Qualysoft
Qualysoft
501 – 1 000 Ansatte
LogistikkMarkedsføringProduksjon
Qualysoft er et uavhengig IT-konsulentselskap som ble grunnlagt i Wien i 1999. Selskapet utvikler og implementerer teknologiløsninger innen forretningsapplikasjoner, CRM- og ERP-rådgivning, markedsføringsautomatisering og programvareutvikling. Arbeidet omfatter kunstig intelligens og dataanalyse for å hjelpe organisasjoner med å forbedre operative prosesser og kundeopplevelser på tvers av sektorer som bank, produksjon, telekommunikasjon, markedsføring og logistikk. Med mer enn 25 års erfaring og et team på 501–1 000 medarbeidere støtter Qualysoft teknologisatsinger for organisasjoner med ulike forretningsbehov.

Client Success Manager, People Success — Qualysoft Hybrid Ungarn

Led medarbeider- og kundesuksess på tvers av konsulentoppdrag, interessentrelsasjoner, kommersiell oppfølging og operativ prognostisering. Støtt Qualysofts internasjonale IT-konsulent- og teknologitjenester fra onboarding til avslutning.

Beskrivelse

  • Være hovedkontakt for tildelte kundemedarbeidere og relevante underleverandører
  • Ha ansvar for hvert oppdrag fra onboarding og kundeintegrering til endringer, forlengelser, omplassering og avslutning
  • Gjennomføre prestasjons- og utviklingsprosesser basert på tilbakemeldinger fra medarbeidere og kunder
  • Identifisere og eskalere problemer knyttet til prestasjoner, medarbeiderbevaring eller trivsel
  • Utvikle produktive relasjoner med ansettende ledere, prosjektledere og andre viktige kundeinteressenter
  • Drive kommersiell og operativ oppfølging av forlengelser, prisgjennomganger, kontinuitet for PO/WO samt onboarding eller avslutning
  • Posisjonere Qualysofts spesialister ut fra teknisk egnethet og forretningsverdi
  • Vurdere innkommende behov og avdekke muligheter på tvers av Qualysofts tjenesteportefølje
  • Holde oppdragsregistrene oppdaterte, inkludert antall medarbeidere, datoer, kapasitet, priser, kostnader, PO/WO/SOW-dekning, timelister og planlagte endringer
  • Utarbeide månedlige prognoser for fakturerbare FTE-er, utnyttelsesgrad, inntekter og drivere for Margin 1
  • Samarbeide med Finance & Controlling som forberedelse til månedsavslutning
  • Eskalere ordrer som utløper, leveranser uten dekning, ledig kapasitet, tidlige avganger og marginpress
  • Knytte gjennomføringen på oppdragsnivå til tjenestekvalitet, kunderelasjoner og Qualysofts bredere portefølje

Krav

  • Minst fem års erfaring innen IT-tjenester
  • Minst tre år i en kundevendt rolle som kombinerer kunde- eller tjenesteledelse, koordinering av konsulenter eller medarbeidere og kommersielt ansvar
  • Relevant erfaring med å støtte spesialister som er integrert i bedriftskunders team
  • Dokumentert evne til å skape tillit hos tekniske fagpersoner og ansettende ledere
  • Evne til å håndtere krevende samtaler og omsette kundeinnsikt til kvalifiserte muligheter
  • Praktisk kunnskap om IT-roller, prosjektleveranser og tjenestemodeller
  • Trygg på å arbeide med SOW-, WO- og PO-vilkår, forlengelser, prislister, fakturerbarhet, utnyttelsesgrad og drivere for dekningsbidrag
  • Komfortabel med månedlig prognostisering og vedlikehold av pålitelige data
  • Avanserte Excel-ferdigheter, inkludert tydelige forklaringer på avvik
  • Diskresjon ved håndtering av kommersielt sensitiv og personlig informasjon
  • Svært gode kommunikasjons- og interessenthåndteringsferdigheter på ungarsk og engelsk
  • En pålitelig og velstrukturert arbeidsform med godt skjønn, eierskap og en samarbeidsorientert innstilling
  • Erfaring med bankkunder eller andre regulerte kunder, tjenesteovergang eller managed services, arbeidsflyter for kontrakter og leverandørportaler, verktøy for timeregistrering eller automatisering av profesjonelle tjenester, eller koordinering på tvers av land er en fordel

Fordeler

  • Løpende muligheter til å utvide kompetansen din
  • Støtte til faglig utvikling
  • Et stabilt arbeidsmiljø
  • En åpen og transparent teamkultur
  • Muligheten til å arbeide med moderne teknologier

Relaterte jobber

Johnson & Johnson

Senioranalytiker innen teknisk sikkerhetsovervåking – Johnson & Johnson, hybrid i Mexico City

Johnson & Johnson

Overvåk sikkerheten til legemidler og medisinsk utstyr hos Johnson & Johnson, og undersøk signaler og grunnårsaker. Forbedre sikkerhetsprosessene og bidra til å håndtere produktrisiko gjennom utvikling, kliniske studier og myndighetsgodkjenning.

Åpne
Pets Deli

Senior backendutvikler, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Bygg Pets Delis Elixir/Phoenix-plattform for bestilling av dyrefôr, betaling, fakturering og abonnementer. Migrer eldre tjenester, og bidra til arkitektur, pålitelighet og leveranser.

Åpne
YASH Technologies

Senior programvareingeniør innen Core Java

YASH Technologies

Bygg og vedlikehold Java-applikasjoner for bedrifter hos YASH Technologies, en teknologiintegrator. Rollen innebærer å utforme og optimalisere løsninger, sette programvare i drift og veilede utviklere.

Åpne