
Qualysoft เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีอิสระ ก่อตั้งขึ้นในกรุงเวียนนาเมื่อปี 1999 บริษัทพัฒนาและนำโซลูชันเทคโนโลยีไปใช้งานในหลากหลายด้าน ครอบคลุมแอปพลิเคชันทางธุรกิจ การให้คำปรึกษาด้าน CRM และ ERP ระบบการตลาดอัตโนมัติ และวิศวกรรมซอฟต์แวร์ โดยผสาน AI และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยให้องค์กรปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานและประสบการณ์ของลูกค้าในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น ธนาคาร การผลิต โทรคมนาคม การตลาด และโลจิสติกส์ ด้วยประสบการณ์กว่า 25 ปีและทีมงานจำนวน 501–1,000 คน Qualysoft สนับสนุนโครงการด้านเทคโนโลยีสำหรับองค์กรที่มีความต้องการทางธุรกิจหลากหลาย
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายความสำเร็จด้านบุคลากร — Qualysoft Hybrid Hungary
ดูแลความสำเร็จของพนักงานและลูกค้าครอบคลุมการจัดสรรที่ปรึกษา ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การติดตามงานเชิงพาณิชย์ และการคาดการณ์ด้านปฏิบัติการ สนับสนุนงานให้คำปรึกษาด้านไอทีและบริการเทคโนโลยีระหว่างประเทศของ Qualysoft ตั้งแต่การเริ่มงานจนถึงการสิ้นสุดการมอบหมายงาน
รายละเอียด
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับพนักงานของลูกค้าที่ได้รับมอบหมายและผู้รับเหมาช่วงที่เกี่ยวข้อง
- กำกับดูแลการมอบหมายงานแต่ละรายการตั้งแต่การเริ่มงานและการผสานเข้ากับลูกค้า ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลง การต่ออายุ การจัดสรรใหม่ และการสิ้นสุดการมอบหมายงาน
- ดำเนินกระบวนการประเมินผลงานและการพัฒนาโดยใช้ข้อมูลป้อนกลับจากพนักงานและลูกค้า
- ตรวจพบและยกระดับปัญหาด้านผลงาน การรักษาบุคลากร หรือความเป็นอยู่ที่ดี
- สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับผู้จัดการฝ่ายสรรหา หัวหน้าโครงการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอื่น ๆ ของลูกค้า
- ผลักดันการดำเนินงานเชิงพาณิชย์และปฏิบัติการเกี่ยวกับการต่ออายุ การทบทวนอัตราค่าบริการ ความต่อเนื่องของ PO/WO และการเริ่มงานหรือสิ้นสุดการมอบหมายงาน
- จัดวางผู้เชี่ยวชาญของ Qualysoft ตามความเหมาะสมด้านเทคนิคและคุณค่าทางธุรกิจ
- ประเมินความต้องการใหม่และค้นหาโอกาสในพอร์ตโฟลิโอบริการของ Qualysoft
- ปรับปรุงบันทึกการมอบหมายงานให้เป็นปัจจุบัน รวมถึงจำนวนบุคลากร วันที่ ความสามารถในการรองรับ อัตราค่าบริการ ต้นทุน ความครอบคลุมของ PO/WO/SOW ใบบันทึกเวลา และการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้
- จัดทำการคาดการณ์รายเดือนสำหรับ FTE ที่เรียกเก็บเงินได้ อัตราการใช้ประโยชน์ รายได้ และปัจจัยที่ขับเคลื่อน Margin 1
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการเงินและควบคุมเพื่อเตรียมการปิดบัญชีสิ้นเดือน
- ยกระดับคำสั่งซื้อที่ใกล้หมดอายุ งานส่งมอบที่ยังไม่มีความครอบคลุม ความสามารถที่ไม่ได้ใช้งาน การออกจากงานก่อนกำหนด และแรงกดดันต่ออัตรากำไร
- เชื่อมโยงการดำเนินงานในระดับการมอบหมายงานเข้ากับคุณภาพบริการ ความสัมพันธ์กับลูกค้า และพอร์ตโฟลิโอโดยรวมของ Qualysoft
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการไอทีอย่างน้อย 5 ปี
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งที่พบปะลูกค้า โดยครอบคลุมการจัดการบัญชีหรืองานบริการ การประสานงานที่ปรึกษาหรือบุคลากร และความรับผิดชอบด้านพาณิชย์
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานอยู่ในทีมองค์กรของลูกค้า
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการสร้างความไว้วางใจกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและผู้จัดการฝ่ายสรรหา
- มีทักษะในการจัดการบทสนทนาที่ยากและเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าให้เป็นโอกาสที่ผ่านการคัดกรอง
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับบทบาทด้านไอที การส่งมอบโครงการ และรูปแบบบริการ
- มั่นใจในการทำงานกับเงื่อนไข SOW, WO และ PO การต่ออายุ อัตราค่าบริการ ความสามารถในการเรียกเก็บเงิน อัตราการใช้ประโยชน์ และปัจจัยด้านส่วนต่างกำไรจากการดำเนินงาน
- สามารถทำงานกับการคาดการณ์รายเดือนและดูแลข้อมูลที่เชื่อถือได้
- มีทักษะ Excel ระดับสูง รวมถึงการอธิบายความแตกต่างของข้อมูลได้อย่างชัดเจน
- ใช้ดุลยพินิจในการจัดการข้อมูลเชิงพาณิชย์และข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน
- มีทักษะการสื่อสารและการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นเลิศในภาษาฮังการีและภาษาอังกฤษ
- มีแนวทางการทำงานที่น่าเชื่อถือ เป็นระบบ มีวิจารณญาณที่ดี มีความรับผิดชอบ และมีแนวคิดแบบร่วมมือกัน
- หากมีประสบการณ์กับลูกค้าในธนาคารหรืออุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอื่น ๆ การเปลี่ยนผ่านบริการหรือบริการที่มีการจัดการ กระบวนการทำสัญญาและพอร์ทัลผู้ขาย เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับใบบันทึกเวลาหรือบริการระดับมืออาชีพ หรือการประสานงานข้ามประเทศ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- มีโอกาสพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง
- ได้รับการสนับสนุนด้านการพัฒนาวิชาชีพ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่มั่นคง
- วัฒนธรรมทีมที่เปิดกว้างและโปร่งใส
- มีโอกาสทำงานกับเทคโนโลยีปัจจุบัน