- Keupayaan Excel lanjutan, termasuk penerangan yang jelas tentang varians
- Berhemah ketika menguruskan maklumat sensitif secara komersial dan peribadi
- Kemahiran komunikasi dan pengurusan pihak berkepentingan yang cemerlang dalam bahasa Hungary dan Inggeris
- Pendekatan yang boleh dipercayai dan tersusun, dengan pertimbangan yang baik, rasa pemilikan, dan minda kolaboratif
- Pengalaman dengan pelanggan perbankan atau pelanggan terkawal lain, peralihan perkhidmatan atau perkhidmatan terurus, aliran kerja kontrak dan portal vendor, alat automasi helaian masa atau perkhidmatan profesional, atau penyelarasan merentas negara merupakan kelebihan
Faedah
- Peluang berterusan untuk mengembangkan kemahiran
- Sokongan untuk pembangunan profesional
- Persekitaran kerja yang stabil
- Budaya pasukan yang terbuka dan telus
- Peluang untuk bekerja dengan teknologi semasa