
Qualysoft هي شركة استشارات مستقلة في مجال تكنولوجيا المعلومات، تأسست في فيينا عام 1999. تطوّر الشركة حلولًا تقنية وتنفّذها في مجالات تطبيقات الأعمال، واستشارات إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات، وأتمتة التسويق، وهندسة البرمجيات. وتوظّف الشركة الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لمساعدة المؤسسات على تحسين عملياتها التشغيلية وتجارب عملائها في قطاعات تشمل الخدمات المصرفية والتصنيع والاتصالات والتسويق والخدمات اللوجستية. وبفضل خبرتها التي تتجاوز 25 عامًا وفريقها الذي يضم 501–1,000 موظف، تدعم Qualysoft المبادرات التقنية للمؤسسات ذات الاحتياجات التجارية المتنوعة.
مدير نجاح العملاء ونجاح الموظفين — Qualysoft بنظام هجين في المجر
قيادة نجاح الموظفين والعملاء عبر مهام الاستشاريين، وعلاقات أصحاب المصلحة، والمتابعة التجارية، والتنبؤ التشغيلي. دعم ارتباطات Qualysoft الدولية في مجال استشارات تكنولوجيا المعلومات والخدمات التقنية من الانضمام إلى إنهاء المهمة.
الوصف
- العمل جهة الاتصال الرئيسية لموظفي العملاء المعيّنين والمقاولين من الباطن المعنيين
- الإشراف على كل مهمة بدءًا من الانضمام والاندماج لدى العميل، مرورًا بالتغييرات والتمديدات وإعادة التوزيع، وصولًا إلى إنهاء المهمة
- إدارة عمليات الأداء والتطوير بالاستناد إلى ملاحظات الموظفين والعملاء
- رصد المشكلات المتعلقة بالأداء أو الاحتفاظ بالموظفين أو الرفاهية وتصعيدها
- بناء علاقات مثمرة مع مسؤولي التوظيف وقادة المشاريع وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العميل
- ضمان المتابعة التجارية والتشغيلية للتمديدات ومراجعات الأسعار واستمرارية أوامر الشراء والعمل وإجراءات الانضمام أو إنهاء المهمة
- توزيع اختصاصيي Qualysoft وفقًا للملاءمة التقنية والقيمة التجارية
- تقييم الاحتياجات الواردة واكتشاف الفرص ضمن محفظة خدمات Qualysoft
- الحفاظ على تحديث سجلات المهام، بما يشمل عدد الموظفين والتواريخ والطاقة الاستيعابية والأسعار والتكاليف وتغطية أوامر الشراء والعمل وبيانات نطاق العمل والجداول الزمنية والتغييرات المخطط لها
- إعداد توقعات شهرية للقوى العاملة المكافئة بدوام كامل القابلة للفوترة، ونسب الاستخدام، والإيرادات، ومحركات الهامش 1
- العمل مع فريقي المالية والرقابة المالية للتحضير لإقفال نهاية الشهر
- تصعيد أوامر العمل التي توشك على الانتهاء، والتسليم غير المغطى، والطاقة غير المستغلة، والمغادرات المبكرة، وضغوط الهامش
- ربط التنفيذ على مستوى المهمة بجودة الخدمة وعلاقات العملاء ومحفظة Qualysoft الأوسع
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في خدمات تكنولوجيا المعلومات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في منصب يتعامل مع العملاء ويجمع بين إدارة الحسابات أو الخدمات، وتنسيق الاستشاريين أو الموظفين، والمسؤولية التجارية
- خبرة ذات صلة في دعم اختصاصيين مندمجين ضمن فرق العملاء من المؤسسات
- قدرة مثبتة على بناء الثقة مع المتخصصين التقنيين ومسؤولي التوظيف
- مهارة في إدارة المحادثات الصعبة وتحويل رؤى العملاء إلى فرص مؤهلة
- معرفة عملية بأدوار تكنولوجيا المعلومات وتسليم المشاريع ونماذج الخدمات
- القدرة على التعامل بثقة مع شروط نطاق العمل وأوامر العمل وأوامر الشراء، والتمديدات، وبطاقات الأسعار، وقابلية الفوترة، ونسب الاستخدام، ومحركات هامش المساهمة
- الارتياح للعمل على التنبؤات الشهرية والحفاظ على بيانات موثوقة
- إجادة متقدمة لبرنامج Excel، بما في ذلك شرح الفروقات بوضوح
- التحلي بالحذر عند إدارة المعلومات الحساسة تجاريًا والشخصية
- مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة باللغتين المجرية والإنجليزية
- نهج موثوق ومنظم جيدًا، مع حسن التقدير وتحمل المسؤولية وروح التعاون
- تُعد الخبرة مع العملاء المصرفيين أو العملاء الخاضعين للتنظيم، أو انتقال الخدمات أو الخدمات المُدارة، أو إجراءات العقود وبوابات الموردين، أو أدوات أتمتة الجداول الزمنية أو الخدمات المهنية، أو التنسيق بين البلدان، ميزة إضافية
المزايا
- فرص مستمرة لتوسيع مهاراتك
- دعم التطور المهني
- بيئة عمل مستقرة
- ثقافة فريق منفتحة وشفافة
- فرصة للعمل باستخدام التقنيات الحديثة