Qualysoft je neovisna IT konzultantska tvrtka osnovana u Beču 1999. godine. Razvija i implementira tehnološka rješenja u područjima poslovnih aplikacija, savjetovanja za CRM i ERP, automatizacije marketinga i softverskog inženjerstva. U svom radu primjenjuje umjetnu inteligenciju i analitiku podataka kako bi organizacijama pomogla unaprijediti operativne procese i korisničko iskustvo u sektorima kao što su bankarstvo, proizvodnja, telekomunikacije, marketing i logistika. S više od 25 godina iskustva i timom od 501 do 1.000 zaposlenika, Qualysoft podržava tehnološke inicijative organizacija s različitim poslovnim potrebama.
Voditelj uspjeha klijenata, People Success — Qualysoft Hybrid Mađarska
Vodite uspjeh zaposlenika i klijenata kroz angažmane konzultanata, odnose s dionicima, komercijalno praćenje i operativno predviđanje. Podržavajte međunarodne IT savjetodavne i tehnološke usluge tvrtke Qualysoft od uvođenja u posao do završetka angažmana.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za dodijeljene zaposlenike klijenta i relevantne podizvođače
- Nadzirite svaki angažman od uvođenja u posao i integracije kod klijenta do promjena, produljenja, preraspoređivanja i završetka angažmana
- Vodite procese praćenja učinka i razvoja na temelju povratnih informacija zaposlenika i klijenta
- Uočavajte i eskalirajte probleme povezane s učinkom, zadržavanjem zaposlenika ili dobrobiti
- Razvijajte produktivne odnose s voditeljima zapošljavanja, voditeljima projekata i drugim ključnim dionicima kod klijenta
- Osiguravajte komercijalno i operativno praćenje produljenja, revizija tarifa, kontinuiteta PO/WO naloga te uvođenja u posao ili završetka angažmana
- Pozicionirajte stručnjake tvrtke Qualysoft prema tehničkoj prikladnosti i poslovnoj vrijednosti
- Procjenjujte pristigle potrebe i otkrivajte prilike u portfelju usluga tvrtke Qualysoft
- Održavajte ažurne evidencije angažmana, uključujući broj zaposlenika, datume, kapacitet, tarife, troškove, pokrivenost PO/WO/SOW nalozima, evidencije radnog vremena i planirane promjene
- Izrađujte mjesečne prognoze fakturirajućih FTE-ova, iskorištenosti, prihoda i čimbenika koji utječu na Margin 1
- Surađujte s odjelom Finance & Controlling na pripremi mjesečnog zaključivanja
- Eskalirajte naloge kojima istječe rok, nepokrivenu isporuku, neiskorišten kapacitet, prijevremene odlaske i pritisak na maržu
- Povezujte provedbu na razini angažmana s kvalitetom usluge, odnosima s klijentima i širim portfeljem tvrtke Qualysoft
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u IT uslugama
- Najmanje tri godine iskustva na poziciji usmjerenoj na klijente koja objedinjuje upravljanje računima ili uslugama, koordinaciju konzultanata ili zaposlenika te komercijalnu odgovornost
- Relevantno iskustvo u podršci stručnjacima uključenima u timove poslovnih klijenata
- Dokazana sposobnost izgradnje povjerenja s tehničkim stručnjacima i voditeljima zapošljavanja
- Vještina vođenja zahtjevnih razgovora i pretvaranja uvida klijenata u kvalificirane prilike
- Radno poznavanje IT uloga, isporuke projekata i modela usluga
- Sigurnost u radu s uvjetima SOW, WO i PO, produljenjima, cjenicima, fakturiranjem, iskorištenošću i čimbenicima kontribucijske marže
- Sposobnost rada s mjesečnim prognozama i održavanja pouzdanih podataka
- Napredno znanje Excela, uključujući jasno objašnjavanje odstupanja
- Diskrecija pri upravljanju komercijalno osjetljivim i osobnim podacima
- Izvrsne komunikacijske i vještine upravljanja dionicima na mađarskom i engleskom jeziku
- Pouzdan i dobro organiziran pristup, dobro prosuđivanje, preuzimanje odgovornosti i suradnički način rada
- Iskustvo s bankarskim ili drugim reguliranim klijentima, tranzicijom usluga ili upravljanim uslugama, ugovornim i portalima dobavljača, alatima za evidenciju vremena ili automatizaciju profesionalnih usluga ili koordinacijom između zemalja smatra se prednošću
Pogodnosti
- Stalne prilike za proširenje vaših vještina
- Podrška profesionalnom razvoju
- Stabilno radno okruženje
- Otvorena i transparentna timska kultura
- Prilika za rad s modernim tehnologijama